Szanowni Państwo opowiem Państwu jak wygląda rzeczywista obsługa klienta w firmie Amper-Max której właścicielem jest Pan Rafał Starczewski. Otóż sytuacja była następuąjca zamówiłem usługę z przywiezieniem akumulatora i serwisem jego wymiany w samochodzie w którym stary akumulator odmówił współpracy. Zlecenie zostało przyjęte ale już na wstępie wiedziałem, że raczej z niechęcią. W dniu 27.08.2024 Pan “akumulatorowy” bo tak go bedę nazywał, gdyż sam się nie ptrzedstawił o wyrażnym akceńcie wschodnim zawiadomił mnie, że przywiózł akumulator. Chcąc usprawnić wymianę wcześniej oczyściłem bagażnik bo w moim samochodzie akumulator jest w bagażniku aby usprawnić prace zwiazane z wymianą akumulatora. Niestety tak się złożyło że po zamknieciu bagażnika akumulator całkowicie padł i jak tylko serwisant przyjechał nie mogłem go otworzyć. Poprosiłem zatem aby Pan “akumulatorowy” podłaczył mój nowo przywieziony akumulator do silnika w którym znajduje się specjalne miejsce na podłaczenie dodatkowego zasilania abym mógł otworzyżyć bagażnik. Pan “akumulatorowy oznajmił mi że on tylko przywiózł akumulator i że nie ma kabli zasilających. Pytam zatem Pana jaka usługa została zamówiona potwierdził on że przywóz akumulatora wraz z wymianą. Pytam zatem jak chce wymienic akumulator nie posiadajac kabli zasilajacych i innych potrzebnych narzędzi? Na to akumulatorowy mówi mi żebym otworzył bagaznik ja mówie mu że stara bateria przestała reagować i potrzebne jest podpiecie nowej do silnika. Pan rozłożył ręce i stwierdził, że nic nie może zrobić i jak nie otworzę klapy bagażnika to on zabiera akumulator i odjeżdza. Tłumaczę mu że zamawiałem inny rodzaj usługi wraz z wymiana niesprawnego akumulatora a on że kabli nie ma i co mi Pan zrobi. Pan akumulatorowy przyznał że on żadnych narzędzi do wymiany akumulatora nie ma i że przywiózł tylko akumulator (tak jak zwykły kurier). Mówię zatem że jest to niezgodne z zamawianą przezemnie usługą. Co zupełnie nie wywarło na nim wrażenia bo co by miało go to obchodzić. Zapytacie dlaczego taką usługę wraz z wymianą zamówiłem w tej firmię ano nie bez przyczyny gdyż jestem po operacji raka jelita grubego i nie mogę dzwigać tak ciężkich rzeczy, dochodzę do sił i zdrowia i ponad moje siły była wymiana okumulatora do samochodu Audi A6. Niestety to tłumaczenie w żaden sposób nie zrobiło wrażenia na bezdusznym Panu “akumulatorowym” i stwierdził albo Pan otworzy bagażnik albo jadę z powrotem i zabieram “akumulatorowym”. Zagotowało mi się w sercu bo bardzo potrzebowałem sprawnego samochodu który wiele lat służył mi bez problemów. Pan “akumulatorowy” bezczelnie dodawał jeszcze uwagi na temat wieku mojego samochodu co zupełnie nie miało nic wspólnego z usługa którą zamówiłem i zaczął się zbierać do odjazdu. Po szybkim przemyśleniu sprawy, że muszę uruchomić ten samochód, postanowiłem kupić ten akumulator bez usługi wymiany bo jej po prostu z tej firmy nie mogłem otrzymać i że w jakiś cudowny sposób postaram się sam wymienić ten akumulator. Zatem zapłaciłem za akumulator i jego przywóz i pozostałem sam na sam z wymianą akumulatora. Całe szczęście, że sąsiad zauważył całą tą sytuację i pomógł mi go wymienić. Kablami podpieliśmy nowy akumulator co spowodowało mozliwość otwarcia bagaznika i wymieniliśmy stary akumulator na nowy. Niestety nie obeszło się to z mojej strony ogromnym wysiłkiem, który wyrażnie był ponad moje siły mimo to zacisąłem zęby i akumulator udało się wymienić. Wiem, że bez pomocy sasiada samemu nie udało by mi się tego dokonać. Sprawę tak jak opisałem przekazałem właścicielowi firmy Amper-Max Panu Rafał Starczewski. Który równiez nie zauważył w postepowaniu swojego pracownika nic zdrożnego. Oto cytat z rozmowy SMS. Pracownik nagle okazał się na tygodniowym urlopie wiec musiałem czekać.
Podsumowując nie zaproponowano mi żadnego zadośuczynienia w związku z zaistniałą sytuacją co stawia tą firmę wśród wszystkich innych, które maja gdzieś swoich klientów aby tylko nabić sobie kabzę. Właściciel firmy nawet nie wiedziała że musi szkolić swoich pracowników w ramach usług które oferuje. Nie wyciągnął żadnych konsekwencji w stosunku do bezdusznego Pana “akumulatorowego”.
Dlatego nie polecam usług w tej firmie sam będę ja obchodził wielkim łukiem. Buta i bezduszność to niestety zwykle cecha właściciela i tym samym udziela się jego pracownikom.
