Service Desk Agent (German / English speaking)

Zabrze
Oferta wygasa za:30 dni
Tryb pracyStacjonarna, Hybrydowa
Rodzaj umowyUmowa o pracę
Tryb rekrutacjiRekrutacja stacjonarna
Wymiar etatuPełny etat
BranżaAdministracja biurowa, IT
Podsumowanie oferty pracy

Wstęp

  • KAEFER S.A. jest częścią międzynarodowej Grupy KAEFER – jednego z wiodących dostawców usług technicznych dla przemysłu i budownictwa. Od wielu lat realizujemy projekty na rynku polskim, wspierając klientów z sektora przemysłowego, energetycznego i infrastrukturalnego. Specjalizujemy się w realizacji kompleksowych prac budowlanych i instalacyjnych, w tym w projektach przemysłowych, prowadzonych zgodnie z wysokimi standardami jakości, bezpieczeństwa i organizacji pracy. Pracujemy w oparciu o sprawdzone procesy, doświadczone zespoły oraz międzynarodowe know-how. Oferujemy stabilne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz udział w ambitnych projektach realizowanych w Polsce.

Obowiązki

  • Wsparcie w zakresie pierwszego kontaktu dla wewnętrznego klienta (analizowanie, rozwiązywanie znanych problemów)
  • Rejestrowanie/klasyfikowanie zgłoszeń
  • Diagnozowanie problemów lub kierowanie ich na kolejny poziom wsparcia
  • Zdalne wsparcie techniczne użytkowników
  • Ścisła współpraca z 2 oraz 3 linią wsparcia
  • Monitorowanie otwartych zgłoszeń oraz informowanie użytkowników o ich bieżącym statusie

Wymagania

  • Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego min. B2
  • Znajomość j. angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację (B1/B2)
  • Zdolność i chęć szybkiego uczenia się
  • Komunikatywność
  • Nastawienie na rozwiązywanie problemów
  • Dyspozycyjność w godzinach 08:30 - 16:30
  • Dobra organizacja czasu pracy oraz umiejętność pracy w zespole

Oferujemy

  • Pełne przeszkolenie w zakresie wewnętrznych systemów i procedur, niezbędne do wykonywania pracy więc jeśli chcesz zdobyć swoje pierwsze doświadczenie w sektorze IT to praca idealna dla Ciebie.
  • Stabilne, zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w uznanej firmie o ustabilizowanej pozycji rynkowej
  • Przyjazną i absolutnie nie-korporacyjną atmosferę w zespole
  • Praca w międzynarodowym środowisku i codzienny kontakt z językiem niemieckim i angielskim
  • Pakiet świadczeń dodatkowych, dopłaty do kart multisport, „wczasów pod gruszą” i inne
  • Możliwość zdobycia cennej wiedzy i doświadczenia
  • Partnerskie podejście w zespole

Benefity

Kawa i herbata
Ubezpieczenie na życie
Możliwość pracy zdalnej
Dofinansowanie biletów do kina, teatru
Karta sportowa
Dofinansowanie wakacji dzeci
Prywatna opieka medyczna
Dofinansowanie szkoleń i kursów
Dofinansowanie wypoczynku
Program poleceń pracowników
Dofinansowanie nauki języków obcych
Brak dress code'u
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Klauzula informacyjna

Oferty wybrane dla Ciebie

Oferty wybrane dla Ciebie