W zeszłym tygodniu zarezerwowałam w tej restauracji przyjęcie urodzinowe dla 14 osób, obejmujące obiad, przystawki, tort i kolację. Dziś przyszłam ustalić menu i niestety spotkałam się z bardzo nieprzyjemną obsługą.
Podczas rozmowy zapytałam o konkretny stolik (P7), przy którym chciałam zorganizować uroczystość. Usłyszałam, że restauracja nie może zagwarantować tego miejsca, ponieważ jeśli właścicielka lub szefowa będzie chciała przy nim usiąść, to stolik zostanie przeznaczony dla niej. Byłam bardzo zaskoczona takim podejściem do klienta, szczególnie że chodziło o wcześniej rezerwowaną imprezę okolicznościową.
Kiedy powiedziałam, że w tej sytuacji rozważę rezygnację z organizacji przyjęcia, pracownica zareagowała bardzo nieprofesjonalnie — demonstracyjnie zamknęła notes, wstała od stołu, odwróciła się plecami i zakończyła rozmowę słowami sugerującymi, że moja rezygnacja nie ma znaczenia.
Niestety po tej sytuacji straciłam zaufanie do tego miejsca. Nie chodzi nawet o sam stolik, lecz o sposób potraktowania klienta. Tak nie powinna wyglądać obsługa osoby organizującej większą uroczystość rodzinną.
