Opinie BadamyTO Wrocław - 233 opinie - GoWork.pl

Opinie(233)

Praca i zarobki

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Wywiadu udzielił/aKinga

18.07.2023 19:06

Chcemy Cię lepiej poznać. Napisz proszę, jaką historią chcesz się z nami podzielić?

Pracowałam dla firmy BadmayTO, jako tajemniczy klient. Wykonywałam badania, które polegały na testowaniu platform internetowych banków.

Na jakim stanowisku pracowałeś/aś i na czym ono polegało?

Pracowałam jako Tajemniczy Klient. Zajmowałam się testowaniem platform internetowych banków. Do moich obowiązków należało: wysyłanie wniosków o utworzenie konta, ocena pracy osób pracujących na infolinii banku, testowanie intuicyjności internetowej platformy bankowej, wypełnianie i odsyłanie ankiet.

Czy miałeś/aś możliwość pracy zdalnej? Jeżeli nie, z czego wynikała ta decyzja?

Miałam taką możliwość. Praca jest w pełni zdalna a godziny elastyczne.

Co było powodem zakończenia współpracy z firmą?

Wykonałam kilka badań, żeby dorobić sobie trochę pieniędzy i więcej już nie potrzebowałam.

Jakie są widełki wynagrodzeń na tym stanowisku?

250-620zł za jedno zlecenie, trwające 2 godziny. Kwota jest zależna od wykonywanych obowiązków.

Jak długo pracowałeś/aś w tej firmie?

4 miesiące.

Czy poleciłbyś/poleciłabyś pracę w tej firmie swojemu przyjacielowi? Uzasadnij swoją odpowiedź

Tak poleciłabym w 100%. Badania są realizowane w pełni zdalnie. Firma nie naciska, że należy wykonać pewną liczbę badań w miesiącu, więc jest ta wolność i to my decydujemy czy chcemy realizować badanie, czy też nie. Jeśli ktoś potrzebuje sobie dorobić, ale czasami ma całe dnie zajęte, to jest to idealna opcja. Badania, które wykonywałam, można zrealizować w dowolnym okresie czasowym, ale jest też deadline.

Jakie były możliwości rozwoju na Twoim stanowisku / w Twoim dziale? Z czego to wynikało?

Mogłam wykonywać inne, bardziej skomplikowane badania, które są lepiej płatne. Uzyskałam dzięki temu Certyfikat Tajemniczego Klienta.

Jak wyglądały szkolenia w Twojej firmie? Czy były zaplanowane i jak często się odbywały? Jakich obszarów/ tematyki dotyczyły? W przypadku braku szkoleń, jak myślisz, z czego to wynikało? W jakich obszarach chciałbyś być szkolony i dlaczego?

Szkoleń nie było. Badania wykonywałam na podstawie przesłanych instrukcji. Miałam też pomoc osób, które mnie rekrutowały.

Jak oceniasz atmosferę panującą w firmie? Jak myślisz, z czego to wynikało?

Pani, z którą rozmawiałam była bardzo miła i pomocna. Miałam sporo pytań i na każde otrzymałam odpowiedź. Z innymi osobami, nie miałam kontaktu.

Jak oceniasz warunki i ustalenia z pierwszego dnia pracy względem przestrzegania tych ustaleń przez pracodawcę? Jeżeli pracodawca nie przestrzegał warunków, opisz dokładnie o jakie warunki chodziło i co nie było przestrzegane.

Warunki były takie same, jak obiecano w ogłoszeniu.

Dzięki GoWork masz właśnie możliwość zasugerowania swojemu byłemu CEO/ Właścicielowi istotnych zmian. Co byś mu powiedział/a o organizacji i doradził/a co poprawić w firmie?

Zwiększyłabym godziny pracy. Są to badania dodatkowe i wiele osób wykonuje je po swojej pracy lub zajęciach, a firma pracuje tylko do godziny 17.

Wywiadu udzielił/aKasia

08.05.2023 16:27

Chcemy Cię lepiej poznać. Napisz proszę, jaką historią chcesz się z nami podzielić?

Bardzo chętnie podzielę się moim doświadczeniem ze współpracy z firmą BadamyTo, z którą miałam podpisaną umowę.

Na jakim stanowisku pracowałeś/aś i na czym ono polegało?

Pracowałam na stanowisku Tajemniczego Klienta. Praca na tym stanowisku polegała na testowaniu platform internetowych banków - poprzez zakładanie kont (min. 4 banki). Zakładanie kont odbywało się przez dedykowany link podany przez zleceniodawcę. W przypadku 2 banków miałam sprawdzić tylko funkcjonalność systemu bankowego pod kątem: intuicyjności i komfortu użytkowania. Badanie dotyczyło również obsługi infolinii banku. Druga część badania dotyczyła kolejnych dwóch banków. Oprócz wcześniej opisanych czynności trzeba było dokonać również transakcję kartą. Środki zapewniała firma. Zakładane konta zgodnie z umową miały być kontami testowymi z ograniczoną funkcjonalnością. Nie można było wykonywać żadnych operacji finansowych.

Czy miałeś/aś możliwość pracy zdalnej? Jeżeli nie, z czego wynikała ta decyzja?

Tak, cała praca była wykonana zdalnie.

