Twój zakres obowiązków
- Rozliczenie wniosków kontraktowych i gwarancyjnych
- Realizacja wykonania kampanii serwisowych oraz kontakt z klientem i informacje o kampaniach
- Utrzymanie optymalnego poziomu rozliczeń gwarancyjnych zgodnego z planami sprzedaży
- Utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta ze świadczonych przez warsztat usług
- Uzyskanie założonego poziomu zyskowności warsztatu
- Przygotowanie zgodnie z procedurami gwarancyjnymi i kontraktowymi rozliczeń wniosków oraz prowadzenie dokumentacji z tym związanej
- Prowadzenie magazynu gwarancyjnego zgodnie z procedurami Volvo i Renault. Właściwe oznakowanie i składowanie materiału gwarancyjnego i kontraktowego
- Przygotowanie utylizacji materiału gwarancyjnego i kontraktowego zgodne z procedurami VTC
- Ocena zgodności wniosków gwarancyjnych z wymaganiami procedur VTC, VBC i RT, śledzenie bieżących raportów i wyjaśnianie różnic
- Realizacja kampanii serwisowych – informowanie klientów, prowadzenie dokumentacji, umawianie pojazdów do serwisu
- W razie konieczności zastępowanie osób na stanowisku Mistrz Serwisu/CSR
- Bieżące wykonywanie zadań zgodnie z obowiązującym prawem polskim według instrukcji, dyrektyw oraz wytycznych otrzymanych od Przełożonego
Nasze wymagania
- Wykształcenie techniczne
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w branży motoryzacyjnej
- Znajomość procedur gwarancyjnych
- Podstawowa znajomość budowy pojazdów
- Zaangażowanie, umiejętności pracy w zespole
- Nastawienie na Klienta, komunikatywność
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym
- Prawo jazdy kat. B
To oferujemy
Praca w Świetnym Miejscu Pracy, w którym potrzeby naszych Pracowników są realizowane poprzez konkretne działania:
#InspirująNasTwojePotrzeby
- Rozbudowany pakiet socjalny
- Volvo Card do wykorzystania na dowolne potrzeby
- Wyposażenie stanowiskowe na najwyższym poziomie
- Atrakcyjny system premiowy
#InspirujeNasTwojeZdrowie
- Prywatna opieka medyczna
- Cykliczne badania profilaktyczne przeprowadzane w siedzibie firmy
- Karta Multisport i możliwość udziału w wyzwaniach zdrowotno-sportowych „Health Challenge”
#InspirujeNasTwójRozwój
- Przyjazne środowisko pracy oparte na współpracy i dzieleniu się wiedzą
- Dostęp do szerokiej bazy wiedzy wewnętrznej
- Dofinansowanie do nauki języka angielskiego
- Bogaty pakiet programów szkoleniowych wewnętrznych i zewnętrznych w ramach Volvo Group University