Szanowny Panie Maxim,
dziękujemy za pozostawioną opinię. Chcielibyśmy wyjaśnić sytuację, aby rozwiać wszelkie wątpliwości.
Rejestracja JDG została przeprowadzona przez nas bezpłatnie. W trakcie analizy okazało się jednak, że konieczna jest dodatkowa rejestracja do VAT-UE. Usługa ta jest usługą płatną, o czym został Pan poinformowany telefonicznie. Informacja ta znajduje się również w naszym cenniku oraz została ujęta w podpisanej umowie o współpracy.
Przed rozpoczęciem rejestracji wystawiliśmy fakturę oraz przesłaliśmy odpowiednie dokumenty. Okazało się, że adres widniejący w CEIDG był nieaktualny – zmiany w rejestrze wprowadziliśmy dla Pana również bezpłatnie.
Niestety, pomimo wystawienia faktury oraz wielokrotnych przypomnień wysłanych drogą mailową i SMS-ową, płatność nie została uregulowana. Po kolejnych 14 dniach wysłaliśmy także wiadomość prywatną, po której otrzymaliśmy informację, że – w Pana ocenie – nikt nie wspominał o odpłatności za tę usługę.
Z naszej strony dopełniliśmy wszystkich obowiązków informacyjnych oraz wykonaliśmy usługę zgodnie z ustaleniami.
Z poważaniem,
Zespół DeVi
