Opis oferty pracy
Zadania, które możesz wykonywać jako stażysta w recepcji hotelowej w Benidorm, Hiszpania, mogą obejmować następujące elementy:Przyjmowanie gości: witanie gości w przyjazny sposób i oferowanie informacji o usługach i udogodnieniach hotelowych, a także udzielanie rekomendacji dotyczących interesujących miejsc turystycznych w Benidorm.
Zameldowanie i wymeldowanie: Przeprowadzanie procesu zameldowania i wymeldowania gości, zbieranie niezbędnych informacji, przydzielanie pokoi i zarządzanie odpowiednimi płatnościami i fakturami.
Obsługa klienta: Udzielanie pomocy i odpowiadanie na zapytania i prośby gości, osobiście, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, zapewniając doskonałą obsługę klienta i jego zadowolenie.
Rezerwacje i przydzielanie pokoi: Obsługa rezerwacji pokoi, sprawdzanie dostępności i przydzielanie pokoi zgodnie z preferencjami i potrzebami gości, zapewniając odpowiednią równowagę w obłożeniu hotelu.
Obsługa reklamacji i rozwiązywanie problemów: Obsługa reklamacji i problemów, które mogą pojawić się podczas pobytu gości, dostarczanie odpowiednich rozwiązań i dbanie o to, by ich doświadczenia były jak najprzyjemniejsze.