Opinie o Toucan Agency Olga Lasek Janowice

GoWork nie weryfikuje opinii przed publikacją...

Opinie(84)

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Asystent AI: Podsumowanie18.08.2026

👍 Silne strony Firma jest chwalona głównie za model pracy zdalnej i elastyczny czas pracy. 1. Praca 100% zdalna: Możliwość pracy wyłącznie z domu doceniają osoby z różnych części Polski. 2. Zespół: Często pojawia się opinia, że współpracownicy są pomocni i chętni do dzielenia się wiedzą, co dla wielu jest dużym wsparciem w codziennej pracy. 3. Jasne procedury wdrożeniowe: Proces onboardingu i dostęp do uporządkowanych materiałów są wymieniane jako duży plus, szczególnie na starcie. 📋 Podsumowanie Ludzie doceniają możliwość pracy zdalnej i elastyczne podejście do godzin pracy. Często chwalona jest atmosfera wśród zespołu i porządek w procesach wdrożeniowych. Po drugiej stronie pojawia się dużo krytyki dotyczącej szczegółowego rozliczania czasu pracy, braku benefitów pozapłacowych i sprzętu firmowego oraz bardzo częstej kontroli pracy. U wielu osób powtarza się motyw presji, dużej rotacji pracowników i trudności z otwartą komunikacją na linii zarząd–zespół. Opinie są mocno podzielone i wszystko zależy od oczekiwań i stylu pracy danej osoby. 💬 Główne pytania 1. Rozliczanie czasu pracy: Jak w praktyce wygląda mierzenie czasu i czy są płatne przerwy lub dni świąteczne? 2. Rotacja i stabilność: Dlaczego rotacja jest tak wysoka i jak często pojawiają się nowe rekrutacje? 3. Warunki i umowy: Jak wyglądają formy zatrudnienia oraz czy firma zapewnia sprzęt lub pozapłacowe benefity?

Nowy wpis

Milena

25.09.2026 11:10

Inne

Skoro zespół rozsiany jest po świecie, to jak w praktyce wygląda kwestia stref czasowych i dopasowania godzin współpracy przy wspólnych projektach?

Nowy wpis

Toucan Agency

01.10.2026 14:01

Pracownik

Aloha Milena! 🌴 Jeśli chodzi o strefy czasowe, to zależy nam jedynie, aby specjaliści byli obecni na wcześniej zaplanowanych spotkaniach oraz aby byli w stanie kontaktować się z naszymi Klientami i zespołem – pozostałe zadania mogą wykonywać w dowolnych godzinach, jeśli nie dezorganizuje to pracy pozostałych osób lub sprawia, że terminy nie są dotrzymane. Większość osób jednak na ten moment pracuje z Europy (Polska, Hiszpania, Norwegia) i okazjonalnie z Azji. ;)

Nowy wpis

Kurs o rekrutacji

17.09.2026 19:58

Inne

Nie pracowałem w agencji ale ma doświadczenie w wielu agencjach na rynku. Wyświetliła mi się reklama ich kursu, gdzie agencja reklamowa stworzyła poradnik za 200 zł, jak zacząć pracować w agencji reklamowej. Hit po prostu. Strzał w kolano i jako firma tym bardziej nie chciałbym z kimś takim pracować, gdzie o rekrutacji doradza (usunięte przez administratora), czyli osoby w ogólnie niepowołane do tego, by takie treści tworzyć (pomijam już, że takie treści są powszechne, za darmo i od wykwalifikowanych osób). Geniusze marketingu... To jest tak naprawdę smutne podsumowanie agencji reklamowych. To firmy, które tak często są nastawione na szybki zysk, że pomimo swoich zapewnień - nie dbają o klientów, a Ci nauczeni już pracą z agencjami coraz częściej nie chcą być ich klientami. W konsekwencji maleje liczba klientów, a agencja szuka innych sposobów zarobków - w tym sprzedawaniu kursów o rekrutacji do agencji. A tak to z komentarzy widzę, że typowa praca w agencji. Wszystko monitorowane, wszystko na wczoraj, wypalenie zawodowe itd. - to jest standard, dlatego tym bardziej śmieszy ebook za 200 zł o tym, jak zacząć pracować w agencji, gdy w tych agencjach już coraz mniej ludzi chce pracować, a nawet jeśli zaczną to szybko uciekają. (usunięte przez administratora)