Co było powodem zakończenia współpracy z firmą?

Wykonałam całe badanie zgodnie z umową i załączonym zakresem czynności. Bardzo się starałam, żeby wszystko zostało zrobione jak należy. Jedną z czynności było przesłanie numeru umów, które podpisałam z bankami. W treści umowy nie mogłam ich znaleźć. Dzwoniłam nawet na infolinię banku, żeby dowiedzieć się, jaki jest numer mojej umowy. Większość banków numeru umowy nie generuje i dlatego na infolinii też nikt mi nie pomógł. Mój rekruter też precyzyjnie nie był w stanie odpowiedzieć. Wysłałam numery umów zgodnie z jego instrukcją. Podczas rozliczenia okazało się że numer jednej z umów jest błędny i to dyskwalifikuje całe badanie. Jeden błędny numer umowy spowodował, że firma nie mogła zweryfikować całości badania i to było podstawą do braku wynagrodzenia. Firma nie zgłosiła, że czegoś jej brakuje nie było żadnej możliwości poprawy tego numeru.

Jak długo pracowałeś/aś w tej firmie?

Umowa była podpisana na czas trwania badania ok. 1 miesiąc. Jednak aktualnie zaczyna się 3 miesiąc od podpisania umowy, a ja dalej muszę poświęcać czas na finalizację projektu m.in. na zamknięcie testowych kont.

Czy poleciłbyś/poleciłabyś pracę w tej firmie swojemu przyjacielowi? Uzasadnij swoją odpowiedź

Zdecydowanie nie poleciłabym tej pracy. Badanie jest dość wymagające. Zarobki nie są adekwatne do poświęconego czasu. Zamykanie kont, które miały być kontami testowymi też nie jest takie proste. Przy zamykaniu kont trzeba dokładnie sprawdzić najlepiej z pracownikiem banku czy wszystkie produkty zostały zamknięte i karta została zastrzeżona. Ten proces trwa dość długo i zazwyczaj od momentu dyspozycji trwa jeszcze 30 dni. Mój były zleceniodawca w ogłoszeniu o pracę napisał, że pierwsza część badania trwa 2,5 godziny. Jeden z banków naliczył mi opłatę za prowadzenie konta. Jestem bardzo zawiedziona. Liczyłam na dobrą współpracę.

Jakie były możliwości rozwoju na Twoim stanowisku / w Twoim dziale? Z czego to wynikało?

Otrzymałam możliwość rozszerzenia badania i wykonanie dodatkowych czynności oraz dodatkowego zarobku. Czekam na szczegóły.

Jak wyglądały szkolenia w Twojej firmie? Czy były zaplanowane i jak często się odbywały? Jakich obszarów/ tematyki dotyczyły? W przypadku braku szkoleń, jak myślisz, z czego to wynikało? W jakich obszarach chciałbyś być szkolony i dlaczego?

Brak szkoleń. Na etapie badania chciałabym zostać przeszkolona z zakresu umiejętności znalezienia numeru umowy na umowie podpisanej z bankiem. W dalszym ciągu nie jest to dla mnie jasne. I nie rozumiem, dlaczego całe badanie poszło na marne. Myślę, że precyzyjna informacja i szkolenie dotyczące miejsca, gdzie znajduje się numer umowy pozwoliłaby mi na właściwą realizację badania.

Jak oceniasz atmosferę panującą w firmie? Jak myślisz, z czego to wynikało?

Pracownicy są bardzo mili w momencie rekrutacji. W trakcie współpracy też panują nad emocjami. Niestety jako nowy i były pracownik nie czuję się komfortowo ze względu na brak właściwej pomocy przy odnalezieniu numerów umów.

Jak oceniasz warunki i ustalenia z pierwszego dnia pracy względem przestrzegania tych ustaleń przez pracodawcę? Jeżeli pracodawca nie przestrzegał warunków, opisz dokładnie o jakie warunki chodziło i co nie było przestrzegane.

Umowa zawiera bardzo dużo punktów + zakres czynności, który trzeba wykonać. Umowę i zakres czynności czytałam wiele razy. Bardzo zależało mi, żeby niczego nie pominąć i wszystko wykonać w terminie. Chciałam również otrzymać wynagrodzenie, ponieważ badanie nie było łatwe. Pracodawca niestety mnie zdyskwalifikował ze względu na błędnie przesłane numery umowy tzn. nawet jeden, błędny numer, bo po weryfikacji jednej umowy dalej już nie sprawdzał innych umów i całe badanie poszło na marne. Tego numeru umowy nie widzę do dnia dzisiejszego. Pracodawca twierdzi, że czasami numerem umowy jest numer klienta - nie było jasnej instrukcji i przez to zawaliłam i zostałam bez pieniędzy. Jest mi przykro.

Dzięki GoWork masz właśnie możliwość zasugerowania swojemu byłemu CEO/ Właścicielowi istotnych zmian. Co byś mu powiedział/a o organizacji i doradził/a co poprawić w firmie?

Drogi pracodawco, stwórz jasną instrukcję i wskaż dokładnie miejsce, gdzie występuje numer umowy. Mam nadzieję, że pracodawca to poprawi i pozostali uczestnicy dzięki temu wykonają badanie we właściwy sposób.