Opinie Koleje Wielkopolskie Poznań - 378 opinii - GoWork.pl

Opinie(378)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Nowy wpis

Lea

26.08.2026 14:03

Pracownik

Zanim następnym razem złożysz skargę na drużynę pociągową… zatrzymaj się na chwilę. Opóźniony pociąg? To oczywiście najłatwiej „oberwać” obsłudze. Tylko że drużyna pociągowa nie układa rozkładu jazdy, nie steruje ruchem i nie decyduje, kiedy dyżurny wyprawi pociąg. My mamy swój rozkład i jesteśmy od wielu rzeczy zwyczajnie zależni. Możemy informować, tłumaczyć i robić wszystko, żeby podróż przebiegła sprawnie, ale nie jesteśmy w stanie wyczarować kilku dodatkowych minut. I tak — pasażer widzi przede wszystkim nas. Jesteśmy na pierwszej linii. To do nas przychodzicie z pretensjami, pytaniami i frustracją. Tylko warto czasem pamiętać, że po drugiej stronie też jest człowiek. Człowiek, który może mieć gorszy dzień, być zmęczony, mieć swoje problemy, a mimo wszystko przychodzi do pracy i wykonuje ją najlepiej, jak potrafi. Kolejna rzecz — bilety. Nie kupiony bilet, nieważna legitymacja, brak dokumentu uprawniającego do ulgi, a później ogromne oburzenie, że obsługa dolicza opłatę przewidzianą regulaminem. Naprawdę? To nie drużyna pociągowa ustala zasady. My mamy obowiązek ich przestrzegać. Tak samo jak kierowca ma obowiązek przestrzegać przepisów drogowych. Brud w pociągu? Oczywiście, najlepiej powiedzieć, że „obsługa nie sprząta”. Tylko że bardzo często ten brud robią sami podróżni. Papierki pod siedzeniami, butelki, resztki jedzenia, rozlane napoje. Zdarza się nawet, że ktoś wynosi papier toaletowy, ręczniki czy inne wyposażenie. A później kolejny pasażer ma pretensje do nas, że czegoś brakuje. Naprawdę trudno być jednocześnie odpowiedzialnym za to, co ktoś inny zrobił. Pociąg też nie jest niezniszczalny. To pojazd — tak jak samochód. Może się zepsuć, może wystąpić usterka, może wydarzyć się coś, czego nikt wcześniej nie przewidział. I nie, machnięcie ręką nie sprawi, że uszkodzone drzwi nagle zaczną działać. I jeszcze jedna rzecz, o której chyba często się zapomina — szacunek do innych podróżnych. Plecak albo torba zajmująca całe siedzenie? Można przecież powiedzieć: „Przepraszam, czy mogę usiąść?”. Naprawdę nie wszystko musi być zgłaszane drużynie pociągowej. Języki mamy wszyscy. Ktoś siedzi na naszym miejscu służbowym? To nie jest miejsce „bo akurat było wolne”. Można z niego skorzystać, ale za zgodą obsługi. My również potrzebujemy miejsca do pracy, dokumentacji i chwili, żeby normalnie wykonywać swoje obowiązki. A stopy na siedzeniu? Buty na tapicerce? Śmierdzące skarpety wystawione pół wagonu dalej? No cóż… tego chyba nawet regulamin nie musi tłumaczyć. Wystarczy zwykła kultura i szacunek do człowieka siedzącego obok. Nie piszę tego po to, żeby wybielać drużyny pociągowe. Zdarzają się błędy, zdarzają się sytuacje, w których obsługa mogła zachować się lepiej. I jeśli ktoś faktycznie ma powód do skargi — ma do tego pełne prawo. Ale zanim wrzucimy wszystkich do jednego worka jako „kolejarzy, którym się nie chce”, warto pamiętać o jednej rzeczy: My też jesteśmy ludźmi. Pracujemy z ludźmi, często pod presją, rozwiązujemy problemy, wysłuchujemy pretensji, pomagamy, informujemy i próbujemy ogarnąć sytuacje, na które sami nie mamy wpływu. Nie oczekujemy oklasków. Czasami wystarczyłoby po prostu trochę zrozumienia, odrobina kultury i świadomość, że po drugiej stronie też stoi człowiek — a nie automat do przyjmowania pretensji.

#PracownikKolei

Aniela

14.07.2025 10:18

Inne

Dlaczego Koleje Wielkopolskie nie przekazują pochwał swoim pracownikom, kiedy podróżny taką napisze?