Nowy wpis

Toucan Agency

24.09.2026 10:12

Inne

Aloha! 🌴 Zachęcamy do dokładnej weryfikacji zawartości kursu i oceny go na podstawie jego jakości, a nie wrażenia. :) Kurs został stworzony przez osoby, które oprócz zarządzania swoimi zespołami na co dzień, prowadzą też dział HR i rekrutują nowych członków zespołu. Do naszej agencji na rekrutacjach zgłasza się 300-500 osób każdorazowo, dlatego przez lata mieliśmy okazję zebrać bardzo dużo wniosków, zobaczyć wiele powtarzających się błędów i zdać sobie sprawę, że kandydaci nie wiedzą jak pokazać swój potencjał, a niektórzy z nich aplikują do nas wielokrotnie, co znaczy, że tkwią w błędnym kole bez poprawy swojej aplikacji przez wiele miesięcy/lat. Właśnie dlatego powstał ten produkt – aby osoby, które marzą o pracy w agencji, ale z jakiegoś powodu nie przechodzą dalej, mogły za niewielką kwotę dowiedzieć się dlaczego tak jest i jak mogą to zmienić, aby zdobyć pracę. Czy porady odnośnie CV, portfolio idzie znaleźć bezpłatnie w internecie? Oczywiście, że tak. Ale w naszym kursie skupiamy się na agencjach marketingowych, gdzie wymagania i decyzyjność jest inna niż w pozostałych branżach, dzięki czemu porady są spersonalizowane pod marketerów, a całość jest opracowana na prawdziwym doświadczeniu i case'ach z rekrutacji, a nie na informacjach z ChatuGPT. ;) Dodatkowo, kurs to nie "e-book za 200 zł" – w cenie kursu znajduje się wideo szkolenie z 5 modułami, w którym przechodzimy przez wszystkie etapy rekrutacji, 3 dodatkowe e-booki, szablon CV oraz szablon portfolio, a więc jest to produkt napakowany wiedzą i praktycznymi narzędziami, dlatego prosimy o niewprowadzanie w błąd, a dokładne przeczytanie karty produktowej. Autor opinii wskazuje, że nigdy nie pracował w naszej agencji, dlatego zachęcamy do obiektywnego spojrzenia na ten temat oraz oceny kursu dopiero po jego zakupie. :) Pozdrawiamy 🌴

Były pracownik

23.06.2026 23:10

Były pracownik

Toucan Agency to najgorsze doświadczenie zawodowe w moim całym życiu. Żaden pracodawca nie traktował pracowników tak źle, jak Toucan. Przestałem normalnie spędzać czas z rodziną, z którą mieszkałem. Nie miałem czasu dla przyjaciół, na hobby czy po prostu na odpoczynek. Wypaliłem się zawodowo, doprowadziłem się do takiego stanu, że każdy, z kim rozmawiałem, mówił, że wyglądam niezdrowo. Jeśli miałbym podsumować całą tę opinię w jednej radzie: Uciekajcie od firm, które mówią, że są „wielką rodziną”. Podejście kierownictwa wygląda tak, że najpierw was wykorzystają, doprowadzą do całkowitego wypalenia, wycisną z was ostatnie soki, a na koniec zwolnią. System wynagrodzenia: Wynagrodzenie jest naliczane na podstawie czasu pracy rejestrowanego za pomocą timera, który pracownik samodzielnie włącza i wyłącza przy każdym zadaniu. Czas pracy jest liczony co do minuty, a jego wartość jest widoczna dla innych członków zespołu w ramach danego zadania. Nie ma możliwości wliczania do czasu pracy przerw (np. na odpoczynek czy potrzeby fizjologiczne). W praktyce oznacza to, że przy stosowaniu standardowego modelu pracy (np. Pomodoro: 25 minut pracy + 5 minut przerwy), aby uzyskać 8 godzin zarejestrowanego czasu pracy, faktyczny czas spędzony przy komputerze wynosi około 9 godzin i 55 minut. Po uwzględnieniu dodatkowej przerwy obiadowej (ok. 20 minut), całkowity czas obecności przy pracy wydłuża się do około 10 godzin i 15 minut dziennie (np. od godz. 8:00 do ok. 18:15). W skali miesiąca oznacza to, że faktyczny czas poświęcony na pracę może wynosić ok. 205 godzin, przy wynagrodzeniu odpowiadającym 160 godzinom. I tak jest jasne, że to niemożliwe. Wszyscy pracownicy, z którymi rozmawiałem, mówili, że praca nie ma początku ani końca i że po prostu mają poczucie, jakby żyli w pracy. Rotacja pracowników: W ciągu roku odnotowano odejście ponad 9 pracowników w zespole liczącym około 18 osób, co oznacza rotację przekraczającą 50% rocznie. Zakup sprzętu: Firma nie pokrywa kosztów zakupu sprzętu niezbędnego do pracy. W moim przypadku komputer o wartości około 4000 PLN został zakupiony prywatnie. Dodatkowo, w celu efektywnej pracy, konieczny okazał się zakup dodatkowego dysku SSD o pojemności 2 TB (koszt ok. 600 PLN). Ze względu na charakter pracy projekty często muszą być przechowywane przez dłuższy czas (np. na wypadek poprawek lub realizacji podobnych zleceń), co zwiększa zapotrzebowanie na przestrzeń dyskową. Koszty eksploatacji oraz amortyzacji sprzętu nie są rekompensowane przez firmę.

Angelika

09.07.2026 15:19

Inne

Co to znaczy że każdy miał to robić, takie polecenie służbowe?

klarnecistka

09.07.2026 20:23

Były pracownik

Coś pomiędzy poleceniem, a "prośbą" na slacku. Oznaczenie CHANNEL - i prośba, aby każdy pracownik zgłosił "niesłusznie" otrzymaną jedynkę. Mile widziane było wysłanie screena do Maćka, który to nadzorował, że się zgłosiło. Nie było to potem sprawdzane, ale jednak takie komunikaty raz na jakiś czas się pojawiały.

