Profil nieoficjalny
Podmurna 40 87-100 Toruń
(+48) 56 652 12 57
*GoWork nie weryfikuje każdej opinii przed publikacją, jednak analizujemy zgłoszenia i usuwamy wszystkie treści naruszające regulamin.
Otrzymuj powiadomienia o nowych opiniach, ofertach pracy, aktualnościach oraz wywiadach!
Wywiadu udzielił/aBarbara Oleśków
21.04.2023 11:06
Pani Barbaro, proszę w kilku zdaniach opowiedzieć nam o sobie.
Jestem właścicielką i założycielką firmy. Pracuję w branży turystycznej od niemal 30 lat. Czerpię radość ze spotkań z przyjaciółmi. Bardzo pasjonuję się podróżami - chętnie odwiedzam nowe miejsca, zarówno te bliskie, jak i te dalekie.
Czym zajmuje się Państwa firma i w jakim mieście działacie?
Biuro podróży OK TOURS zajmuje się organizacją kolonii i obozów dla dzieci i młodzieży. Obsługujemy Klientów indywidualnych. Działamy na rynku od niemal 25 lat. Centrala naszej firmy mieści się w Toruniu, w sercu średniowiecznego Starego Miasta. Nasze wyjazdy można zamówić przez stronę www.oktours.pl, czyli bezpośrednio u organizatora lub w punktach agencyjnych, zlokalizowanych na terenie całej Polski.
Jak wyglądały początki firmy? Skąd pomysł na działalność w tej branży?
Zawsze marzyłam o podróżach, interesowałam się turystyką, oglądałam dużo filmów o tej tematyce oraz czytałam książki podróżnicze. Jako studentka zaczęłam pracę w Międzynarodowym Hotelu Studenckim i tam poznałam ludzi z Biura Podróży i Turystyki Almatur. Po ukończeniu studiów pedagogicznych zatrudniłam się w szkole jako nauczycielka klasy „0”. Była to cudowna praca, jednak atmosfera pokoju nauczycielskiego nie do końca mi odpowiadała. W związku z tym, gdy znajomi z Almaturu poinformowali mnie o wakacie, nie zastanawiałam się ani chwili. W roku 1997 przenieśliśmy się z biurem do centrum miasta. Natomiast w 1999 r. wykupiliśmy udziały w Almaturze i pod własną nazwą OK TOURS funkcjonujemy do dziś.
Jak prezentuje się Państwa otoczenie biznesowe – kontrahenci, konkurencja, branża?
Rynek usług turystycznych dla dzieci i młodzieży jest mniejszy niż rynek wczasów dla dorosłych. Spowodowane jest to faktem, że jest to trudniejsze przedsięwzięcie. Wczasy dla dorosłych to po prostu organizacja hotelu i przelotu, a turystyka młodzieżowa to dodatkowo kompleksowa opieka nad niepełnoletnimi. Naszymi kontrahentami są: gestorzy baz, właściciele hoteli i firm transportowych. Jesteśmy obecni na rynku niemal od 30 lat. Niektóre z konkurencyjnych firm za wszelką cenę chcą zdobyć rynek, ale nie postrzegamy ich jako prawdziwą konkurencję. Wśród konkurentów z ugruntowanym doświadczeniem, którzy idą przez te lata z nami ramię w ramię, mogę wymienić m.in.: Almatur czy Biuro BUT. W trakcie naszej działalności pojawiło się na rynku wiele biur, które nie przetrwały, co świadczyłoby o tym, że nie tak łatwo utrzymać się w tej branży.
Jak wygląda struktura Państwa firmy?
