Oferta wygasa za:62 dni
Tryb pracyHybrydowa
Rodzaj umowyUmowa o pracę
Tryb rekrutacjiRekrutacja stacjonarna
Wymiar etatuPełny etat
BranżaSprzedaż i Obsługa Klienta
Podsumowanie oferty pracy
Twój zakres obowiązków
- Wykonywanie i odbieranie połączeń telefonicznych w celu monitoringu płatności i windykacji należności (negocjowanie spłat, dobór narzędzi windykacyjnych, ocena sytuacji dłużników).
- Profesjonalna, w głównej mierze telefoniczna obsługa Klienta (wspierana przez inne kanały), udzielanie informacji, rozwiązywanie problemów oraz budowanie pozytywnych relacji.
- Działanie zgodnie z procedurami wewnętrznymi oraz nieustanne podnoszenie standardów jakości obsługi infolinii.
- Systematyczna aktualizacja danych w systemach oraz prowadzenie niezbędnych ewidencji i dokumentacji związanej z obsługą Klienta i procesem płatności.
- Aktywna współpraca w ramach działu oraz z innymi działami firmy w celu realizacji bieżących zadań oraz ciągłe podnoszenie kwalifikacji zawodowych poprzez udział w szkoleniach i samodzielne aktualizowanie wiedzy na temat produktów, procedur i regulacji.
- Realizacja innych zadań zleconych przez przełożonego, wynikających z potrzeb operacyjnych firmy.
Nasze wymagania
- Wykształcenie minimum średnie.
- Biegłość, świetna dykcja i pełna swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych oraz pewność siebie w kontaktach z wymagającym lub zadłużonym Klientem.
- Doświadczenie w pracy z Klientem – wcześniejsza praca w Call Center lub w branży finansowej będzie Twoim ogromnym atutem.
- Wysoka podzielność uwagi (np. swobodne prowadzenie rozmowy przy jednoczesnym wprowadzaniu danych do systemu) i umiejętność zarządzania czasem.
- Odporność na stres, wytrwałość w pokonywaniu codziennych wyzwań oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku telefonicznego biura obsługi.
- Doświadczenie w pracy w telefonicznej obsłudze Klienta (contact center).
- Doświadczenie w branży Fin-Tech i/lub w sektorze finansowym.
To oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
- Pracujemy w systemie hybrydowym, szanując Twój czas i elastyczność (3 dni z biura, 2 dni zdalnie).
- Prywatną opiekę medyczną oraz kartę MultiSport, abyś zawsze był w formie.
- Przyjazną atmosferę, zgrany zespół i regularne wyjazdy integracyjne, dzięki którym szybko poczujesz się u nas jak u siebie.
- Możliwość podnoszenia kompetencji dzięki udziałowi w certyfikowanych szkoleniach i jasna ścieżka awansu w strukturach firmy.
Benefity
Spotkania integracyjne
Owoce
Karta sportowa
Prywatna opieka medyczna
Dofinansowanie szkoleń i kursów
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Klauzula informacyjna