Gabriela

12.12.2025 11:37

Pracownik

Pracuję w Toucan Agency już ponad 3 lata, co pokazuje, że jest to zdecydowanie miejsce na długą współpracę. Zaczynałam jako Social Media Specjalistka i na początku obsługiwałam mniejsze marki, a po kilku miesiącach kiedy właściciele agencji zaufali mi i moim umiejętnościom, zaczęłam przejmować największych klientów w Gnieździe. Po 1,5 roku współpracy awansowałam na stanowisko Team Leadera, a niedawno zaangażowano mnie także w dział HR, co jest najlepszym przykładem na to, że jeśli wykonujesz swoją pracę jakościowo i z zaangażowaniem, masz realną możliwość na rozwój. Współpraca z właścicielami agencji i managerem z mojej perspektywy cały czas zmienia się na lepsze – choć nie powiedziałabym, że kiedykolwiek była ona dla mnie niezadowalająca, to z całą odpowiedzialnością mogę stwierdzić, że na przestrzeni tych 3 lat wręcz się poprawiła. Zarząd słucha merytorycznych sugestii i zdania zespołu i wprowadza możliwe dla firmy na dany moment rozwiązania, czuć od niego wsparcie, ale i zaufanie do samodzielnej pracy, a atmosfera panująca w zespole jest chyba największym autem codziennej pracy. Agencja jest stosunkowo młoda, więc nie można od niej wymagać procedur na miarę 40-letniej korporacji, a mimo to ilość zautomatyzowanych procesów, procedur i rozwiązań zawsze była dla mnie ogromnym plusem, bo większość firm nie ma spisanej nawet połowy tego, co jest ustrukturyzowane w Gnieździe, a baza ta cały czas się powiększa. Bardzo cenię sobie też pracę zdalną, elastyczne godziny, dzięki którym mogę podróżować i ustawiać swoją pracę nawet tak, aby rano być na drugim końcu europy na lotnisku, a po południu pracować już ze swojego domu w Polsce. Dodatkowo na przestrzeni tych 3 lat nigdy nie odmówiono mi podwyżki wynagrodzenia, dlatego wiem, że proaktywni i jakościowi specjaliści mogą liczyć na docenienie. Nie każde miejsce pracy jest dla każdego, ale to zdecydowanie jest dla osób, które chcą się rozwijać, są otwarte na naukę i nowe doświadczenia, a w niedzielę wieczorem nie chcą obawiać się poniedziałku.;)

#LiderZespoluTeamLeader

Gabriela

23.02.2026 19:07

Pracownik

Pytanie o pracę zdalną w żadnym stopniu nie sprawia, że agencja prezentowana jest lepiej – gdybym miała sama odpowiadać na swoje opinie, aby polepszyć wizerunek agencji, to sensowniej byłoby zapytać o coś ważniejszego niż o informację, która jest wszędzie publicznie dostępna. ;)

Bartosz

04.03.2026 14:03

Inne

Nie przesadzajmy, mają taki sam nick 😃 nie oznacza to od razu, że firma sama sobie pisze pozytywne opinie czy tam je moderuje. Wszędzie są ludzie zadowoleni i nie

klarnecistka

17.02.2026 12:01

Były pracownik

Praca w Toucan Agency to była najgorsza rzecz, jaka mi się przytrafiła w zawodowym życiu. Czułam, że pracownicy są traktowani jak tania siła robocza, bez szacunku, jak najtaniej, jak najmniejszym kosztem. Umowa jednostronna, zabezpieczająca tylko stronę tukana, a pracownik miał warunki gorsze niż człowiek na budowie w niemczech. Nie mówiąc, że po zwolnieniu pracowników, byli oni grillowani na publicznym callu - co źle robili i dlaczego wylecieli.. Nigdy bym nie poleciła tutaj żadnego klienta. Klient był tu traktowany jak studnia bez dna. Ciągle doliczanie za extra usługi, usuwanie kampanii po zakończonej współpracy, wmawianie, że klient zawsze coś źle zrozumiał, nigdy nie miał racji. A do tego na firmowych callach teksty między parką szefów - żabciu, kochanie, słoneczko. Zero profesjonalizmu.

Toucan Agency

04.03.2026 09:33

Inne

Aloha! 🌴 Nie będziemy odnosić się do każdego z poruszonych wątków, ponieważ zrobiliśmy to już w poprzednich odpowiedziach – wolimy poświęcić ten czas na naszych Klientów i rozwój agencji. Zwracamy jednak uwagę, że seria negatywnych komentarzy pojawiła się w krótkim czasie po zakończeniu współpracy z jedną osobą, podczas gdy wcześniej przez ponad 7 lat działalności agencji nie pojawiła się ani jedna negatywna opinia od żadnego byłego pracownika – scrollując GoWorka widać, że opinie zaczęły pojawiać się seriami w jednym momencie kilka miesięcy temu, co pozwala na samodzielne wyciągnięcie wniosków. Jesteśmy pewni, że osoby zainteresowane pracą w naszej agencji potrafią obiektywnie ocenić sytuację i wyciągnąć wnioski, analizując całość dostępnych informacji oraz kontekst pojawiających się wpisów i przekonają się, że są to typowe działania mające na celu zaszkodzenie naszemu wizerunkowi. Poniżej przesyłamy materiały wideo zawierające opinie naszych klientów oraz pracowników, które pokazują prawdziwe doświadczenia ze współpracy z naszą firmą. 👉 Wideo opinie Klientów – https://youtube.com/playlist?list=PLIXNVmnxeFCVI4Fnb4ShfeyKkqBOqzg5v&si=4v0wbePEdk68FoFF 👉 Wideo opinie zespołu – https://youtube.com/playlist?list=PLIXNVmnxeFCVuGerq7s1A8Wqt90JGdu7y&si=zHZ_3Ppczcwc1DqT

