Serdecznie odradzam korzystanie z usług tego miejsca.
Torebka miała być gotowa do odbioru 17.07, a była dopiero 25.07. Przy przyjęciu do naprawy nikt nie poinformował mnie o możliwości opóźnienia. W dniu planowanego odbioru usłyszałam przez telefon, że torebka nie jest gotowa i że właściciel oddzwoni. Oczywiście nie oddzwonił.
Po tygodniu pojechałam osobiście, ale zastałam zamknięty lokal. Po kolejnym telefonie usłyszałam, że dostanę informację w poniedziałek. Zamiast tego otrzymałam SMS w sobotę, zaledwie 17 minut przed zamknięciem punktu, z informacją, że mogę odebrać torebkę. Trudno oczekiwać, że klient pojawi się na miejscu w kilkanaście minut.
Najgorsze czekało mnie jednak przy odbiorze. Torebka, owszem, została naprawiona, ale jednocześnie została pognieciona i zniszczona. Na moje uwagi usłyszałam, że „sypie się ze starości” i że już taka była przy oddawaniu. To nieprawda. Gdyby faktycznie była w tak złym stanie, zostałabym o tym poinformowana przy przyjęciu do naprawy. Nikt nie zgłaszał żadnych zastrzeżeń co do jej stanu.
Zamiast usłyszeć przeprosiny, spotkałam się z próbą zrzucenia odpowiedzialności na klienta i kłótnią. Takie podejście jest niedopuszczalne.
Na usługę składa się nie tylko sama naprawa, ale również terminowość, komunikacja i szacunek do klienta. Tutaj zawiodło wszystko. Nawet 30 zł to za dużo za taką obsługę. Gdybym mogła, nie zostawiłabym ani jednej gwiazdki.