Nasza centrala znajduje się w Toruniu. Jeśli chodzi o sprzedaż oferty, to wspomagają nas biura agencyjne, zlokalizowane na terenie całej Polski. Biuro organizacji obozów mieści się w Toruniu na ulicy Podmurnej 40. W związku z tym, że jest to sezonowa branża, której szczyt przypada na okres od czerwca do sierpnia, właśnie w tym czasie zwiększamy liczbę pracowników. Poza sezonem mamy stały zespół podzielony na działy: sprzedaży, kadr, marketingu oraz rozliczeniowy. Najwięcej pracowników pracuje w dziale sprzedaży, na co wpływa stale zwiększająca się liczba Klientów, rezerwujących przez naszą stronę internetową obozy i kolonie indywidualnie.
Jakie plany związane z zatrudnieniem macie Państwo w 2023 roku?
Zbliżający się sezon letni wymaga od nas zatrudnienia dodatkowych pracowników biurowych. Największym wyzwaniem jest jednak zatrudnienie odpowiedniej kadry do opieki nad młodzieżą. Aktualnie poszukujemy: kierowników, wychowawców, instruktorów, animatorów oraz ratowników wodnych z odpowiednimi uprawnieniami i doświadczeniem. Trzon kadry jeżdżącej na obozy w większości stanowią te same osoby, dzięki czemu mogą podzielić się z nowymi pracownikami bezcennym doświadczeniem.
Jak przebiega rekrutacja w Państwa firmie? Kto odpowiada za rekrutację?
W przypadku pracowników biurowych jest to standardowy proces rekrutacyjny: publikujemy ogłoszenie, pozyskujemy aplikacje i na podstawie selekcji zapraszamy wybranych kandydatów na rozmowę kwalifikacyjną. W rozmowach z kandydatami uczestniczę osobiście oraz towarzyszy mi bezpośredni przełożony z działu, do którego rekrutujemy. Rekrutacja kadry obozowej zaczyna się w momencie wystartowania naszej oferty, kiedy to znane są terminy wyjazdów. Za rekrutację odpowiada Dział Kadr, który przygotowuje grafiki. Rekrutacja prowadzona jest on-line oraz telefonicznie. Organizujemy też terenowe rekrutacje w największych miastach w Polsce. Odwiedzamy uczelnie wyższe i zapraszamy do współpracy studentów. Jeśli do pracy zgłaszają się osoby, z którymi wcześniej nie współpracowaliśmy lub ze znikomym doświadczeniem, zapraszamy je na nasze wewnętrzne szkolenie weekendowe. Podczas takiego spotkania pokazujemy, jak wyglądają nasze standardy pracy, oraz sprawdzamy potencjał kandydatów do pracy z dziećmi i młodzieżą.
W jaki sposób dbacie Państwo o rozwój pracowników?
Jestem otwarta na wszelkie propozycje szkoleń, z jakimi przychodzą do mnie pracownicy. O integrację pracowników dbamy na wiele sposobów. Po sezonie, czyli wtedy kiedy możemy odpocząć, organizujemy dla naszych pracowników tzw. Turnus VII. Ostatnio był to wyjazd na Mazury, gdzie korzystaliśmy z różnorodnych atrakcji niczym obozowicze. W programie był park linowy, kajaki, SUPy, a wieczorem impreza w stylu marynarsko-pirackim. Każdej zimy obchodzimy urodziny OK TOURS, które celebrujemy podczas imprezy klubowej. Dodatkowo z ekipą z biura organizujemy cykliczne wyjścia integracyjne, kiedy to wspólnie gotujemy lub po prostu spotykamy się w restauracji.
Jakie macie Państwo plany rozwojowe?
Naszą podstawową działalnością jest organizacja kolonii i obozów, co roku odświeżamy i zwiększamy naszą ofertę o nowe destynacje, nowe ośrodki i hotele oraz o nowe programy. Niezależnie od naszej podstawowej działalności posiadamy umowy franczyzowe: z marką TUI - salon sprzedaży na ul. Most Pauliński 3, oraz Wakacje.pl salon przy ul Podmurnej 40. Pod koniec kwietnia 2023 otwieramy drugi salon Wakacje.pl w Centrum Handlowym Nowe Bielawy. W tych biurach zatrudniamy pracowników na stanowiska konsultantów i specjalistów ds. turystyki.
