Opinie o Akpen Krzysztof Pentalski Pruszków

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(2)

Dodaj opinię

Kontakt

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych Przedsiębiorcy. Przejdź

Materiał sponsorowany

Baner zachęcający do odwiedzenia profilu Kaja Solutions

Filtruj

Sortowanie

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Filtruj

Negatywne

Pokaż wszystkie

Sortowanie

Najnowsze

Najpopularniejsze

Nowy wpis

anonim

03.03.2023 01:16

Inne

(usunięte przez administratora)

Nowy wpis

AKPEN

03.03.2023 18:02

Pracownik

Szanowny Panie Dariuszu, nie podpisał się Pan, ale z treści opinii mogę wnioskować, kto jest autorem. W tej opinii napisał Pan nieprawdę. Pana reklamacja została rozpatrzona i zakończona, przez producenta i firmę montującą drzwi. Listewki o których Pan wspomina - zostały zdjęte, dopasowane i powtórnie zamontowane 20.02.2023 r. Twierdzenie, że drzwi zostały zamontowane niepoprawnie i nie potrafimy dokonać naprawy jest nieprawdą. Jeżeli Pan się z tym nie zgadza, proszę wykonać ekspertyzę. Jeżeli będzie Pan miał rację, zabierzemy drzwi i zwrócimy wszystkie poniesione przez Pana koszty.

Jan Kowalski

15.04.2022 23:32

Inne

NIE POLECAM! Będzie długo, ale ten kto jest zainteresowany usługami firmy AKPEN powinien przeczytać. Dwa główne zarzuty: 1. nieprecyzyjne ustalenia umowne, co skutkuje problemem w wyegzekwowaniu wykonawstwa oraz 2. słaba jakość farby na drzwiach. Ad. 1 Na etapie zamawiania drzwi wszystko w porządku - obsługa, kontakt, doradztwo. Gorzej, a w zasadzie tragicznie, jeśli chodzi o wykonawstwo usługi. Błędy i fuszerka na każdym kroku, wynikające chyba z pośpiechu i niechciejstwa. Zamówione drzwi drewniane CAL, standardowy model z folderu. 1. Opóźnienie w produkcji (ok 2-3 tygodni, dla mnie o tyle nieistotne, że nie podnoszę tego do rangi problemu). 2. Przy wyjmowaniu drzwi z opakowania fabrycznego na lakierze na górnej belce futryny ślad po nożu (rozcięcie), którym było rozcinane opakowanie zewnętrzne drzwi. 3. Drzwi postawione narożnikiem na kostce betonowej, skutkiem czego zdarta została powłoka malarska z narożnika drzwi. 4. Drzwi obsadzone ok, ale pianki na doszczelnienie drzwi zostało zużyte w „symbolicznych” ilościach. Brak pianki na całej grubości futryny, „smarki” pianki są tylko od strony wewnętrznej i zewnętrznej, w środku pusto (na zdjęciu nr 5 to widać dobrze, po usunięciu części pianki z jednej strony), że wiatr hula, dziury na wylot. 5. Próg podparty na końcach, a środkiem nie, skutkiem czego ugina się przy chodzeniu. 6. Pozostawione kliny montażowe. „Pan sobie to jutro wyjmie jak piana zaschnie i dziury zapiankuje”. 7. Brak obróbek! Drzwi zostały tylko symbolicznie zapianowane i koniec. Z obu stron brak obróbek. Drzwi były zamawiane tylko z montażem (bez demontażu). Przy montażu okazało się, że podwykonawca firmy Akpen nie wykona jakichkolwiek obróbek. W umowie brak precyzyjnej informacji o zakresie prac montażowych. Drzwi były montowane w piątek po 15. Całość trwała może z 1,5h, chyba Pan Artur z ekipą w postaci pomocnika już żyli weekendem. 8. Jeszcze jedna kwestia – GWARANCJA! CAL do standardowej gwarancji dwuletniej dodawał jeden rok gwarancji ekstra, jeśli montaż odbył się przy użyciu Autoryzowanej Grupy Montażowej (a za takową uznawana jest grupa, której dowodzi pan Artur). O tym dowiedziałem się przypadkiem, szukając kontaktu do przedstawiciela CAL w procesie składania reklamacji. Oczywiście AKPEN nie zająknął się o tej dodatkowej gwarancji. Warunkiem skorzystania z niej było podpisanie protokołu montażu oraz zgłoszenie tego montażu do CAL w odpowiednim czasie. Reklamacja (pisemna) – droga przez mękę. Brak kontaktu, trzeba było się prosić o reakcję, przypominać, a i tak odpowiedź nie na temat i wymijająca. Reklamacja skierowana do firmy AKPEN, a oddzwania do mnie z wyjaśnieniami podwykonawca, z którym mnie jako zamawiającego żaden stosunek prawny nie łączy i tłumaczy, dlaczego nie może wykonać obróbek (że jakoby drzwi standardowego wymiaru, zamawiane bez demontażu, tylko z montażem, to obróbki nie należą się). W reklamacji zasugerowałem pokrycie przez AKPEN kosztu wykonawstwa zastępczego lub zwrot części kwoty montażu, który nie został wykonany. Wołanie na puszczy. Jak już pieniądze zostały zapłacone, to nie ma co liczyć na jakąkolwiek obsługę posprzedażową. W efekcie kilkumiesięcznej wymiany wątpliwej merytorycznie korespondencji, podwykonawca zjawił się z zestawem buteleczek z farbami i zamalował uszkodzony narożnik. Z czym zostałem ja jako zamawiający? Po mojej stronie było uzupełnienie pianki po całym obwodzie futryny, ustabilizowanie progu oraz wykonanie obróbek po obu stronach drzwi. Poziom wykonawstwa montażu – tragedia. Poziom obsługi posprzedażowej – głębokie lata 80-te. Gdybym wiedział, że tak to się skończy, nie skorzystałbym z usług firmy AKPEN. Same drzwi – w porządku. Jedyne co, do czego można mieć zastrzeżenia to jakość farby. Drzwi malowane na kolor z palety RAL. Farba jest tak delikatna, że od samego patrzenia na nią ma się wrażenie, że to plakatówka. Podobno to TEKNOS, nie znam. Jest bardzo miękka, a wystarczy przetrzeć drzwi białą chusteczką do nosa, żeby się odbarwiła. Nie jest to farba, która nadaje się na tak intensywnie użytkowany element jak drzwi zewnętrzne. Ciekawe, kiedy trzeba je będzie malować na nowo.