Opinie o Hotel Gołębiewski Mikołajki

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(92)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Nowy wpis

Klient

03.07.2026 07:26

Inne

Z ogromnym niesmakiem obserwuję sposób, w jaki hotel Gołębiewski oraz jego przedstawiciele zareagowali na aferę z udziałem Książula. Zamiast po prostu przyznać, że w apartamencie za około 5000 zł za dobę doszło do sytuacji, która nigdy nie powinna mieć miejsca, próbuje się odwracać uwagę i zrzucać winę na gościa, który miał odwagę pokazać problem. Jeżeli klient wynajmuje tak drogi apartament, ma pełne prawo oczekiwać podstawowego standardu: działającej klimatyzacji, możliwości kontaktu z recepcją i realnej pomocy ze strony obsługi. Tymczasem z relacji wynika, że w pokoju było duszno i gorąco, nie dało się dodzwonić na recepcję, woda miała żółty kolor, a interwencja serwisu niewiele zmieniła. Trudno się dziwić, że ktoś w takiej sytuacji jest zirytowany i czuje się zwyczajnie oszukany. Najbardziej bulwersujące jest jednak to, że zamiast przeprosin, refleksji i próby naprawienia wizerunku, hotel postanowił pójść w stronę ataku na klienta oraz przedstawiania całej sprawy tak, jakby problemem nie był fatalny standard usługi, tylko fakt, że ktoś o tym publicznie powiedział. To jest klasyczne odwracanie kota ogonem. Jeszcze bardziej absurdalny wydaje się zakaz wstępu do sieci hoteli dla osoby, która po prostu nagłośniła swoje doświadczenie jako klient. To wygląda nie jak profesjonalna reakcja dużego hotelu, tylko jak urażona duma i próba uciszenia krytyki. Tak się nie buduje zaufania do marki. W sytuacji kryzysowej hotel powinien zachować się z klasą: przeprosić, wyjaśnić sprawę, zrekompensować niedogodności i zadbać o to, by podobna sytuacja się nie powtórzyła. Tutaj natomiast widać przede wszystkim brak pokory, brak szacunku do klienta i bardzo niepokojące podejście do krytyki. Jeżeli luksusowy hotel uważa, że problemem nie jest brak klimatyzacji, brak kontaktu z recepcją i nieskuteczna obsługa, tylko to, że klient o tym powiedział, to naprawdę wiele mówi o standardach tej firmy.

Nowy wpis

LeoK

03.07.2026 19:30

Inne

No chyba tak jak napisał? Przeprosić, mieć refleksję i spróbować naprawić wizerunek...?

Nowy wpis

Sylvia

03.07.2026 21:56

Inne

W handlu i obsłudze klienta siedzę prawie 20 lat logiczna kolej rzeczy jest taka, że przeprasza sie klienta za niedogodności i proponuje mu się coś w ramach rekompansaty. W dzisiejszych czasach gdzie klienci wolą wyjechać za granicę, bo taniej, cieplej i ciekawiej powinna być walka o każdego klienta u nas w PL. A tu taki kiepski ruch. Wstyd naprawdę, wstyd.

