Customer Success Manager

Twój zakres obowiązków

• współpraca z kluczowymi klientami i prowadzenie własnych projektów (przy wsparciu reszty zespołu),
• przeprowadzenie pełnego wdrożenia naszego produktu u klienta, w którego zakres wchodzą działania onboardingowe przewoźników, konfiguracja i uruchomienie produktu,
• organizacja i prowadzenie spotkań z klientami zarówno online jak i z wizytą u klienta, (większość spotkań odbywa się online),
• budowanie długofalowych relacji i rozpoznawanie potrzeb biznesowych klientów, mapowanie procesów klienta w celu zaproponowania najlepszych rozwiązań,
• wdrażanie produktów komplementarnych do naszego produktu u klienta,
• przeprowadzanie szkoleń dla spedytorów z produktów Platformy Trans.eu,
• tworzenie raportów ze zrealizowanych wdrożeń, analizowanie danych,
• współpraca z innymi zespołami międzynarodowymi w firmie w tym m.in. z zespołami sprzedażowymi, produktowymi,
• testowanie produktów, nowych funkcjonalności i zgłaszanie usprawnień.

Nasze wymagania

• doświadczenie w bezpośredniej pracy z klientem, prowadzenie prezentacji, analiza oraz prezentowanie danych klientowi min. 1 rok,
• łatwość w nawiązywaniu i podtrzymywaniu kontaktów z klientami, umiejętność badania potrzeb klienta,
• bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu oraz umiejętność priorytetyzacji zadań,
• wysoka kultura osobista, wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne, odpowiedzialność, a także otwartość i entuzjazm,
• postawa proaktywna oraz kreatywność,
• doświadczenie w obszarze transportu, logistyki (najlepiej praca w spedycji) min. 2 lata,
• języka angielskiego – min. poziom B2,
• znajomość programów biurowych (MS Office) a w szczególności Excela na poziomie średniozaawansowanym,
• czynne prawo jazdy kat. B.

To oferujemy

• pyszne śniadania, soki, herbaty, kawy (z mlekiem – od sojowego po klasyczne 2%, gdy tylko jesteś w biurze),
• prywatna opieka medyczna LuxMed oraz karta Multisport,
• możliwość skorzystania z masaży odciążających kręgosłup,
• zespołowy budżet szkoleniowy,
• dofinansowanie do stanowiska pracy w domu (oczywiście sprzęt zapewniamy na starcie, ale gdybyś chciał/-a jakąś ekstra “magiczną” klawiaturę – dajemy taką opcję),
• eventy integrujące zespół,
• vouchery podarunkowe i bony świąteczne,
• ośrodek wczasowy nad jeziorem do dyspozycji pracowników,
• możliwość dołączenia do różnych sekcji sportowych w firmie,
• w przypadku współpracy w ramach UoP – dostęp do Funduszu Świadczeń Socjalnych.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• elastyczny czas pracy
• owoce
• spotkania integracyjne
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• dodatkowe świadczenia socjalne
• karty przedpłacone
• inicjatywy dobroczynne

Co jeszcze powinieneś wiedzieć?

• pracujemy w systemie hybrydowym (min. 2 dni w tygodniu z biura, ale jeśli chcesz to miejsce w biurze jest dla Ciebie dostępne cały tydzień).

Brzmi dobrze?

Daj się poznać, klikając “Aplikuj”!

Trans.eu Group S.A.

Cześć!

Chcesz się rozwijać u jednego z najlepszych pracodawców w Polsce? Zapraszamy Cię na pokład grupy Trans.eu – europejskiego lidera innowacyjnych rozwiązań IT dla biznesu

Nieustanny rozwój jest wpisany w nasze DNA. Jest on możliwy dzięki pasji i zaangażowaniu naszych ludzi – ponad 900 osób w 12 krajach Europy. Razem chcemy zmieniać branżę transportową na lepsze. I robić to po mistrzowsku.

Jeżeli chcesz się spełniać w zgodzie ze swoimi talentami, wdrażać odważne pomysły w życie i mieć przy tym mnóstwo frajdy, dołącz do nas!