Poniższa opinia przedstawia moje osobiste doświadczenia ze współpracy z apteką Verus. Pracowałam w tej sieci ponad rok. Treść stanowi ocenę warunków zatrudnienia, organizacji pracy oraz sposobu zarządzania personelem i komunikacji ze strony właścicieli oraz kierownictwa.
⸻
Plusy
• Zróżnicowane obowiązki: charakter pracy wymagał aktywności w wielu obszarach, co umożliwiało rozwój kompetencji praktycznych.
• Możliwość zdobycia doświadczenia: kontakt z szerokim asortymentem produktów i różnorodnymi sytuacjami, w tym niestandardowymi.
(W mojej ocenie korzyści te nie rekompensowały jednak pozostałych, negatywnych aspektów współpracy.)
⸻
Minusy
1. Wynagrodzenie i warunki zatrudnienia
• Wynagrodzenie określane jako „adekwatne” w rzeczywistości odpowiadało standardowym stawkom rynkowym.
Po zmianie miejsca zatrudnienia na tożsame stanowisko otrzymuję wynagrodzenie wyższe o około 30%, przy jednoczesnej mniejszej liczbie obowiązków.
• Praktycznie uniemożliwione było korzystanie z dni wolnych. Nawet po ich zgłoszeniu z odpowiednim wyprzedzeniem w krótkim czasie następował telefon z pytaniem, czy mogę jednak przyjść do pracy.
• Choć współpraca odbywała się na umowę zlecenia, oczekiwano dyspozycyjności właściwej dla umowy o pracę.
Właściciel wymagał „dogadywania grafiku z inną pracującą osobą”, całkowicie pomijając zgłaszaną przeze mnie dyspozycyjność i nie zapewniając standardowego procesu ustalania godzin pracy. Takie działania są niewłaściwe przy tego typu formie zatrudnienia.
⸻
2. Organizacja pracy i zarządzanie
• Codziennie odczuwalna była presja, nieuporządkowanie organizacyjne oraz brak jednoznacznej komunikacji.
Pojawiały się również komentarze ze strony właściciela kierowane do zespołu, sugerujące brak szacunku, np. „ktoś chyba sobie żartuje 🙄”.
• Pracownicy byli zobowiązywani do kontrolowania obowiązków wykonanych (lub niewykonanych) przez poprzednią zmianę, mimo że to te osoby były za nie odpowiedzialne. Sprzyjało to chaosowi i obniżało efektywność.
• W mojej ocenie występował niski poziom kompetencji menedżerskich, w szczególności w zakresie delegowania, organizacji oraz wsparcia pracownika.
⸻
3. Nieadekwatne oczekiwania i brak procedur
• Podczas awarii internetu sugerowano prowadzenie sprzedaży „na kartki” oraz ręczne sprawdzanie cen w innych aptekach sieci, zamiast zapewnienia stosownych procedur i wsparcia.
• Doszło również do sytuacji dotyczącej leku Ebilfumin 75, w której naciskano na wydawanie Tamivilu 75 jako zamiennika w przypadkach, w których zgodnie z obowiązującą ChPL nie jest dopuszczalne wykonanie zawiesiny z Tamivil 75.
Moja odmowa wydania zamiennika była zgodna z przepisami oraz bezpieczeństwem pacjenta, jednak spotkałam się z presją, by postąpić odmiennie, ponieważ „tak uważa góra”.
⸻
4. Niewłaściwe traktowanie pracownika
• W odpowiedzi na zgłoszoną prośbę o podwyżkę, w kontekście rosnącego zakresu obowiązków, usłyszałam pytanie:
„czy chociaż umyję podłogę?”, co uznaję za komentarz nieodpowiedni i nieprofesjonalny.
• Po nieprzyjemnej rozmowie telefonicznej dotyczącej grafiku nagle ograniczono mi liczbę godzin, tłumacząc to później „oszczędnościami”.
Z mojego punktu widzenia wyglądało to raczej na konsekwencję rozmowy niż realną potrzebę ekonomiczną.
⸻
5. Nieprofesjonalne zakończenie współpracy
• Właściciel usunął mnie z grupy, w której publikowany był grafik, tuż przed jego aktualizacją. W opublikowanym grafiku moja osoba była uwzględniona, lecz zmiany zostały później widocznie „usunięte” korektorem.
• Wspomnę, iż trzy dni wcześniej rozmawialiśmy o dalszej współpracy przy zmniejszonej dyspozycyjności, na co wyraziłam zgodę.
Nie padła wówczas żadna informacja o zamiarze zakończenia współpracy.
• Nie otrzymałam również odpowiedzi na pytanie o powód usunięcia mnie z grafiku, co pozostawiło sprawę niejasną i w mojej ocenie świadczyło o braku profesjonalizmu.
⸻
Podsumowanie
Moje doświadczenia ze współpracy z aptekami Verus oceniam jako negatywne. Liczne problemy organizacyjne, niewłaściwa komunikacja, presja, brak poszanowania czasu i obowiązków pracownika, niejasne procedury oraz sposób zakończenia współpracy prowadzą do jednoznacznej konkluzji:
rekomenduję dokładne rozważenie decyzji o podjęciu pracy w tym miejscu.