Monika

23.08.2025 00:58

Inne

Nie znam tej pani osobiście, ale świetnie wykonuje swoją pracę jest konkretna i asertywna, jeżdżę na tej lini regularnie i rzadkością jest zobaczyć tam takie osoby które wykonują swoją pracę z takim zaangażowaniem i pasją jak ona. Oby więcej takich ludzi bo podróże napewno byłyby przyjemniejsze.

MirekT

01.10.2025 04:20

Inne

Nawet jeśli doszło do pomówienia, to nie wymaga to odpowiedzialności karnej. - odnośnie wpisu: Ona 17.08.2025 22:39 Użytkownik Ona nie powinna/powinien tutaj dodawać takich wpisów, nie jest to portal do skarg, zażaleń, reklamacji. Jednak mimo to: Nie doszło do żadnego naruszenia dóbr osobistych pracownika, brak jakichkolwiek danych pracownika w wpisie,... ...poza tym jak widać Administrator skasował drażliwe słowa, więc ponownie brak jakichkolwiek danych pracownika w wpisie. Podany odcinek przejazdu nie ma raczej większego znaczenia, na samej tylko takiej podstawie trudno ustalić tożsamość pracownika. Jak i to, że są to niewystarczające podstawy do odpowiedzialności karnej. Numer Służbowy Legitymacji Pracownika nie jest dobrem osobistym pracownika w rozumieniu Kodeksu cywilnego (art. 23) Jest Danym Służbowym, które jest ściśle związane z wykonywaniem pracy i służy identyfikacji pracownika w ramach jego funkcji zawodowych. Konduktor może, lub nawet powinien podać pasażerowi swój numer służbowy na jego życzenie, tym bardziej jeśli nastąpi sytuacja sporna. Numer służbowy widnieje na identyfikatorze kontrolera. Więc, takowy numer jest ogólno dostępny, łatwo można z czytać, więc nie ma mowy o oskarżeniu o udostępnianiu danych. zdanie: "Pańska wypowiedź zawiera nieprawdziwe i krzywdzące pomówienia wobec pracownika" Póki nie stwierdzi się faktu że dany wpis negatywny jest słuszny, nie można, nie powinno się z góry oskarżać autora wpisu Najpierw trzeba zweryfikować dokładniej. Przypominam że również: Fałszywe Oskarżenie Pracownika Firmy wobec Pasażera jest Przestępstwem z Artykułu 234 KK, za które grozi Kara Grzywny,... ...Ograniczenia Wolności lub Pozbawienia Wolności do 2 Lat

Monika

24.09.2025 06:14

Inne

W dniu 24.09.2025 jazda pociągiem Gniezno -Poznań przywołuje o wymioty … śmierdzi niesamowicie bo toalety są zapchane. Czy ktoś o to dba ???? Raczej nikt nie płaci za wąchanie szamba przez godzinę tylko za przejazd w warunkach komfortowych!

Olo

25.09.2025 10:02

Inne

Sporadycznie? Śmiechu warte. Sporadycznie to można wódki się w weekend napić. Tu jest problem codziennie, że coś się dzieje z pociągami. Albo WC nie sprawne albo opóźnienia pociągu, bo silnik nie działa, klima nie działa, wc nie działa. Współczuję obsłudze, bo to na nich wylewają się pomyje. I współczuję pasażerom, bo to oni bulą na bilety za które i tak pewnie niedługo zapłacą jeszcze więcej. Promujecie się jako firma, która jest eko, która przewozi miliony ludzi w ciągu roku. Tylko w jakich warunkach? Bydło w transporcie ma więcej przestrzeni niż pasażerowie w waszych pociągach.

