Dziękujemy wszystkim osobom, które podzieliły się swoimi doświadczeniami z zakupów w Cloud Wear, zarówno pozytywnymi, jak i krytycznymi. Szanujemy każdą uczciwą opinię, ponieważ to właśnie dzięki naszym klientkom stale rozwijamy markę i doskonalimy nasze produkty.
Jednocześnie nie możemy przejść obojętnie obok zjawiska, które od pewnego czasu obserwujemy. Zwróciliśmy uwagę, że niemal każda pozytywna opinia dotycząca naszej marki w bardzo krótkim czasie spotyka się z kolejnymi anonimowymi wpisami o negatywnym wydźwięku. Pozostawiamy ocenę tego zjawiska każdemu czytelnikowi.
Warto wiedzieć, że publikacja opinii na tym portalu nie wymaga założenia konta, weryfikacji adresu e-mail ani potwierdzenia tożsamości. W praktyce oznacza to, że jedna osoba może opublikować dowolną liczbę opinii, za każdym razem posługując się innym pseudonimem. Dlatego zachęcamy, aby wszystkie anonimowe wpisy oceniać z odpowiednim dystansem i wyciągać własne wnioski.
Nie twierdzimy, że każda negatywna opinia jest nieprawdziwa. Każdy klient ma prawo do własnej oceny naszych produktów i w pełni to szanujemy. Nie pozwolimy jednak, aby anonimowe działania były wykorzystywane do celowego podważania zaufania do marki, na którą każdego dnia uczciwie pracujemy.
Zgromadziliśmy materiał, który daje nam uzasadnione podstawy do wyciągnięcia określonych wniosków. Nie będziemy jednak prowadzić publicznych dyskusji ani ujawniać szczegółów. Jeżeli zajdzie taka potrzeba, odpowiednie informacje zostaną przedstawione we właściwym miejscu i czasie.
Cloud Wear nie jest anonimowym sprzedawcą. Jesteśmy polskim producentem odzieży, a wszystkie nasze produkty powstają w naszej szwalni w Pabianicach pod Łodzią. Pierwszy model wprowadziliśmy do sprzedaży pod koniec 2024 roku i od tego czasu konsekwentnie rozwijamy markę, wsłuchujemy się w opinie naszych klientek i każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby tworzyć produkty najwyższej jakości.
Za Cloud Wear stoją prawdziwi ludzie, polska produkcja i setki godzin pracy. Działamy pod pełnymi danymi rejestrowymi, prowadzimy otwartą komunikację z klientkami i nie mamy nic do ukrycia. Zwroty oraz reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a każdą sprawę staramy się rozwiązać rzetelnie i indywidualnie.
Jeżeli ktokolwiek ma pytania dotyczące zamówienia, zwrotu lub reklamacji, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem 727 777 701. Zawsze jesteśmy dostępni i odpowiadamy na wszystkie wiadomości.
Gdyby sposób prowadzenia naszej działalności rzeczywiście odpowiadał zarzutom pojawiającym się w części anonimowych wpisów, z pewnością znalazłoby to odzwierciedlenie w działaniach właściwych organów ochrony konsumentów, takich jak UOKiK czy miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów. Taka sytuacja nie ma miejsca.
Nie oczekujemy wyłącznie pozytywnych opinii. Oczekujemy jedynie, aby były one autentyczne i pochodziły od rzeczywistych klientów.
Aby uniknąć sytuacji, w której ktoś podszyje się pod naszą markę, informujemy, że jest to nasza pierwsza i jednocześnie ostatnia oficjalna wypowiedź na tym portalu. Nie będziemy prowadzić publicznych dyskusji z anonimowymi autorami wpisów.
Na zakończenie chcemy z całego serca podziękować wszystkim naszym Klientkom za zaufanie, wsparcie i wszystkie pozytywne opinie. To dzięki Wam możemy rozwijać Cloud Wear i nadal tworzyć odzież szytą w Polsce.
Dziękujemy, że jesteście z nami. 🤍
Zespół Cloud Wear