Były pracownik

27.11.2025 21:27

Były pracownik

Zdecydowanie odradzam pracę w Toucan Agency. Atmosfera i sposób zarządzania to gotowy przepis na wypalenie zawodowe. Szefostwo oraz managerka konsekwentnie ignorują potrzeby zespołu - pracownicy są permanentnie przepracowani, a mimo to dokładane są kolejne zadania bez realnego wsparcia. Każda próba zgłoszenia przeciążenia kończy się udzieleniem kompletnie bezużytecznych, oderwanych od rzeczywistości „rozwiązań”. Procesy decyzyjne to chaos. Szef podejmuje WSZYSTKIE decyzje impulsywnie, bazując na chacie GPT, zamiast na wiedzy i doświadczeniu zespołu, co wielokrotnie prowadzi do absurdalnych sytuacji. W sprzedaży obiecuje klientom nierealne efekty, których później musi bronić cały zespół, mimo że sam nie ma pojęcia o rzetelnych estymacjach wyników kampanii. Równie problematyczna jest postawa szefowej, która przedstawia się jako dyrektor kreatywna, choć jej działania nie mają nic wspólnego z profesjonalnym zarządzaniem tym obszarem. Komunikacja między szefostwem a zespołem praktycznie nie istnieje, gdyż Państwo Tukan potrafią nie odpisywać na ważne wiadomości przez kilka lub nawet kilkanaście dni, blokując pracę i generując dodatkowy stres. Mimo kilkukrotnych obietnic w tym obszarze nigdy nic się nie poprawiło. Środowisko pracy jest chaotyczne, niesprawiedliwe i wypalające. Minusów tego miejsca można byłoby wypisać jeszcze bardzo dużo, ale niektóre sytuacje są tak absurdalne, że aż ciężko byłoby w to uwierzyć. Jeśli zależy Ci na zdrowych warunkach, szacunku i realnym wsparciu trzymaj się z daleka od tego miejsca. Na pewno nie pożałujesz tej decyzji.

Konrad

17.02.2026 12:01

Kandydat

Takich osób już nie wytresują, więc to jest pewnie główny powód, dla którego zatrudniają młodych, a nie "stawianie na młodą krew". Niestety, ale wygląda to na zwykłe korpo pod przykrywką utopijnego miejsca pracy, to widać gołym okiem, wystarczy spojrzeć na ilość łapek pod opiniami, te tłumaczenia tylko was pogrążają... przerabiałem to już, chciałem aplikować, bo pr macie zupełnie inny, ale podziękuję i przestrzegam

Toucan Agency

24.02.2026 19:54

Pracownik

Młody zespół nie musi oznaczać nic złego, a powyższe komentarze to tylko założenia, które nie mają w niczym potwierdzenia. To, jak dobieramy zespół jest procesem złożonym i zdecydowanie wiek nie jest głównym aspektem, na który zwracamy uwagę. Ważniejsze są kompetencje, to, czy mamy podobny mindset i podejście do pracy, dopasowanie do danego działu i stanowiska, znajomość obecnych trendów, a nie tych sprzed kilkunastu lat. Jeśli kandydat lub kandydatka ma to wszystko, to wiek nie gra tu roli, ale często osoby we wspomnianym wyżej wieku wolą pracować w innym modelu, czy z osobami w podobnym wieku, co naturalnie sprawia, że nasze drogi często się rozchodzą już na etapie rekrutacji, a obecny zespół jest młody. Rada od nas? Nie dopowiadać historii i powodów, które nie istnieją. :) Pozdrawiamy!

Były pracownik tej firmy

09.01.2026 18:29

Były pracownik

Osoby rozważające współpracę z tą firmą powinny bardzo dokładnie przeczytać umowę, która jest tam stosowana, a najlepiej skonsultować ją z prawnikiem. Z jej treści wynika, że to model skrajnie jednostronny, który w praktyce bardzo przypomina ukryty stosunek pracy pod pozorem umów cywilnoprawnych. W większości nie podlega to negocjacji. Narzucane są typowo etatowe elementy: dyspozycyjność w określonych godzinach, bieżące polecenia przełożonych, rozliczanie pracy co do minut i podporządkowanie organizacyjne. Z drugiej strony osoby wykonujące pracę nie mają żadnych realnych gwarancji pracowniczych – brak stabilności wynagrodzenia, płatnych przerw czy zabezpieczeń socjalnych. Całe ryzyko jest przerzucone na ludzi, a firma zachowuje pełną kontrolę. Zakaz konkurencji jest sformułowany bardzo szeroko, w praktyce obejmuje niemal wszystkie formy pracy w marketingu, nawet te, których dana osoba faktycznie nigdy nie wykonywała i dotyczy zarówno obecnych klientów, jak i tych z ostatnich 24 miesięcy. Podpisuję się pod wszystkimi negatywnymi opiniami byłych już pracowników, które pojawiły się na tej platformie. Warto jednak dodać, że kluczowym problemem są właśnie umowy. To one budują cały model współpracy, który w praktyce jest bardzo zbliżony do etatu, tyle że bez praw pracownika, ponieważ takich umów nie obejmuje Kodeks Pracy. W mojej ocenie jest to celowo obrany model biznesowy, który żeruje na osobach nieznających realiów rynku i swoich praw, w tym poziomu adekwatnych zarobków w stosunku do odpowiedzialności i obowiązków, które często wykraczają poza to, co zapisane w umowie. Trudno to nazwać uczciwą współpracą, bardziej przypomina to wyzysk. Firma prezentuje się na zewnątrz bardzo profesjonalnie i atrakcyjnie, dlatego tym bardziej warto wiedzieć, że za tym wizerunkiem kryją się warunki współpracy, które można uznać za nieuczciwe i wykorzystujące. To, że nagle pojawiają się liczne pozytywne opinie oraz to, jak traktowane są osoby pracujące w tej agencji, może budzić wątpliwości co do autentyczności tej narracji i tego, czy relacje z ludźmi są rzeczywiście stawiane na pierwszym miejscu.

