Skrajnie słaba i impertynencka obsługa. Cytuję niektóre z wiodących haseł usłyszanych od sprzedawcy po zapytaniu o ofertę:
"A co Państwo mają nam do zaoferowania?"
"Ja nic nie muszę Państwu oferować bo ja już mam super auto"
"Nie możecie Państwo oczekiwać rabatów na samochody, którymi zainteresowani są klienci nieindywidualni."
Po wysłaniu maila z relacją przebiegu wizyty otrzymałam odpowiedź, której fragment jest następujący:
"Pani Katarzyno dziękuję za cenne uwagi, które dostrzegła Pani wraz z Rodzicami podczas wizyty w naszym salonie. Są one dla nas zawsze niezwykle istotne, ponieważ stale podnosimy poziom naszych usług [dalsza korespondencja wykazała że to wierutne kłamstwo]. Jako dealer jesteśmy również nieustannie badani pod kątem jakości obsługi w naszym salonie, nie tylko przez importera, ale również przez niezależne, zewnętrzne, instytucje.
Jeśli poczuli się Państwo w naszym salonie, nie tak jak oczekiwali, to bardzo przepraszamy.
Jestem po rozmowie z Panem XYZ [sprzedawcą, który nie musi nic oferować klientowi] na temat spotkania z Państwem i nie wynika z niej jakakolwiek negatywna intencja wobec Państwa [nie wnikam w intencje ale przerost ego to bez wątpienia]."
Po dalszej wymianie zdań i moim absolutnym odbiciu się od ściany nonsensu i własnych wyobrażeń obsługi, p. Dyrektor Handlowa, mnożąc błędy w pisowni, zwieńczyła maila odpowiedzią "Tak czy siak jestem do dyspozycji". Osobiście tak, czy siak to bardzo dziękuję za taką obsługę. Nigdy więcej.
