Niestety nasze doświadczenie z panem (usunięte przez administratora)prowadzącego DGJ (NIP 6452321059) było wyjątkowo negatywne i bezcelowe. Można było odczuć brak kompetencji, zaangażowania. W naszej ocenie w porównaniu do innych agentów, z jakimi kiedykolwiek współpracowaliśmy, nie posiadają podstawowej wiedzy dotyczącej swojej roli jako pośredników agencji ubezpieczeniowych.
Działania sprawiają wrażenie zupełnie przypadkowych – nie są w stanie jasno określić, jakie agencje reprezentują, a co dopiero obowiązków jako przedstawicieli agencji, nie umieją przeprowadzić rzetelnej analizy potrzeb, a tym bardziej dopasować oferty zgodnej z jasno określonymi prośbami.
Zgłaszane przypomnienia o wprowadzenie zmian do przedstawionej ofert były ignorowane lub nieudolnie wdrażane "na odczepnego" np. przesłanie dokładniej tej samej błędnej oferty, ale jedynie po zmienieniu jej nazwy pliku pdf.
Sam proces doradztwa przypominał bardziej wymianę dowcipów niż profesjonalną usługę. Pan (usunięte przez administratora), mimo że chętnie żartuje, zdaje się zapominać, że jego zadaniem nie jest rozbawianie jak podczas występu stand-up, ale reprezentowanie bodajże 20 agencji ubezpieczeniowych i zapewnienie rzetelnej i korzystnej oferty. Niestety – nie otrzymałam do dziś nawet jednej spójnej propozycji.
Dodatkowo, spektrum prowadzonej działalności przez DGJ pana (usunięte przez administratora)– obejmujące kilkadziesiąt branż, m.in.
- handel pojazdami,
- usługi elektryczne,
- naukę języków,
- wynajem, a nawet działalność fotograficzną i reklamową być może powoduje, że brak specjalizacji w zakresie ubezpieczeń bije po oczach.
Działalność rozproszona na dziesiątki kodów PKD sprawia wrażenie przypadkowej, a klient zostaje z poczuciem chaosu, dezorientacji i straty czasu.
Na szczególne podkreślenie zasługuje także podejście do ochrony danych osobowych. Pracownica firmy – (usunięte przez administratora)– bardzo skrupulatnie żądała szerokiego zakresu danych osobowych:
-(usunięte przez administratora) w tym wrażliwych, twierdząc, że są one niezbędne do przygotowania oferty.
Dane te zostały przekazane wyłącznie w tym celu. Po zakończeniu współpracy, na wskutek rozczarowania jakością usług, proszono o ich usunięcie zgodnie z przepisami RODO. (usunięte przez administratora) nawet nie podano mi, kto pełni funkcję administratora danych osobowych ani kto konkretnie dysponuje danymi z przesłanych dokumentów.
Zamiast profesjonalizmu, jasnych zasad współpracy i dbałości o klienta, otrzymałam chaos, niekompetencję i kompletny brak odpowiedzialności. Straciliśmy przez to dużo czasu – kontakt i próby uzyskania konkretnej, dopasowanej oferty nie powiodły się, co opóźniło nasze decyzje zakupowe i przełożyło się na konkretne straty finansowe prócz straconego czasu i nerwów.
Nie polecam usług pośrednictwa ubezpieczeniowego DGJ pana (usunięte przez administratora)Gdyby podejście było, chociaż odrobinę rzetelne po licznych przypomnieniach o błędach, a nie żartobliwe, może dałoby się uzyskać coś konstruktywnego, niestety.
W ramach straconego czasu postanowiliśmy napisać tę opinię – jej sporządzenie zajęło nam ok. 1/100 czasu, który pan (usunięte przez administratora)i jego zespół nam zmarnowali. To powinno wystarczyć za puentę.
