Rażący brak profesjonalizmu, dezinformacja cenowa i naruszenia standardów
Nie polecam Centrum Medycznego T&T Medical we Wrocławiu ze względu na rażący brak profesjonalizmu, dezinformację cenową oraz brak poszanowania komfortu pacjenta onkologicznego.
Brak transparentności cenowej: Podczas telefonicznej rejestracji poinformowano mnie wyłącznie o koszcie badania cystoskopii (1 100 zł). Na miejscu, bezpośrednio przed zabiegiem, zażądano ode mnie dodatkowej opłaty w wysokości 300 zł za konsultację lekarską, o której wcześniej nie było mowy.
Brak dokumentacji fiskalnej: Za pobranie i badanie próbki pobrano opłatę w wysokości 160 zł, za którą do dziś nie wydano mi paragonu ani faktury.
Jakość diagnostyki: Pobrany materiał do badania histopatologicznego okazał się bezwartościowy diagnostycznie (brak tkanki nadającej się do oceny). Zamiast wykazania poczucia odpowiedzialności i zaoferowania pełnego, bezpłatnego powtórzenia całej procedury, placówka zasłania się statystykami ograniczeń metodycznych.
Brak poszanowania intymności: Przemieszczanie się pacjenta w jednorazowym stroju po ciągach komunikacyjnych oraz długie oczekiwanie w pozycji zabiegowej rażąco naruszają komfort i godność pacjenta.
Jakość obsługi reklamacji: Pełnomocnik reprezentujący klinikę w oficjalnej odpowiedzi na reklamację przekręcił moje nazwisko, co dobitnie podsumowuje stosunek tej placówki do pacjenta i powagi sprawy.
Posiadam porównanie z innymi placówkami i lekarsko-organizacyjnie jest to zaprzeczenie standardów, jakich oczekuje pacjent. Zdecydowanie odradzam.
