Zlecenie ułożenia kostki brukowej zostało wykonane terminowo i sprawnie, dlatego daję 2/5 zamiast najniższej oceny. Niestety jakość wykonania okazała się znacznie poniżej oczekiwań.
Już podczas układania kostki wyszło na jaw, że nie zostały zachowane prawidłowe kąty. Na powierzchni ok. 4 × 5 m błąd wynosił ponad 10 cm, przez co całość była wyraźnie krzywa. Dopiero po mojej interwencji, własnych pomiarach i kilku próbach wykonawcy poprawili geometrię. Po zakończeniu prac okazało się również, że miejscami wykonano nieprawidłowe spadki, a w niektórych miejscach nawet w przeciwnym kierunku.
Dodatkowo źle wyprowadzono rurę do osadnika rynnowego, przez co osadnik nie zmieścił się w obrzeżu i konieczne było pozostawienie przerwy w obrzeżu. Palisady przy schodach (wysokość 40 cm) mają miejscami odchylenie od pionu sięgające prawie 2 cm. Kostki były również przycinane bardzo niedokładnie – cięcia są wyraźnie krzywe i miejscami wyglądają bardzo nieestetycznie. Podczas prac uszkodzono elewację domu w czterech miejscach, a przewód elektryczny, który miał zostać wyprowadzony na powierzchnię przy domku narzędziowym, został pozostawiony pod kostką i obecnie nie wiadomo, w którym miejscu się znajduje.
Dodatkowym problemem była organizacja materiałów. Ustaliliśmy, że po mojej stronie będzie zakup wszystkich materiałów z wyjątkiem tłucznia i mączki, które miał zapewnić wykonawca. Zamówiona ilość okazała się jednak niewystarczająca, przez co w trakcie prac zabrakło materiału. Ostatecznie, aby prace mogły zostać dokończone, musiałem we własnym zakresie zorganizować i kupić piasek od sąsiada.
Największym problemem okazało się jednak podejście do reklamacji. Po zgłoszeniu usterek wykonawca kilkukrotnie umawiał termin przyjazdu, po czym po prostu się nie pojawiał. Sytuacja powtarzała się przez ponad miesiąc, a później przestał odbierać telefony i odrzucał połączenia. Do momentu zapłaty kontakt był bardzo dobry, później praktycznie się urwał.
Doceniam terminowość i tempo pracy, jednak przy tego typu robotach najważniejsza jest dokładność oraz odpowiedzialność za wykonane prace. W moim przypadku tych elementów zabrakło, dlatego nie mogę polecić tej firmy osobom oczekującym starannego wykonania i rzetelnej obsługi po zakończeniu zlecenia.
