Zdecydowanie NIE POLECAM tego sklepu. Reklamacja została potraktowana w sposób nierzetelny i lekceważący wobec klienta.
Najpierw otrzymałam informację, że mam odesłać zabawkę w celu weryfikacji reklamacji. Zanim jednak produkt został przeze mnie odesłany i zanim ktokolwiek miał możliwość jego obejrzenia, sklep samodzielnie odrzucił reklamację — bez fizycznych oględzin produktu, bez ekspertyzy i bez jakiejkolwiek rzetelnej analizy zgłoszonych wad.
Reklamowana zabawka jest produktem przeznaczonym do kontaktu z wodą. Była użytkowana zgodnie z instrukcją oraz osuszana po każdej kąpieli. Mimo tego doszło do bardzo zaawansowanej korozji, również wewnątrz komory baterii, co oznacza, że wilgoć przedostała się do środka elektronicznej zabawki dla dziecka. Taki stan produktu budzi poważne zastrzeżenia dotyczące jakości wykonania oraz bezpieczeństwa użytkowania.
Pomimo wielokrotnych pytań sklep nie odpowiedział wprost, czy produkt w takim stanie jest bezpieczny dla dziecka. Nie odniesiono się również merytorycznie do przesłanych zdjęć i dowodów. Odpowiedzi były ogólnikowe, a reklamacja została odrzucona bez konkretnego uzasadnienia i bez przedstawienia jakichkolwiek ustaleń potwierdzających stanowisko sklepu.
Cała sytuacja sprawia wrażenie, że sklep z góry odrzuca reklamacje, licząc na zniechęcenie kupującego i rezygnację z dalszego dochodzenia swoich praw. Takie podejście do klienta, brak rzetelnej weryfikacji produktu oraz lekceważenie zgłoszonych kwestii związanych z bezpieczeństwem uważam za skrajnie nieprofesjonalne.
