Opinie Kastelnik Studio Katowice - 485 opinii - GoWork.pl

Opinie(485)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Nikoś

16.09.2026 19:57

Inne

Zdecydowałem się na napisanie tej opinii, aby ostrzec innych potencjalnych klientów przed popełnieniem mojego błędu, ponieważ skorzystanie z usług firmy Kastelnik w sytuacji kryzysowej było najgorszą decyzją, jaką mogłem podjąć. Wszystko zaczyna się bardzo obiecująco, ponieważ kontakt telefoniczny z infolinią jest natychmiastowy, a pani przyjmująca zgłoszenie zapewnia o pełnym profesjonalizmie, nowoczesnym sprzęcie i ekspresowym działaniu w trudnych przypadkach. Poprosiłem o wstępną wycenę na podstawie przesłanych zdjęć oraz dokładnego opisu sytuacji i otrzymałem kwotę, która była wprawdzie wysoka, ale w pełni akceptowalna, biorąc pod uwagę specyfikę pracy. Zapewniano mnie wielokrotnie, że cena jest ostateczna i zawiera już wszystkie niezbędne środki chemiczne, dojazd oraz utylizację zniszczonych rzeczy.Rzeczywistość zweryfikowała te obietnice już w dniu realizacji, kiedy ekipa miała pojawić się na miejscu z samego rana. Po kilku moich pełnych nerwów telefonach na infolinię dowiedziałem się jedynie, że mają opóźnienie, a pracownicy dotarli na miejsce dopiero po kilku godzinach, bez słowa przeprosin. Od samego progu panowała atmosfera ogromnego pośpiechu i pretensji, a panowie sprawiali wrażenie, jakby byli tam za karę. Co najgorsze, tuż przed włączeniem jakiegokolwiek urządzenia, kierownik ekipy oświadczył mi bezczelnie, że stopień zanieczyszczenia jest większy niż na zdjęciach i praca w tych warunkach wymaga ogromnej dopłaty za specjalistyczną chemię i kombinezony. Postawiono mnie pod ścianą w skrajnie trudnym momencie, kiedy nie miałem czasu na szukanie nowej firmy, przez co cena z minuty na minutę wzrosła o blisko osiemdziesiąt procent w stosunku do kwoty z umowy telefonicznej, co uważam za zwykłe żerowanie na ludzkim nieszczęściu.Sama usługa została wykonana skrajnie niedbale i po łebkach, ponieważ sprzątanie polegało na powierzchownym przetarciu powierzchni, a urządzenia działały o połowę krócej, niż zalecają jakiekolwiek normy, ponieważ ekipa spieszyła się na kolejne zlecenie. W efekcie w pomieszczeniach nadal unosi się uciążliwy, nieprzyjemny zapach, a plamy i zabrudzenia zostały po prostu niedomyte. Co więcej, podczas wynoszenia gabarytów pracownicy bezczelnie obili futrynę drzwi wejściowych oraz porysowali podłogę w przedpokoju, a kiedy zwróciłem im na to uwagę, usłyszałem jedynie opryskliwą odpowiedź, że te uszkodzenia na pewno były tam wcześniej. Prawdziwy dramat zaczął się jednak przy próbie wyegzekwowania poprawek i odszkodowania za zniszczenia, ponieważ po opłaceniu faktury kontakt z firmą praktycznie się urwał, maile z dokumentacją fotograficzną pozostają bez odpowiedzi, a na infolinii jestem stale zbywany informacjami, że kierownik oddziału oddzwoni, co oczywiście nigdy nie następuje. Firma Kastelnik kreuje się w Internecie na ogólnopolskiego lidera branży czyszczenia specjalistycznego, ale ich rzeczywisty poziom usług, brak empatii, ukryte koszty i nienależyte wykonanie umowy to absolutny dramat, dlatego szczerze doradzam omijanie ich szerokim łukiem i poszukanie uczciwej, lokalnej konkurencji.