Opinie o DHL Exspress Głuchowo-komorniki

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(49)

Aaa

26.03.2020 20:13

Inne

Moja opinia o firmie DHL- negatywna. Zamówiłam towar z dostawą do domu. Przesyłkę miała dostarczyć firma kurierska DHL. Niestety jak to bywa w tej firmie ( to nie był mój pierwszy kontakt z tą firmą kurierską) w dniu dostawy dostałam sms-a z wiadomością, iż z powodu nieskutecznej próby dostarczenia przesyłki pod wskazany adres, przesyłka oczekuje na odbiór w punkcie. Niestety taka sytuacja powtarza się prawie za każdym razem!!!! Do tej pory nie robiło mi to specjalnie jakiegoś większego kłopotu, ale patrząc na całokształt, gdzie firma pobiera opłatę za dostarczenie paczki do klienta, a klient i tak musi ją odebrać sam, i to nie raz w dość znacznej odległości od miejsca zamieszkania- jest bardzo nie w porządku, i czuję się oszukana nie po raz pierwszy, tym bardziej, iż nie opuszczałam mieszkania ani na sekundę, sms-a, dostałam o godzinie 10;34, a około godziny 12-tej widziałam samochód firmy kurierskiej DHL przejeżdżający obok wejścia do bloku, w którym mieszkam!!! Teraz pracownicy zrzucają winę na pandemię koronawirusa , jednak bywało tak i przed epidemią i dla mnie to nie jest tłumaczenie, ponieważ inne firmy kurierskie dostarczają paczki normalnie, jedynie informując telefonicznie lub domofonem, iż paczka pozostawiona zostanie pod drzwiami. Poza tym w czasie epidemii tym bardziej kurier powinien dostarczyć przesyłkę do klienta ( zachowując zasady bezpieczeństwa, jak czynią to inne firmy kurierskie- szacunek dla kurierów dpd i poczty), a przynajmniej kontaktując się z klientem telefonicznie, ponieważ osoba czekająca na paczkę z jakiegoś powodu może nie móc wychodzić z domu ( np. osoba starsza, albo obciążona chorobami, która jest w grupie większego ryzyka i powinna "zostać w domu"). Kolejnego negatywa wystawiam za brak możliwości dodzwonienia się do firmy kurierskiej DHL- same automatyczne sekretarki, albo automaty, a na Komornikach sygnał wolny- lecz nikt nie odbierał, i nie było to jednokrotne dzwonienie, ale wykonałam kilkanaście telefonów w przeciągu godziny!!!! Próbowałam również wysłać druk reklamacyjny dotyczący dostawy, ale i tu napotkałam na trudności . Miałam podać nr nadania paczki, gdzie jestem odbiorcom i nie posiadałam takiego numeru(chociaż nie byłoby to niemożliwe, żeby go zdobyć ,ale przeciągałoby wszystko w czasie). W rezultacie zgłoszenia nie wysłałam!!! Wnioski z pracy tej firmy kurierskiej narzucają się same!!! Mnie pozostaje niesmak i niezadowolenie i jedynie mogę przestrzec potencjalnych klientów przed schodami ,jakie będą musieli pokonać, korzystając z ich usług!!!! P.s. Zapomniałam dodać, iż rozmawiając z Panią wydającą paczkę w punkcie odbioru potwierdziła , iż inni klienci również narzekają na taką samą sytuację pozostawiania paczek w punkcie, zamiast dostarczanie pod zamówiony adres- czyli jest to praktyka stosowana nagminnie!!!

Paulina

09.02.2021 02:01

Inne

Masz absolutnie rację i jeszcze brak kontaktu z kurierem. Ja nawet nie dostałam powiadomienia tylko info ze paczka przechodziła odprawę celna dwa razy