Zamówiłam przez telefon tort. Pani zaproponowała mi 1,5 kg za 95 zł. Ja zmieniłam zamówienie SMS-owo i otrzymałam kwotę do zapłaty 130 zł za 2 kołowe ciasto. Wykonałam przelew i przy odbiorze z cukierni postawiono przede mną ciasto , które łącznie z pudełkiem ważyło 85 dkg. A po zważeniu w domu 75 dkg netto. Właścicielka nie przeprosiła ani nie odebrała telefonu, żeby wyjaśnić nieporozumienie. Za próbę oszustwa i wyłudzenia pieniędzy odradzam tę cukiernię.
Bardzo nam przykro, za taka surowa opinię. Faktycznie zaszło lekkie nieporozumienie. Pani Zamówiła u nas "beze pavlova" z malinami i borówkami na 8porcji, później jednak zmieniając na 10-12 porcji. Cena za 10-12 porcji bezy Pavlowa to ok 130zl. Pani zapłaciła przelewem. Faktem jest, że komunikacja gdzieś zawiodła i pani nie tego się spodziewała. Oczekiwała to będzie tort bezowy średnicy co najmniej 30cm. Pracownik zgłosił to do zarządcy przy odbiorze tortu i po konsultacji zaproponowano pani, zwrot pieniędzy lub drugi taki sam tort bez dopłaty, aby skompensować Pani to nieporozumienie. Pani przystała na propozycje otrzymania dodatkowego tortu. W sumie otrzymała pani 2 torty Pavlowa po 8 porcji o średnicy 22cm za cenę 130zl. Ponieśliśmy dodatkowe z tego powodu koszty..ale nie jest to dla nas takie ważne, nie rozumiemy dlaczego oskarżeni jesteśmy o (usunięte przez administratora) i wyłudzanie pieniędzy? Wiemy, że takie sytuacje się zdarzają, ale dla nas najważniejszy jest klient i aby uratować sytuację, żeby był zadowolony, a nie pieniądze. Nie zasłużyliśmy na taką opinię.
Często zadawane pytania
-
Jak się pracuje w Lubię Słodkie-Cukiernia Artystyczna Beata Polowczyk?
Zobacz opinie na temat firmy Lubię Słodkie-Cukiernia Artystyczna Beata Polowczyk tutaj. Liczba opinii, które napisali obecni i byli pracownicy oraz kandydaci do pracy to 1.