Były pracownik tej firmy

09.01.2026 18:54

Były pracownik

Warto doprecyzować: zakaz konkurencji to standard, ale nie wtedy, gdy trwa nawet do 3 lat lub bezterminowo po zakończeniu współpracy i obejmuje niemal całą branżę.

Toucan Agency

16.01.2026 16:10

Inne

Aloha! Osoby podpisujące umowę z agencją są świadome warunków, które wynikają ze współpracy na zasadach B2B od samego początku, a są to takie same zasady jak w innych firmach oferujących taki model współpracy. Nieprawdą jest, że umowa zawiera elementy sugerujące ukryty stosunek pracy – żadna z naszych umów nie posiada zapisów mówiących o pracy w określonych godzinach. Nasi pracownicy działają zadaniowo i są zobowiązani jedynie do pojawiania się na wcześniej zaplanowanych spotkaniach. Bezzasadny jest także zarzut o brak stabilności wynagrodzenia czy zabezpieczeń socjalnych – każda współpracująca z nami osoba ma zapewnioną stałą, rosnącą w miarę zaangażowania i doświadczenia stawkę. Autor opinii zarzuca ukryty stosunek pracy, jednocześnie podnosząc kwestię zabezpieczeń socjalnych, które nie są elementem współpracy B2B, a etatu. Staramy się zapewniać naszemu zespołowi benefity możliwe dla tego typu modelu i cały czas idziemy w kierunku poszerzania ich w miarę możliwości. W umowach B2B obowiązuje swoboda umów, zatem nawiązywanie do niezgodności z Kodeksem Pracy jest tutaj bezpodstawne. W naszych umowach B2B zakaz konkurencji jest w rzeczywistości czasową wyłącznością na naszych klientów (zakaz współpracy). Nie jest to zakaz eliminujący osobę z rynku jak sugeruje autor. Pozostałe informacje są jedynie emocjonalnymi opiniami, które pojawiają się od prawdopodobnie tej samej osoby lub grupy osób wiele miesięcy po zakończeniu współpracy, która z naszej perspektywy zakończyła się na neutralnych stosunkach. Ponadto chcemy zaznaczyć, że oprócz comiesięcznych ankiet satysfakcji, przeprowadzamy także ankietę roczną, w której nasz zespół ma okazję podzielić się swoimi odczuciami dotyczącymi pracy w agencji. Z wyników ankiety przeprowadzonej w styczniu 2026 roku wynika, że średnia zadowolenia z pracy w Toucan Agency wynosi 4,6/5.0, co pokazuje, że powyższa opinia jest bardzo subiektywna i nie znajduje potwierdzenia w odczuciach naszego obecnego zespołu. Zalecamy autorowi opinii bazowanie na faktach, a nie przypuszczeniach i emocjach oraz życzymy odnalezienia miejsca, które spełni jego oczekiwania. Pozdrawiamy Toucan Agency

Pracownik

07.01.2026 00:07

Były pracownik

Rotacja - wystarczy spojrzeć na zdjecia opublikowane na różnych kanałach. Niezmienne to może cztery osoby prócz Właścicielki i jej Partnera (który nie figuruje w zadnych papierach a zleca taski i jest defacto szefem) reszta albo nie wytrzymała albo szybko zawinęła żagle. Rekrutacja średnio co trzy miesiące powinna dać do myślenia. Wystarczy zapytać dowolnego byłego pracownika, plecam LinkedIn. Nadmiar zadań, brak wsparcia bo wszyscy zaiwaniają jak chomiki, czas mierzony co do sekundy. Przerwy nie wliczne w czas pracy, absurdalne uwagi, kontrola. Integracje? Służą jedynie temu, aby muec foty do materiałów reklamowych. Wypłaty na czas. (usunięte przez administratora) jak każda mała agencja z systemem godzinówek. Wygrywają ceną.

