W ubiegłym tygodniu robiłem zakupy w Waszym sklepie w Siedlcach przy ulicy Kazimierzowskiej 7. Jakość obsługi w dziale nabiałowo-rybno-mięsnym od dawna budzi zastrzeżenia wielu osób z rodziny jak i znajomych, jednak opiszę dzisiejszą sytuację, która moim zdaniem nie powinna mieć miejsca, a wpływa na zadowolenie i opinie klientów.
Czekałem, jako jedyny klient na stoisku z nabiałem, Pani za ladą przekładała ryby widelcem z jednego pojemnika do drugiego, nie zwracając uwagi ze ktoś czeka. Po jakimś czasie zapytała czy coś podać, poprosiłem o kawałek 20-30 dag mozzarelli pokazując na ser z OSM Kosów Lacki, już krojenie sera w takim przedziale wagowym okazało się dla Pani niezbyt łatwe, w końcu padło pytanie "35 deko może być?", przytaknąłem że tak. Odbierając zerknąłem na cenę kawałka i zobaczyłem ponad 8 zł, na serze była cena (wydrukowana na papierze umieszczonym na tabliczce) 1.99 za 100 g, więc zwróciłem Pani uwagę, że coś się nie zgadza bo 35 dag razy po 1,99 za 10 dag to około siedmiu złotych, tu usłyszałem że 1,99 to za 10 dag, więc za moje 35 dag należy się 8,62 zł, jak na cenie przyklejonej do folii z moją porcją sera, więc przekazałem ser ekspedientce by się zastanowiła. Nie zgodziłem się z odpowiedzią, zwróciłem uwagę że cena jest zawyżona, tu z odsieczą koleżance przyszła Pani II ze stoiska i powiedziała "jak ne pasuje to nie musi Pan brać, może Pan zostawić". Zaskoczony powiesziałem "słucham?" i poprosiłem Panią II o wyjaśnienie skąd ta różnica, obejrzała towar i stwierdziła "koleżanki z rannej zmiany nie zmieniły ceny i jak wyrocznia zakomunikowała "cena jest 24,90 za kilogram". Poprosiłem więc o zmianę ceny na 24,90 przy mnie, ale pozostawiłem Panie ekspedientki same, nie chcąc je stawiać w jeszcze bardziej niezręcznej sytuacji, przechodząc po chwili z drugiej strony zamrażarek usłyszałem między nimi rozmowę i słowa "upierdliwy klient". Nie wróciłem się by zwrócić uwagę, ale pomyślałem że napiszę do osób odpowiedzialnych za poziom obsługi, napisałem na mail sekretariatu Topaz, brak odpowiedzi, najwyraźniej opinie klientów nie nie są w zainteresowaniu osób odpowiedzialnych za takie incydenty. HD
