Moja opinia wynika wyłącznie z własnych doświadczeń jako uczestniczki wyjazdu.
Zdecydowałam się na udział w wyjeździe po zapoznaniu się z materiałami publikowanymi w mediach społecznościowych. Przedstawiano konkretny plan, terminy, ceny i sposób zapisów, co wzbudzało zaufanie i sprawiało wrażenie profesjonalnie organizowanych wyjazdów.
Niestety rzeczywistość okazała się zupełnie inna. Od początku pojawiały się problemy organizacyjne, brak przejrzystych zasad rozliczeń, częste zmiany ustaleń oraz sytuacje, które powodowały ogromny stres wśród uczestników. Wiele kwestii było wyjaśnianych dopiero na miejscu albo w ostatniej chwili.
Z mojej perspektywy zabrakło przede wszystkim transparentności. Uczestnicy nie mieli jasnych informacji dotyczących wszystkich kosztów, zakresu organizacji oraz odpowiedzialności za poszczególne elementy wyjazdu. Część decyzji była podejmowana już w trakcie podróży, a komunikacja pozostawiała wiele do życzenia.
Dodatkowo pojawiły się sytuacje związane z zakupem biletów, które wygenerowały dodatkowe koszty i niepotrzebne komplikacje. W moim przypadku bilety były kupowane z konta organizatorki, przy wykorzystaniu przekazanych przeze mnie środków. Pierwszy zakup okazał się błędny, przez co konieczny był kolejny zakup. To również stało się później przedmiotem sporu.
Po zakończeniu wyjazdu, zamiast rzeczowego wyjaśnienia wszystkich wątpliwości, pojawiły się konflikty między uczestnikami a organizatorką. Część osób zdecydowała się zgłosić sprawę odpowiednim instytucjom. Ja również przekazałam swoją dokumentację, korespondencję oraz inne materiały właściwym organom, które prowadzą dalsze czynności. Nie przesądzam ich wyniku – od tego są odpowiednie instytucje.
Chciałabym też zwrócić uwagę na sposób komunikacji po zgłoszeniu zastrzeżeń. Zamiast merytorycznej rozmowy pojawiły się wezwania przedsądowe i próby kwestionowania relacji uczestników. Każdy ma oczywiście prawo korzystać z pomocy prawnej, jednak jako uczestniczka odniosłam wrażenie, że osoby zgłaszające swoje doświadczenia spotykały się z presją zamiast próbą wyjaśnienia sytuacji.
Nie twierdzę, że każdy miał takie same doświadczenia jak ja. Opisuję wyłącznie to, czego sama doświadczyłam. Gdybym miała ponownie podjąć decyzję, z pewnością nie wybrałabym tego wyjazdu. Przed skorzystaniem z podobnej oferty zachęcam wszystkich do bardzo dokładnego sprawdzenia organizatora, formy prowadzonej działalności, warunków uczestnictwa, zakresu odpowiedzialności oraz wszystkich dokumentów dotyczących wyjazdu. Transparentność i bezpieczeństwo powinny być podstawą każdej organizowanej podróży.
