Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie i piszę to jako ostrzeżenie dla innych klientów.
Moje zamówienie przez około tydzień miało status „kompletowanie”. Dopiero po wysłaniu pierwszego maila z zapytaniem o jego los nagle zmieniono status na „pakowanie”, gdzie utknęło na kolejny tydzień – i nadal brak wysyłki. Wygląda to tak, jakby status zamówienia zmieniał się dopiero wtedy, gdy klient zaczyna się upominać.
Przez cały ten czas brak jakiejkolwiek konkretnej informacji, kiedy przesyłka faktycznie zostanie nadana. Kontakt z obsługą klienta jest bardzo utrudniony. Na wiadomości bardzo trudno uzyskać odpowiedź, a jeśli już się pojawi, to bez żadnych konkretów dotyczących realizacji zamówienia. Klient zostaje praktycznie bez informacji o tym, co dzieje się z jego pieniędzmi i zamówionym towarem.
Najbardziej absurdalne w tej sytuacji jest to, że sklep sprzedaje produkty, których faktycznie nie ma na stanie. Co więcej – wygląda na to, że nie są one dostępne nawet u producenta, mimo że w sklepie nadal widnieją jako dostępne do zamówienia. W praktyce oznacza to, że klient zamawia i płaci za coś, czego w rzeczywistości nie da się szybko zrealizować.
Patrząc na to, jak wygląda obsługa zamówień i komunikacja z klientem, właściciel sklepu – Maciej Legutki – powinien poważnie zastanowić się nad sposobem prowadzenia tego biznesu i traktowania klientów.
Zwraca też uwagę fakt, że w wielu miejscach w internecie opinie o tym sklepie są wyłączone albo bardzo trudno je znaleźć. Dlatego ta opinia trafi wszędzie tam, gdzie tylko będzie można ją opublikować, żeby inni klienci wiedzieli, z czym mogą mieć do czynienia.
Jeśli zależy Wam na normalnej obsłudze, realnej dostępności towaru i sprawnej wysyłce – omijajcie ten sklep szerokim łukiem.
