Moje doświadczenie z tym warsztatem oceniam negatywnie i zdecydowanie odradzam korzystanie z jego usług bez bardzo dokładnej kontroli zakresu prac i kosztów.
W trakcie współpracy pojawiły się istotne nieprawidłowości zarówno w zakresie wykonania usługi, jak i późniejszych rozliczeń. Doszło m.in. do błędów technicznych przy realizacji naprawy (w tym nieprawidłowego montażu elementów układu AdBlue), co skutkowało dodatkowymi problemami i kosztami. Okoliczności te zostały również potwierdzone przez pracownika warsztatu.
Zastrzeżenia budzi także sposób doboru części – warsztat zamawiał je na podstawie numeru VIN, jednak nie zawsze były one właściwie weryfikowane pod kątem zgodności technicznej, co w mojej ocenie powinno należeć do podstawowych obowiązków profesjonalnego wykonawcy.
Największe wątpliwości mam jednak co do rozliczeń. Koszty naprawy znacząco odbiegały od pierwotnych ustaleń, a w trakcie rozmów pojawiły się deklaracje dotyczące korekty faktury, co finalnie się nie odbyło i obecnie sprawa jest procedowana przez organy ścigania. Taka sytuacja podważa zaufanie do przejrzystości rozliczeń.
Dodatkowo sposób komunikacji i reakcja na zgłaszane uwagi pozostawiają wiele do życzenia – zamiast rzeczowego wyjaśnienia sprawy pojawiły się działania wywierające presję oraz próby podważania prawa do wyrażenia opinii.
Podsumowując – rekomenduję zachowanie szczególnej ostrożności przy korzystaniu z usług tego warsztatu, w tym:
szczegółowe ustalanie zakresu prac na piśmie,
bieżącą kontrolę kosztów,
dokumentowanie wszystkich ustaleń.
