Mieczysław
22.09.2026
Inne
Nie polecam firmy, która traktuje klienta jako skarbonkę, a nie wykonuje swoich usług. Kurier tej firmy pochodzenia ukraińskiego przywiózł 4 szyby szklane oddzielnie zapakowane ale jako jedna paczka od firmy Mexen. Za przesyłkę doliczono mi 198 zł. Okazało się że towar był nie taki i Mexen zgodził się na zwrot towaru. Polecił kuriera informując,że muszę ponownie sam zapłacić za przesyłkę również 198 zł, polecając firmę Ambro express. Skontaktowaliśmy się z przewoźnikiem. Poinformowaliśmy że ich kurier przywiózł nie taki towar i że jest do zwrotu. Miały być kabiny prysznicowe a były same szklane ścianki. Podaliśmy list przewozowy wcześniejszy i nasz adres, zlecając zwrot przesyłki. Zapytałem konsultanta , w jaki sposób na to być zapakowane. Konsultantka stwierdziła że mam podać wymiary długość szerokość wysokość i wagę paczki. Stwierdziłem że wymiary mogę podać, ale wagi nie znam. Poinformowała mnie, że na paczkach które kurier przywiózł są wymiary a waga jest przybliżona. Podałem takie same wymiary jakie, były na liście przewozowym, czyli 200x50x50 i wagę 30 kg. To był wymiar całej grubości przesyłki. Lecz kurier przywiózł to w 4 częściach. Za wymieniony wymiar paczki obliczono kwotę 178zł, która zapłaciłem. 17.09.26 otrzymałem smsa że w dniu następnym będzie dostarczona przesyłka. Pracujemy poza domem i po otrzymaniu smsa, że kurier będzie w dniu następnym, po godzinie 10, pozostawiłem pracownika płacąc mu dniówkę. Kurier około 15 napisał smsa, że go nie będzie. Podał telefon, zadzwoniłem dlaczego go nie będzie. Powiedział że jest w Kowarach, ja zaś mieszkam bardzo blisko przed Karpaczem. Odpowiedział że nie przyjedzie i mogę napisać na niego skargę. 21.09 zadzwoniłem do konsultantki z reklamacją za nierzetelne zachowanie firmy i kuriera. Odnalazła zlecenie, przeprosiła za kuriera i powiedziała że dzisiaj kurier przyjedzie. Ponownie zostawiłem pracownika. Owszem kurier przyjechał w godzinach popołudniowych, ten sam pochodzenia ukraińskiego, który wcześniej przywiózł te paczki. Zabrał tylko 1 paczkę, a 3 zostawił, widząc jeszcze 3 razem stojące, które wcześniej przywiózł i je zostawił, niezgodnie ze zleceniem, bo wielkość paczki była 200x50 i razy 6 cm grubości, a na zleceniu była całość paczki - grubość 50 cm. Ja byłem w pracy, żona interweniowała ale na maila odpisano, że kurier może ponownie przyjechać, tylko trzeba dodatkowo zapłać ponad 300 zł. Firma jest nieuczciwa i nierzetelna. Nie wywiązują się ze swoich obowiązków. Firma wyłudza tylko usługę i zapłatę. W moim przypadku towar zamówiony prawie równał się wartości kurierskiej. W tym przypadku mój zakup przyniósł mi tylko straty. Pracownikowi 2 razy za czekanie na kuriera musiałem zapłacić 2 dniówki. Koszt towaru który zwracam jest 1190 zł a koszty całej przesyłki wyniosłyby mnie z opłatą pracownika i żądanych kwot około 1000 zł. Ogłaszają się jako tania paka, a dla mnie to oszustwo i wyłudzenie. Zwrócę się do Rzecznika Konsumenta a do właściciela firmy zwrócę się o zwrot poniesionych moich kosztów za nierzetelne wykonanie usługi. Mam prawo odstąpić w ciągu 14 dni od tej umowy i zrezygnować z ich usług. Nie polecam tej firmy i przestrzegam innych klientów.
