Opinie Werfen Polska Warszawa

Opinie(3)

Filtruj

Sortowanie

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Filtruj

Pokaż wszystkie

Sortowanie

Najnowsze

Najpopularniejsze

Nowy wpis

MSO

31.12.2018 14:15

Inne

czyli nie wymienił. Wpisał do paszportu technicznego, iż aparat jest sprawny. Obiecał przyjechać na drugi dzień i wymienić zaworekStwierdzam, iż serwis w tej firmie dla prywatnego klienta jest beznadziejny. Po krótce opiszę sytuację, która mnie spotkała. Wystąpiłam 26.10.2018 r. do firmy z prośbą o ofertę przeglądu serwisowego analizatora do koagulologii, otrzymałam ofertę w dniu 3.12.2018 r. czyli po miesiącu. termin przeglądu upłynął w dniu 7.11.2018 r. Inżynier serwisowy przyjechał 14.12.2018 r. W trakcie przeglądu stwierdził uszkodzenie zaworu. Zaworu nie miał przy sobie, ę po uprzednim przedstawieniu oferty na w/w zaworek. Niestety do dnia 31.12.2018 nie otrzymałam oferty na zaworek, inżynier się nie pojawił a w ZDL jest niesprawny aparat. W trakcie wykonywania usługi okazało się konieczne rozszerzenie prac i przedstawienie dodatkowej oferty przez firmę. W dniu 31.12.2018 zadzwoniłam do firmy co się stało, że nie otrzymałam dodatkowej oferty na zaworki. Otrzymałam informację od serwisu, iż muszę złożyć ponowne pismo na wycenę zaworków. W ofercie z dnia 3.12.2018 nie ma informacji o złożeniu przez użytkownika dodatkowej prośby o ofertę na dodatkowe części, jest zamieszczona informacja, iż użytkownik ( klient) musi zaakceptować pisemnie dodatkowe koszty. Dodatkowo Pani odbierająca telefon w serwisie była nieprzyjemna. Udawadniała mi, że mamy serwis na preferencyjnych warunkach. Stwierdzam, iż mamy serwis na takich warunkach a nawet lepszych, ponieważ nie możemy się doprosić naprawy sprzętu, którego przegląd zgłaszam od 26.10.2018 i do dzisiaj nic firma nie zrobiła. Jestem pod wrażeniem braku kompetencji firmy i życzę jej jak najmniej klientów, aby nie byli zawiedzeni tak jak ja jestem.