Zdecydowanie odradzam zakupu czegokolwiek z tej firmy!
Po około 1,5 roku użytkowania kanapa z funkcją spania zaczęła nadawać się właściwie do wymiany. Materac/element przeznaczony do spania wyraźnie się wykrzywił i odkształcił, przez co korzystanie z kanapy zgodnie z jej przeznaczeniem stało się bardzo niekomfortowe.
Co gorsza, mimo zgłoszenia problemu reklamacja została rozpatrzona w sposób, z którym absolutnie się nie zgadzam. Zamiast rzetelnie odnieść się do rzeczywistego stanu produktu i jego trwałości, otrzymaliśmy odmowę uznania reklamacji.
Kupując mebel, który ma służyć również do spania, oczekuję, że po zaledwie około 1,5 roku nie będzie on trwale odkształcony i praktycznie nie będzie nadawał się do normalnego użytkowania.
Najbardziej rozczarowuje mnie nie tylko jakość samego produktu, ale przede wszystkim sposób podejścia do klienta po wystąpieniu problemu. Dopóki wszystko jest w porządku, zakup wygląda dobrze — problem zaczyna się wtedy, gdy produkt faktycznie wymaga odpowiedzialności ze strony sprzedawcy.
Za tę jakość i takie podejście zdecydowanie nie polecam. Przed zakupem warto bardzo dobrze zastanowić się, czy oszczędność czasu i pieniędzy na początku jest warta późniejszych problemów z reklamacją.
Skoro firma nie reaguje na moje pisma i nie potrafi rozwiązać problemu z produktem, pozostaje mi przestrzec innych klientów przed podobną sytuacją.
