Niemile zaskoczyła mnie jak obsługuje się klientów w oddziale PZU na ulicy Kilińskiego w Zduńskiej Woli . Najpierw dzwonią i zapraszają , a później twierdzą , że nie mają czasu . Za to czas na rozmowę pomiędzy pracownicami jest , klient czeka po czym pani z jednego stanowisk powiedziała ,że pracę skończyła ,a odział czynny jest jeszcze przeszło godzinę . A druga siedzi i nie jest zainteresowana bardziej co robi koleżanka obok niż obsługą klienta . Jeden klient , a trzy stanowiska i niema kto cię obsłużyć. Widać klient dla tych pracowników nie liczy się zostaje zignorowany nieprzyjemnymi odzywkami . Mam wrażenie ,że nie zależy takim osobą na rzetelnej pracy i psują opinie firmie. Liczę ,że zmieni się zachowanie waszych pracowników , bo inaczej będziecie tracić wieloletnich klientów.
Dobrze pracuje Ci się w firmie Centrala PZU Życie SA Biuro Zarządzania Relacjami z Klientem czy masz jakieś zastrzeżenia? Podziel się z nami Twoją opinią!