Toucan Agency

15.01.2026 15:46

Pracownik

Aloha! W 2025 roku przeprowadziliśmy łącznie 4 rekrutacje w obrębie całej agencji, a szczegółowo dwie w dziale Social Media, jedną w dziale ADS oraz jedną na stanowisko Account Managera. W przypadku żadnego z działów nie jest to wspomniana ilość "średnio co 3 miesiące" – owszem, rekrutacje w skali roku pojawiają się w takiej ilości, ale jest to ilość normalna względem całej agencji. Niepokojące mogłoby być, gdyby rekrutacje odbywały się w takim natężeniu w kontekście jednego działu, ale biorąc pod uwagę rozległość działów całej agencji jest to całkowicie normalna liczba. Zarzut odnoszący się do zdjęć na kanałach agencji, który ma sugerować rotację jest całkowicie bezzasadny, ponieważ (jak autor opinii doskonale wie, będąc naszym byłym pracownikiem) nie zawsze każdy jest w stanie pojawić się na spotkaniach offline. Pracujemy zdalnie z całej Polski, a nawet spoza niej, więc zdarza się, że na integracjach stacjonarnych pojawia się tylko część zespołu, a na innym wydarzeniu, z którego relacje publikujemy w naszych social mediach pojawią się z kolei inne osoby, co już sprawia, że osoby na zdjęciach mogą się różnić. Dodatkowo na niektóre integracje zapraszamy osoby spoza głównego zespołu, które współpracują z nami nad zewnętrznymi projektami, a więc również pojawiają się one na zdjęciach, co również nie udowadnia zarzucanej rotacji. Ponadto autor opinii bazuje na losowych liczbach i własnych przypuszczeniach względem ilości stałych pracowników. Poza właścicielami firmy, na dzień dzisiejszy aż 54% zespołu to osoby współpracujące z nami ponad rok, z czego 24% z nich jest z nami ponad 3 lata, a 18% – ponad 2. Dodatkowo, nie wiemy dlaczego autor opinii zarzuca, że drugi założyciel agencji nigdzie nie figuruje, ponieważ w praktyce jest on zatrudniony w agencji na standardowych warunkach. Jako JDG nie mamy możliwości wpisania w rejestr drugiego właściciela, co zmieni się w trakcie przekształcenia w spółkę. Na pozostałe zarzuty odpowiedzieliśmy w poprzednich opiniach, które prawdopodobnie są publikowane przez te same osoby, wolimy więc poświęcić ten czas na jakościową obsługę naszych Klientów i dbanie o pracowników, a jeśli nasi potencjalni pracownicy mają wątpliwości, zachęcamy do zadawania pytań oraz kontakt z nami poprzez nasze social media – z chęcią udzielimy merytorycznych i popartych danymi odpowiedzi. Pozdrawiamy Toucan Agency

Specjalistka Social Media

09.12.2025 09:00

Pracownik

Jako specjalistka, która w Gnieździe jest już ponad 3 lata uważam, że Toucan Agency to miejsce pracy NIE dla każdego. 😊 Tutaj liczy się zaangażowanie, proaktywność wobec klientów i codziennych obowiązków, a także jakość, której dowożenie leży w misji firmy i jaką potwierdzają nie tylko pięciogwiazdkowe opinie na różnych platformach, ale i cokwartalne ankiety satysfakcji czy wideoopinie, gdzie wypowiadają się klienci. Jeśli chcesz rekrutować, ale NIE jesteś nastawiona/nastawiony na dokładną opiekę nad klientem i troskę o jego firmę, pracę z pasji, zamiast "odklepania taska" oraz na budowanie pomocnego, przyjacielskiego zespołu – pewnie się rozczarujesz. Benefity, które najbardziej doceniam ze swojej perspektywy: - praca w piątki 3 h? Nie ma sprawy, jeśli nadrobisz wcześniej zadania. - Urlop 26 dni niezależnie od formy umowy ze stawką odpowiadającą mojej regularnej stawce. - Elastyczne godziny pracy i opcja pracy z dowolnego miejsca (w moim przypadku pociąg, czasami inny kraj). - Płatne integracje (online i offline). Oprócz tego z perspektywy wieloletniego specjalisty w Gnieździe mogę powiedzieć, że firma wciąż się zmienia i rozwija, a przez ponad 3 lata ewoluowało w niej bardzo dużo, natomiast zdecydowanie „na plus" pod kątem organizacji, negocjowania stawek czy struktury (np. Team Leaderzy). Na co dzień doceniam również wsparcie Managera oraz Accounta – dzięki nim nie tylko komunikacja w zespole przebiega dobrze czy organizacja pracy, ale i klienci są na bieżąco ze statusami projektów. Podobają mi się również rekomendacje Managera w kontekście organizacji czasu pracy i ciągła praca nad tym, by firma jako całość działała dobrze, a jednocześnie uwzględniała indywidualne potrzeby każdego specjalisty. Gdybym nie była specjalistką w Toucan Agency to byłabym klientką. Polecam!

Specjalistka Social Media

10.12.2025 09:24

Pracownik

Hej, na krótsze piątki mogę sobie pozwolić dlatego, że od poniedziałku do czwartku wykonuję po 2-4 piątkowe taski dziennie, dzięki czemu na ten ostatni dzień pracy zostaje już sama publikacja postów lub puszczenie reklam. ☺️ Na etapie planowania swojej pracy (planowanie jest kluczowe!), wolę ustawić sobie taski właśnie na te pierwsze cztery dni. Myślę, że kluczowa jest tutaj organizacja czasu (np. nadanie priorytetów, które mi osobiście bardzo pomaga). Nasz czas pracy jest na tyle elastyczny, że jeśli chcesz mieć np. piątek krótszy, ale wciąż wyrobić umówioną liczbę godzin, która odpowiada Twojemu wynagrodzeniu, to możesz np. popracować pozostałe dni godzinkę dłużej i dzięki temu wychodzisz na równo, a piątek masz krótszy. Tak naprawdę wszystko zależy od tego jak wolisz pracować – jeśli lubisz pracę w trybie 9-17 to też możesz w ten sposób działać. 😊 Jeśli chodzi o urlop – przygotowuję taski odpowiednio wcześniej (zazwyczaj tydzień przed), dokładnie w takiej samej formie, jak w przypadku krótszych piątków, a zadania typu publikacja gotowych postów czy puszczenie reklam na ten czas przejmują inni specjaliści, dla których to dodatkowe 20-30 minut pracy. 🌸 W kwestii wsparcia Managera – według mnie game-changerem jest delegowanie zadań. Zawsze mogę liczyć na przekazanie zadań do innych specjalistów, którzy aktualnie mają mniejsze obciążenie (które dzięki liczeniu czasu możemy określić) lub chcą przejąć coś dodatkowego, bo mają wolny czas – jak to mówią - wilk syty, owca cała! Mam nadzieję, że pomogłam. 😉

