Młodszy Administrator Systemu Ticket’owego (m/k)

Warszawa
Oferta wygasa za:90 dni
Tryb pracyHybrydowa
Rodzaj umowyUmowa o pracę
Tryb rekrutacjiRekrutacja stacjonarna
Wymiar etatuPełny etat

Twój zakres obowiązków

  • administracja i bieżące utrzymanie systemu Redmine,
  • zakładanie i konfiguracja projektów, zadań oraz struktur organizacyjnych w systemie,
  • zarządzanie kontami użytkowników, grupami oraz uprawnieniami,
  • konfiguracja trackerów, statusów, workflow, ról i parametrów systemowych,
  • monitorowanie jakości oraz spójności danych w systemie,
  • wsparcie użytkowników w codziennej pracy z Redmine,
  • analiza zgłoszeń oraz rozwiązywanie bieżących problemów administracyjnych i konfiguracyjnych,
  • przygotowywanie raportów, dashboardów, filtrów oraz zestawień wspierających zarządzanie projektami,
  • tworzenie i aktualizacja dokumentacji użytkownika oraz administratora,
  • prowadzenie szkoleń i instruktaży dla użytkowników systemu,
  • współpraca z PMO, działem IT oraz biznesem przy rozwoju narzędzia,
  • udział we wdrażaniu nowych funkcjonalności, integracji i pluginów,
  • tworzenie prostych automatyzacji oraz skryptów w Pythonie usprawniających pracę z danymi i procesami projektowymi.

Nasze wymagania

  • wykształcenie wyższe,
  • minimum rok doświadczenia w pracy z systemami ticketowymi, workflow lub narzędziami wspierającymi zarządzanie projektami,
  • znajomość systemu Redmine lub podobnych narzędzi (Jira, ServiceNow, YouTrack),
  • umiejętność pracy z danymi oraz przygotowywania raportów,
  • znajomość języka SQL na poziomie podstawowym,
  • znajomość języka Python pozwalająca na tworzenie prostych skryptów automatyzujących oraz analizujących dane,
  • umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów,
  • dobra organizacja pracy oraz komunikatywność.
  • doświadczenie w obszarze PMO lub zarządzania projektami,
  • doświadczenie w konfiguracji workflow i uprawnień w systemach ticketowych,
  • znajomość podstaw API i integracji systemów,
  • doświadczenie w przygotowywaniu dashboardów i raportów managementowych.

To oferujemy

  • Zaufanie i mądre wsparcie: Będziesz pracować samodzielnie, ale nigdy nie zostaniesz sam/a z najtrudniejszymi przypadkami. Zawsze możesz liczyć na burzę mózgów w zespole, a w najtrudniejszych przypadkach na zewnętrzne wsparcie. W naszym zespole oferujemy dostęp do płatnych branżowych portali oraz szkolenia, które poprowadzą Cię przez nieustające zmiany w przepisach.
  • Rozwój „cross-funkcyjny” bez wrzucania na głęboką wodę: Nie zaszufladkujemy Cię w jednym procesie. Damy Ci czas, wsparcie i przestrzeń na to, by płynnie i bez stresu poznać również świat twardych kadr.
  • Zdrowy work-life balance: Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy, hybrydowy model pracy oraz przyjazna kultura organizacyjna, w której po prostu lubi się przebywać.
  • Dobre warunki: Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet benefitów, z którego faktycznie będziesz korzystać.

Benefity

Kawa i herbata
Ubezpieczenie na życie
Parking dla pracowników
Możliwość pracy zdalnej
Elastyczny czas pracy
Karta sportowa
Paczki świąteczne
Prywatna opieka medyczna
Dofinansowanie szkoleń i kursów
Dofinansowanie wypoczynku
Program poleceń pracowników
Brak dress code'u
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Klauzula informacyjna

Oferty wybrane dla Ciebie

Oferty wybrane dla Ciebie