Zleciłem firmie 3TOP s.c. zabudowę kuchennej w 2022 r. (umowa nr LEG/KK/02/09/2022). Oczekując wysokiej jakości za zapłaconą cenę, spotkałem się z poważnymi wadami wykonania i fatalną obsługą posprzedażową.
Od momentu montażu stwierdzono dysfunkcję mechanizmu sterowania odpływem w zlewie – korek i cięgno zwisały pod blatem, uniemożliwiając estetyczne i prawidłowe użytkowanie. Problem zgłaszałem wielokrotnie (telefonicznie i mailowo, m.in. 13.12.2025, 30.12.2025, 16.02.2026). Wykonanie otworu w blacie zlecono podwykonawcy (Lagran), ale nastąpiło dopiero po długim opóźnieniu i nie rozwiązało problemu sterowania.
Jeszcze poważniejsza wada to brak zapewnienia wentylacji w zabudowie – szczelna konstrukcja spowodowała przegrzewanie lodówki podblatowej i płyty indukcyjnej, prowadząc do ich uszkodzenia. Zgłoszenia te firma zlekceważyła, odmawiając uznania roszczeń w mailu z 26.12.2025 r.
W odpowiedzi na moje wezwania (m.in. mail z 19.02.2026) zaproponowano wyłącznie odpłatny „serwis pogwarancyjny” za 300 zł brutto (montaż kratki wentylacyjnej, usunięcie łączyny pod płytą), wymagając podpisania oświadczenia przerzucającego ryzyko (np. pęknięcia blatu kamiennego) na klienta. Firma nie poczuwa się do odpowiedzialności za wadliwe wykonanie dzieła, nie wywiązuje się z umowy i warunków gwarancji, przerzucając koszty oraz ryzyko na zamawiającego i podwykonawców.
Brak profesjonalnej obsługi reklamacyjnej, przewlekłość i unikanie naprawy na koszt wykonawcy – zdecydowanie nie polecam.