SMS 2

10.12.2025 09:33

Pracownik

Wybacz, pracujesz godzinkę dłużej przez 5 dni lub pół h przez 10 dni. Mam nadzieję, że wiadomo o co chodzi. 😆

Były Pracownik 2

28.11.2025 20:14

Były pracownik

Warto, aby potencjalni kandydaci poznali kilka realiów, które trudno zauważyć na etapie rekrutacji. 1. Procesy i przygotowanie materiałów  - Część kluczowych opracowań dla klientów bazuje na dużym wsparciu narzędzi AI. Zdarza się, że estymacje lub materiały nie są oparte na praktycznym doświadczeniu, co później generuje trudności w realizacji projektów oraz dodatkowy stres po stronie zespołu. 2. Benefity i narzędzia pracy (ich brak) -  Firma nie oferuje benefitów pozapłacowych ani podstawowych narzędzi służbowych, takich jak laptop czy telefon. Warto mieć to na uwadze, porównując ofertę z innymi miejscami. Wynagrodzenie nie kompensuje tego na tyle, by nazwać warunki konkurencyjnymi względem rynku. 3. System rozliczeń godzinowych  - Praca rozliczana jest godzinowo, co oznacza, że miesięczne zarobki mogą się różnić w zależności od liczby dostępnych godzin (jednak jeśli w miesiącu roboczym wychodzi więcej roboczogodzin zarząd nakłada ograniczenia czasu pracy). Dodatkowo dni ustawowo wolne nie funkcjonują w standardowy sposób - nie są traktowane jako automatyczne płatne dni wolne, co wpływa na work-life balance. W praktyce pracownik jest rozliczany z każdej minuty pracy i zobligowany do raportowania ile zajęło zadanie w minutach. Jeśli jakieś zadanie zajmuje za długo manager dopytuje czemu zajęło to np 20 zamiast 10 minut. W takim formacie pracy przerwy nie funkcjonują. Jeśli masz przerwę (chociażby obiad, kawę) to nie zarabiasz, gdyż nie wykonujesz żadnego zadania. Jest to praca ze stoperem. 4. Komunikacja o sytuacji firmy  - Notorycznie podkreślany jest trudny okres finansowy, co uzasadnia brak podwyżek czy inwestycji w zespół. Może to wpływać na ogólne poczucie stabilności i atmosferę pracy. 5. Rozwój i kompetencje w organizacji  - Firma zatrudnia głównie osoby bardzo młode, niedoświadczone na umowach zlecenie (ze statusem studenta). 6. Styl zarządzania  - Zarządzanie szczególnie przez niedoświadczonego managera jest bardzo szczegółowe i kontrolujące. Warto to wziąć pod uwagę, jeśli cenisz samodzielność. 7. Rotacja pracowników -  W ostatnim czasie widoczna była wysoka rotacja - zarówno wśród specjalistów, jak i nowych pracowników. Podsumowanie dla kandydatów : Firma potrafi dobrze zaprezentować się na zewnątrz - zarówno przed klientami, jak i kandydatami. Jednak w praktyce rzeczywistość wygląda inaczej i stosunkowo szybko można zauważyć rozbieżności między obietnicami a codzienną pracą. Jeśli zależy Ci na stabilnym miejscu pracy, możliwościach uczenia się od doświadczonego zarządu i managerów oraz pracy, z której możesz być dumny, to warto rozważyć inne opcje.

