Opinie Marohome.Pl Radom - 35 opinii - GoWork.pl

Opinie(35)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

minep

04.02.2026 14:07

Inne

radzę się trzymać z daleka od tych oszustów. Zamówiłam pościel z MARO HOME. Otrzymałam produkt brudny – rzecz, która ma kontakt ze skórą i powinna być nowa i higienicznie czysta. Zgłosiłam reklamację (niezgodność towaru z umową) i żądałam zwrotu pieniędzy. Zamiast sprawnie zakończyć sprawę, sklep prowadzi korespondencję w sposób, który ma na celu zniechęcenie mnie do reklamacji i przerzucenie kosztów odesłania na mnie: składają kłamliwe oswiadczenia, że przy zwrocie płaci kupujący, potem narzucają mi wymiane, a następnie narzucają „opcję B” jako 14-dniowe odstąpienie z odesłaniem na mój koszt. W tym sklepie już nic nie kupię i odradzam innym. (usunięte przez administratora) kompletny brak umiejętności obsługi klienta, brak kultury arogancja. radzę trzymać się jak najdalej.

Katarzyna

04.02.2026 14:25

Inne

Szanowna Pani Marto 🥰 Chcielibyśmy wyjaśnić przebieg procesu reklamacyjnego, aby rozwiać wątpliwości co do naszych intencji. Działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, które określają konkretną ścieżkę postępowania przy reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową: Hierarchia roszczeń: Zgodnie z przepisami, w pierwszej kolejności przysługuje prawo do żądania naprawy lub wymiany towaru na nowy. Jako sklep mamy obowiązek najpierw zaproponować właśnie te rozwiązania. Zwrot gotówki (odstąpienie od umowy): Jest on możliwy w określonych przypadkach, m.in. gdy wada jest istotna, a sprzedawca nie dokona wymiany w rozsądnym czasie lub odmówi naprawy. Koszty odesłania: W przypadku uznanej reklamacji (niezgodności towaru z umową), koszty transportu leżą po stronie sklepu. Propozycja zwrotu w ramach 14-dniowego odstąpienia (gdzie koszt zwrotu pokrywa kupujący) była jedynie dodatkową opcją, a nie próbą uniknięcia odpowiedzialności za wadliwy produkt. Zapewniamy, że naszą intencją nie jest zniechęcenie Pani do reklamacji, a jedynie postępowanie zgodnie z procedurami, które musimy stosować. Bardzo zależy nam na wyjaśnieniu tej sprawy i naprawieniu błędu. Czekamy na kontakt z Pani strony ❤️