Witam. Dokonałem zakupu żarników H7 6000k dnia 09.01.25, które okazały się 4300k, więc zgłosiłem problem. Dostałem odpowiedz, że przepraszacie za pomyłkę, rozumiem zdarza się. Ze względu na czas, postanowiłem zakupić nowe żarniki H7 6000k 13.01.25. i kolejny problem, otrzymałem H7 4300k. Postanowiłem zadzwonić do waszej firmy (48 22 866 11 00), bo to już kpina. Tutaj zanim zdążyłem dojść w ogóle do pytania czy posiadacie ten artykuł, usłyszałem że sprawę mam załatwiać meilowo na dział reklamacji, że to nie ich sprawa. I dalej trzeba było trzymać się swojej regułki - Przepraszam, jednak nie jestem w stanie panu pomóc w tej sytuacji, rozumiem zdenerwowanie mogę tylko przeprosić za kolegów z magazynu. Albo wciskać podobny kit. To lepiej zaognić i po krótkiej rozmowie, gdzie stwierdziłem że to kpina, że ja tracę czas, zaczęto mnie uspokajać, po co te nerwy. Po to nerwy, że to ja biegam do paczkomatu, to ja dostaję zły towar, to ja go zwracam, to ja tracę czas na pisanie zgłoszeń. Zakomunikowałem więc, że zakupię następny zestaw żarników, a na aukcjach powstawiam negatywne oceny. Na co usłyszałem pogardliwe, to my pana zablokujemy i nie będzie pan robił u nas zakupów(macie podobno nagrania rozmów). Więc podejście do rozwiązania problemu jakieś jest, lecz tą wypowiedz mógł zachować dla siebie. Dwa razy dostałem zły produkt, straciłem czas i to ja zostanę jeszcze zablokowany. Może jeszcze nie dostanę zwrotu środków, bo coś będzie nie tak ze zwracanym towarem? Zaraz poczuję się winny tego że cokolwiek u was zamówiłem i może zacznę przepraszać. Obecnie czekam na trzecią dostawę tego produktu, zobaczymy ile negatywów wstawię i gdzie jeszcze to wyślę. Świetne podejście do klienta, zostałem bardziej zmotywowany by to zrobić. Oczywiście drugie zamówienie zwracam.
