Oferta wygasa za:85 dni
Tryb pracyStacjonarna
Rodzaj umowyUmowa o pracę
Tryb rekrutacjiRekrutacja stacjonarna
Wymiar etatuPełny etat
Twój zakres obowiązków
- Prowadzenie i koordynowanie procesu obsługi reklamacji klientów.
- Bezpośredni kontakt z klientami w sprawach reklamacyjnych - przyjmowanie i analiza zgłoszeń, przekazywanie informacji o postępie działań oraz uzgadnianie rozwiązań.
- Przygotowywanie raportów reklamacyjnych i analiz jakościowych, w tym raportów 8D.
- Współpraca z działami produkcji, technologii, logistyki i utrzymania ruchu w celu rozwiązywania problemów jakościowych.
- Nadzór nad jakością procesów produkcyjnych i wyrobów gotowych.
- Analiza przyczyn niezgodności oraz inicjowanie i monitorowanie działań korygujących i zapobiegawczych.
- Monitorowanie skuteczności wdrażanych działań korygujących i zapobiegawczych.
- Udział w audytach wewnętrznych, procesowych i klienckich.
- Analiza danych jakościowych oraz identyfikowanie obszarów wymagających poprawy.
- Wspieranie działań związanych z doskonaleniem procesów produkcyjnych.
- Współpraca przy wdrażaniu i utrzymywaniu standardów oraz procedur jakościowych.
Nasze wymagania
- Wykształcenie wyższe techniczne, mile widziane kierunki związane z jakością, mechaniką, technologią produkcji lub pokrewne.
- Doświadczenie na stanowisku związanym z jakością w firmie produkcyjnej.
- Doświadczenie w obsłudze reklamacji klienta oraz w bezpośredniej komunikacji z klientami w sprawach jakościowych.
- Znajomość metod rozwiązywania problemów jakościowych, np. 8D, 5Why, Ishikawa, FMEA.
- Umiejętność analizy przyczyn źródłowych problemów i wdrażania skutecznych działań korygujących.
- Znajomość podstaw systemów zarządzania jakością, np. ISO 9001; dodatkowym atutem będzie znajomość standardów branżowych.
- Umiejętność czytania dokumentacji technicznej.
- Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel.
- Komunikatywność i umiejętność prowadzenia rzeczowej, profesjonalnej komunikacji z klientem, również w sytuacjach wymagających szybkiego rozwiązania problemu.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i terminów.
- Samodzielność, odpowiedzialność i nastawienie na rozwiązywanie problemów.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację z klientami i pracę z dokumentacją
To oferujemy
- Zatrudnienie w ramach umowy o prace
- Ruchomy czas rozpoczęcia pracy (6:00 -9:00)
- Praca w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku z ogromnym potencjałem
- Bogaty pakiet benefitów:
- Opieka medyczna Medicover za 1 zł dla Ciebie i członków Twojej rodziny;
- Ubezpieczenie grupowe UNIQA na bardzo preferencyjnych warunkach;
- Pakiet Świadczeń socjalnych, w tym wczasy pod gruszą, dofinansowanie do świąt Bożego Narodzenia, platforma kafeteryjna gdzie to ty decydujesz na co wydasz otrzymane środki z funduszu (obszar działania : sport w tym karta sportowa Medicover Sport, kultura, rekreacja i turystyka).
- Paczki dla dzieci naszych pracowników na Mikołajki;
- Celebrujemy poprzez symboliczne słodkości, urodziny pracowników, dzień chłopaka, dzień kobiet;
- Spotkania integracyjne finansowane z budżetu firmy.
Benefity
Spotkania integracyjne
Ubezpieczenie na życie
Dodatkowe świadczenia socjalne
Paczki świąteczne
Prywatna opieka medyczna
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Klauzula informacyjna