Shitstorm

10.12.2019 08:22

Inne

Bardzo ciekawie Wszyscy piszecie i Wszyscy macie trochę racji. Pamiętajcie jednak, że wszystkie firmy w kategorii sieci lub korporacji działają na bardzo podobnych zasadach. Im większa firma, tym gorsze warunki pracy pod względem komfortu psychicznego. Czyja to wina? Wszyscy pracownicy są winni. Piszecie, że mobing jest standardową praktyką i trzeba pracować ponad siły. Jeśli tak jest, to mobing jest stosowany na każdym szczeblu tej firmy. Zaczyna się na samej górze. Jeśli dobrze opłacany prezes lub dyrektor usłyszy epitety pod swoim adresem z uwagi na dowolne kwestie związane z pracą... to możecie mieć 100% pewność, że w podobny sposób zacznie traktować ludzi sobie podlegajacych. Może nie od razu ale z czasem zacznie bo jedną z naturalnych cech ludzkich jest zdolność adaptacji. Negatywnej też. Następnie udzieli się to wszystkim na szczeblach drabiny. Tak. Wszystkie szczebelki od góry do dołu zaczną pękać i wszyscy z tej drabiny spadną. Miałem kiedyś okazję pracować w korporacji Roca. Teraz mogę napisać, że to była przyjemność a nie okazja. Trwało to cztery lata. Firma działała na typowych korporacyjnych zasadach. Jednak mobingu nie było. Były metody wychowawcze. Tak, wychowawcze! Nie od razu pracownik rozumiał co robi jego szef. Po rozmowach z szefem najczęściej kończyło się na pukaniu się w czoło i na pytaniach retorycznych w stylu. Co ten oszołom dziś wymyslił? Patrząc na to przez pryzmat wszelkich doświadczeń stwierdzić mogę, że była to moja najlepsza praca a szef był bardzo inteligentnym człowiekiemoraz pedagogiem pełnym empatii i woli dzielenia się wiedzą z podwładnymi. Może nie tak dobrze płatna była ta praca ale z chęcią bym tam wrócił. Pracy w takich firmach wszystkim życzę. Pamiętajcie jeszcze, że w grupie jest siła. Traktujcie innych jak cywilizowani ludzie to iszef zacznie przyswajać tego typu zachowania. Przecierz spędza w tej pracy tyle czasu co Wy i jest to czas spędzony z Wami. Dajcie człowiekowi szansę wpaść między wrony.... Pozdrawiam i czekam na otwarcie hotelu w Pobierowie :)

Puknow

19.03.2018 13:30

Inne

Pracowałem w hotelu dokładnie 17 lat temu , była to jedna z moich pierwszych prac, mówie pierwszych gdyz juz jako licealista dorabiałem sobie podczas wakacji jak to się robi zazwyczaj w Mikołajkach. Pamiętam ze byłem swiezo po maturze z aspiracjami na studia itp. I tak oto zostałem kelnerem w HG. I zaczął się koszmar... po krótce zero szacunku i dymanie na wiele godzin . Pamietam ze raz nawet pracowałem 26 h .... tak dokładnie 26 h , pamietam jak dzis konferencja malboro. Skonczylismy prace na dyskotece o 7 rano a na 10 juz mielismy byc bo oczywiscie trzeba przygotowac sale konferencyjna itp. Suma sumarum skonczylismy nastepnego dnia o12 w południe. Jeszcze jako student pracowałem w wielu firmach wiadomo ciezko pogodzic studia i prace ale się dało oczywiscie nie w HG. Dodam jeszcze ze przychodzac do pracy znalem perfekcyjnie niemiecki i rosyjski a angielski dobrze ale spoglądając z perspektywy starszyzny to nie był wcale mój atrybut i zostałem poinformowany abym sie tak z tym ie afiszował przy gosciach i kierownictwie gdyz moge miec problemy. Nie odpowiadalem bo zrozumialem ze gówna nie ma co ruszac i jestem osamotniony w tym miejscu w swych ambicjach. Dzis po tych 17 latach gdy zebrałem worek doswiadczen powiem z całą szczerością było to moje najgorsze doswiadczenie jesli chodzi o pracodawcę. Ps. do teraz pamiętam minę Pawłowicza i Siwika ówczesnego menagera w hotelu jak to powieziałem ze odchodze gdyz zdałem egzaminy i dostalem sie na SGH bo przeciez w jego mniemaniu wszyscy dookołam byli idiotami do potęgi. Pamietam ze dostałem tylko dzien wolnego na egzamin ,który oczywiscie był w Wawie. Pamietam jak to piep...ł o MBA ( dla nie wtajemniczonych , studia podyplomowe menagerskie) ze kupe kasy włozył ale musiał zostawic bo czasu nie miał. Skonczyłem i to i gdy dzis jestem vice jednej z najwiekszych korporacji w Europie wiem dokładnie jakim menagerem nie byc i dzieku mu za to..... Trzymajcie sie młodziezy i nie marnujcie tam czasu gdyz szkoda zdrowia a tam kariery nie zrobicie i o szacunek równiez trudno.

Jola

19.03.2018 13:38

Inne

A ja Ciebie pamiętam :)