MirekT

25.09.2025 23:07

Inne

Tak sporadycznie, nie oznacza to że problemów nie ma. Oczywiście że są większe lub mniejsze, częściej również się zdarzają, jest to oczywiste. Wiele z nich jest też niedostrzegalnych dla Pasażerów. Występują przejazdy składami bez usterek, czy innych problemów. Codzienne usterki pociągów nie są zjawiskiem normalnym. Awarie się zdarzają i mogą prowadzić do opóźnień lub od wołań. Podobnie jest u innych Przewoźników. Wiele z tych "Usterek" można Przetrzymać, lub Zignorować. Dla dużej liczby Pasażerów, jeśli nie większości liczy się jednak bardziej dotarcie do celu, niż przejmowanie się problemami technicznymi na które i tak nie mają wpływu, poza zgłoszeniami,... ...tym bardziej jeśli trasa nie jest zbyt odległa. Tak wynikające z tego problemy są Irytujące dla Pasażerów, ale... ...Pociąg jest Urządzeniem Mechanicznym, więc awarie się zdarzają. Porównanie "nieczystości w pociągu" do "picia wódki" nie ma sensu ani podstaw. Brak merytorycznego podobieństwa między tymi dwoma pojęciami. Cena Biletów Kolejowych nie ma bezpośredniego związku z czystością Pociągu. Ta kwestia zależy od procedur utrzymania czystości przez Przewoźnika, a nie od Polityki Cenowej Biletów. Opóźnienia są zawsze, trzeba się z tym liczyć. Godzinowe i dłuższe, rzadziej, ale też się zdarzają. Tak jest u Każdego Przewoźnika. Poza tym niektóre Przestoje zdarzają się właśnie dlatego gdyż przepuszczane są Pociągi Intercity. Pociągi PR, KW są bardziej komfortowe, mniej toporne niż Niektóre Inne Typy Pociągów Intercity. Przepełnienia w Pociągach się zdarzają, nie tylko w PR, KW. Prawdopodobnie również z braku możliwości rezerwacji miejsc PR, KW, nieprzewidywalnych sytuacji, zdarzeń losowych, opóźnień innych składów jak i... ...zwiększonej liczby Podróżnych w godzinach szczytu. Podejmowane są wtedy działania mające na celu poprawę takiego stanu, ale nie da się przewidzieć wszystkiego. Eco - nie odnosi się do warunków przejazdu. Bardziej chodzi o zoptymalizowanie zużycia energii. Promowanie podróżowania Pociągiem jako bardziej Ekologiczną Alternatywę dla Samochodu.

Czarna

14.09.2025 07:56

Inne

Skarga na zachowanie konduktora w pociągu KW 77560 w dniu 14.09.2025 r. o godz. 6:30 odbywałam przejazd pociągiem Kolei Wielkopolskich nr KW 77560. Podczas podróży doszło do skandalicznej sytuacji – konduktor, w trakcie wykonywania czynności służbowych, celowo kopnął mnie w nogę. Podkreślam, że ta noga była już wcześniej po urazie, a w wyniku zdarzenia dodatkowo spuchła i odczuwam silny ból. Na co dzień pracuję fizycznie, dlatego sprawność nóg jest dla mnie niezbędna do wykonywania obowiązków zawodowych. Tego rodzaju uraz może poważnie utrudnić mi pracę, a tym samym zagrozić mojemu jedynemu źródłu dochodu. Uważam takie zachowanie pracownika obsługi za niedopuszczalne i karygodne. Proszę o pilne wyjaśnienie sprawy oraz poinformowanie mnie, jakie działania zostaną podjęte wobec wskazanego pracownika.

MirekT

16.09.2025 12:23

Inne

Użytkownik Dorota ma rację, skąd wiadomo, że celowo. Wpis nie podaje szczegółów. Jeśli był tłok itp, przeciskanie się przez skład to takie "kopnięcie" mogło być przypadkowym muśnięciem. Aż niemożliwe, żeby obsługa pociągu celowo kopnęła pasażera. ...i to jeszcze tak że było by widać że to jest kopnięcie. Nawet gdyby był pod wpływem alkoholu itp, to też "kopnięcie" raczej było by uznane za przypadkowe, ale to już by podpadało pod inne, dodatkowe konsekwencje dla pracownika. Wątpliwe też, żeby jakieś działania zostały podjęte odnośnie "kopnięcia" Nie ma jak tego zweryfikować. Nawet jeśli by było uwiecznione na nagraniu z kamer, to i tak pewnie by zostało uznane na przypadek, lub brakiem dowodów do podjęcia działań. Ewentualnie może zostać uznane za Fałszywe Oskarżenie. Fałszywe Oskarżenie pracownika kolei przez pasażera jest przestępstwem z artykułu 234 KK i podlega karze grzywny, ograniczenia wolności lub pozbawienia wolności do lat 2 Dodatkowo Pracownik może złożyć pozew o naruszenie dóbr osobistych. Tak jak też wspomniała Dorota wpisem tutaj raczej niewiele się zdziała. To jest portal odnośnie pracy kolei a nie portal skarg itp. Skargi dotyczące kolei należy zgłaszać do Przewoźnika lub... ...do Urzędu Transportu Kolejowego (UTK) ...lub skorzystać z usług Rzecznika Praw Pasażera Kolei na stronie pasazer.gov.pl