Oferta opublikowana12.04.2024
Oferta wygasa07.07.2024
Tryb pracystacjonarna
Rodzaj umowyumowa o pracę, kontrakt b2b
Tryb rekrutacjirekrutacja stacjonarna
Wymiar etatupełny etat
Twój zakres obowiązków
- praca z zespołem: wspieranie, pozytywne motywowanie i dzielnie się wiedzą
- odpowiedzialność za wyniki zespołu w obszarze jakości, ilości i wydajności
- dbanie o jakość poprzez regularne monitorowanie, reagowanie i przekazywanie informacji zwrotnej
- prowadzenie warsztatów, doszkoleń, coachingów i regularnych spotkań z zespołem
- bezpośrednia współpraca z Klientem i przełożonym
- analiza wyników zespołu i działania z nią związane
- przygotowywanie raportów z odsłuchów rozmów zgodnie z wytycznymi kierownika projektu
- prezentowanie wyników na cyklicznych spotkaniach działu
Nasze wymagania
- doświadczenie w obsłudze klienta, które pozwoli Ci efektywnie zarządzać zespołem, mile widziane doświadczenie managerskie
- znajomość systemów CRM oraz KPI dla Customer Care
- wysoki poziom zaangażowania w wykonywane obowiązki, ponieważ stawiamy na pasję i determinację
- umiejętność pracy w zespole, aby wspólnie osiągać wyznaczone cele
- umiejętność pracy pod presją czasu oraz dobra organizacja pracy
- praktyczna znajomość pakietu MS Office, którego będziesz używać na co dzień
- dyspozycyjność 8 godzin dziennie w przedziale 7:00-23:00, aby zapewnić ciągłą dostępność i wsparcie dla zespołu (praca zmianowa)
To oferujemy
- stabilne warunki pracy - zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub B2B
- kompleksowy system wdrożeniowy i płatne szkolenia
- elastyczne godziny pracy: poniedziałek- niedziela 7.00 - 23.00
- bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty Multisport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
- ’’Smart Leader’’, "Akademia Leadera"- programy szkoleń i warsztatów dla liderów
- możliwość rozwijania umiejętności językowych i osobistych kompetencji
- pracę przy interesujących projektach dla międzynarodowych klientów
Benefity
Kawa i herbata
Firmowa biblioteka
Ubezpieczenie na życie
Inicjatywy dobroczynne
Elastyczny czas pracy
Karta sportowa
Prywatna opieka medyczna
Program poleceń pracowników
Brak dress code'u
Zainteresowała Cię ta oferta?Aplikuj na to stanowisko!
Klauzula informacyjna