Bardzo rozczarowujące podejście do klienta. Wypowiedzenie abonamentu złożyłam w aplikacji 27 lipca, a mimo tego otrzymałam wiadomość o rzekomej nieuregulowanej należności za kolejny miesiąc oraz groźbę skierowania sprawy do sądu i naliczenia kosztów windykacyjnych.
Uważam, że sposób komunikacji z klientem jest zdecydowanie nie na miejscu. Zamiast normalnie wyjaśnić, z czego wynika naliczona opłata, od razu pojawiają się groźby windykacją. Szczególnie że wypowiedzenie zostało złożone prawidłowo w aplikacji.
Klient powinien mieć jasne informacje o zasadach wypowiedzenia już przy podpisywaniu umowy, a nie dowiadywać się o dodatkowej opłacie dopiero po otrzymaniu wiadomości o „nieuregulowanej należności”.
Po tej sytuacji zdecydowanie nie polecam!!!!!!!Dla mnie liczy się nie tylko oferta siłowni, ale również uczciwe i szanujące klienta podejście.
