Kupujący05.10.2024 22:14
Inne
Chciałbym podzielić się swoją negatywną opinią na temat zakupów w tej firmie, ponieważ jakość produktu, który otrzymałem, była zdecydowanie niezgodna z opisem.
Zamówiłem buty, które miały być w stanie „bardzo dobrym” – zgodnie z zapewnieniami sprzedawcy. Niestety, rzeczywistość okazała się zupełnie inna. Po otwarciu paczki od razu zauważyłem, że buty są w fatalnym stanie. Podeszwa była poważnie uszkodzona, w kilku miejscach z widocznymi dziurami. To jednak nie wszystko – buty były rozklejone, co dodatkowo podważyło zapewnienia o ich rzekomo dobrym stanie. Wyglądały na znoszone i zdecydowanie nie spełniały standardów, których można by oczekiwać po produkcie opisanym jako "bardzo dobry".
Oczywiście od razu skontaktowałem się z obsługą klienta, mając nadzieję na wyjaśnienie sprawy i możliwość zwrotu lub wymiany. Niestety, odpowiedź była zaskakująco mało satysfakcjonująca. Zamiast przyznać się do błędu i zaproponować odpowiednie rozwiązanie, zostałem poinformowany, że uszkodzenia są "normalnym zużyciem" butów używanych, co w moim odczuciu jest całkowicie nieakceptowalne. W momencie zakupu oczekiwałem butów w stanie odpowiadającym opisanemu przez sprzedawcę – tymczasem dostałem produkt, który nadaje się jedynie do wyrzucenia.
Jestem bardzo rozczarowany zarówno jakością otrzymanego towaru, jak i brakiem profesjonalizmu w podejściu do reklamacji. Zdecydowanie nie polecam tej firmy i radzę każdemu zastanowić się dwa razy, zanim zdecyduje się na zakup w tym miejscu. Zakupy powinny być przyjemnością, a nie źródłem frustracji i rozczarowań.