Anonimowy
20.10.2025 12:59
Kontakt z (usunięte przez administratora) przebiegał w sposób utrudniony. Pomimo naszych starań, by w sposób rzeczowy i zgodny z procedurami serwisowymi wyjaśnić zgłaszaną reklamację, klient nie akceptował przedstawionych argumentów technicznych. W trakcie korespondencji powołał się na swoje wykształcenie i doświadczenie, a także wprost podważał kompetencje serwisanta , co nadało rozmowie protekcjonalny ton.
Z naszej strony komunikacja była prowadzona z zachowaniem pełnej kultury, profesjonalizmu i dbałości o standardy obsługi. Szkoda, że nie udało się osiągnąć konstruktywnego porozumienia – mimo chęci rozwiązania sprawy w sposób merytoryczny i spokojny.