#WarunkiPracy

#Rozwój

#KulturaOrganizacyjna

Toucan Agency

02.12.2025 16:08

Inne

CZĘŚĆ 1 – poniższa odpowiedź została przygotowana w takiej samej formie jak wcześniejsze, ponieważ wszystkie trzy opinie pojawiły się w tym samym czasie, dotyczą tych samych kwestii i pochodzą od tej samej osoby lub powiązanej grupy. Aloha! 🌴 Na wstępie chcielibyśmy zaznaczyć, że nasza odpowiedź nie ma na celu prowadzenia dyskusji ani wymiany argumentów, lecz przedstawienie faktycznego przebiegu współpracy z naszej perspektywy – tak, aby przyszli kandydaci mogli poznać pełniejszy obraz. Traktujemy takie sygnały jako przestrzeń do refleksji, choć większość z opisanych sytuacji nie odzwierciedla realiów pracy w Toucan Agency. Poniżej odnosimy się do poruszonych kwestii, aby osoby rozważające współpracę z nami mogły lepiej zrozumieć, jak wygląda ona w praktyce. 1. Rozliczanie czasu pracy Nie analizujemy każdej minuty, którą członkowie zespołu spędzają na pracy. Ewaluacja czasu pracy dotyczy wyłącznie istotnych odchyleń, czyli sytuacji, w których czas wykonania zadania znacząco odbiega od median określonych dla zespołu, lub pojawiają się błędy w logowaniu czasu (np. wykonywanie dwóch działań jednocześnie albo ręczne dopisywanie godzin). Czas pracy stosujemy głównie, aby liczyć opłacalność projektów. Te kwestie również zostały omówione w wewnętrznych planach naprawczych dla pracowników, którzy są autorami niedawno opublikowanych opinii, a którym pomagaliśmy uporządkować organizację pracy. 2. Benefity, przerwy, elastyczność, forma zatrudnienia Każda firma oraz agencja posiada swój model biznesowy. Nasz zakłada praktykę powszechną w branży marketingowej, czy IT, którą komunikujemy już na etapie rekrutacji, a więc nie ukrywamy nic przed potencjalnymi pracownikami, ponadto większość naszego zespołu działa na zasadach B2B. Z racji na elastyczne godziny pracy, umożliwiamy zespołowi robienie przerw w dowolnym momencie – nie narzucamy ich odgórnie, bo pracujemy zadaniowo, dlatego według uznania, pracownik może zrobić sobie zarówno 10 minut przerwy, jak i 2h, przez co naturalnie nie wliczamy tego czasu do czasu pracy. W agencji istnieje także realna możliwość awansu, czego przykładem jest rozwój wielu obecnych pracowników – ponad 30% naszego obecnego zespołu awansowało przynajmniej raz. Rozumiemy i szanujemy, że nie każdy preferuje taki model, ale jest on jasno komunikowany od pierwszego etapu rekrutacji i wiele osób wybiera go świadomie ze względu na korzyści finansowe i elastyczność. 3. Dni ustawowo wolne od pracy, płatne pełnowymiarowo Obecnie analizujemy wprowadzenie tego rozwiązania – chcemy, by było one korzystne dla obu stron. Aktualnie umożliwialiśmy możliwość pracy w dni świąteczne, takie jak ostatnio 11 listopada, ponieważ wielu z naszych pracowników ceni sobie możliwość (nie przymus) pracy również w dni wolne i weekendy. 4. „Sztuczna inteligencja jako jedyna forma pracy” Korzystamy z AI jako narzędzia wspierającego pracę specjalistów – nie zastępującego myślenia ani podejmowania decyzji. W marketingu AI jest dziś standardem, bo zwiększa efektywność, przyspiesza analizę danych i pozwala szybciej reagować na potrzeby klientów. Nie odbiera jednak nikomu pola do kreatywności ani odpowiedzialności. Szablony, procedury i automatyzacje, które rozwijamy, służą spójności pracy między zespołami, stabilnej jakości usług i odzyskaniu czasu na działania kreatywne oraz strategiczne. Dzięki temu możemy obsługiwać wielu klientów jednocześnie i dowozić powtarzalne efekty – co jest jednym z powodów, dla których firmy decydują się na współpracę z nami. Jesteśmy firmą technologiczną i korzystamy z AI świadomie, etycznie i zgodnie ze standardami branży. Nasi klienci również chętnie korzystają z usług wspieranych przez AI, ponieważ widzą ich realną wartość biznesową. Zarzut, że „wszystkie decyzje zapadają na podstawie czata GPT”, jest nie tylko nieprawdziwy, ale też nielogiczny. Agencja działa i rozwija się od 2018 roku – na długo przed pojawieniem się ChatGPT, który stał się powszechnym narzędziem dopiero w końcówce 2023-2024. To ludzie, ich doświadczenie, procesy i wiedza stoją za wynikami, jakie osiągamy. AI jest jedynie jednym z narzędzi, które to wspiera. I tak pozostanie, bo AI jest naturalnym kierunkiem rozwoju marketingu, ale nie zastąpi kompetentnego zespołu A-playerów, którzy potrafią korzystać z niego mądrze i odpowiedzialnie. (część druga w kolejnej odpowiedzi)

Toucan Agency

02.12.2025 16:11

Inne

CZĘŚĆ 2 5. Rotacja pracowników W ostatnich miesiącach pożegnaliśmy kilka osób. Rotacja dotyczyła głównie jednego działu, a większość z tych osób nie sygnalizowała wcześniej niezadowolenia i była z nami około roku, co potwierdzała na spotkaniach 1:1, mówiąc, że środowisko pracy im odpowiada. Osoby piszące te opinie dobrze wiedzą, że ich decyzje o odejściu były dla firmy zaskoczeniem, bo wcześniej nie komunikowały zastrzeżeń. Jednocześnie coraz większa jest grupa specjalistów, którzy są z nami 2-3 lata i dłużej – to najlepszy punkt odniesienia przy ocenie realiów pracy w naszym Gnieździe. W każdej agencji istnieje pewien poziom rotacji i jest to absolutnie naturalne. Decyzje o zakończeniu współpracy zawsze poprzedzamy rozmowami, feedbackiem i planami naprawczymi. Rozumiemy jednak, że zmiany w zespołach są częścią prowadzenia firmy, a zmiany pracy częścią rozwoju zawodowego. Dla nas najważniejsze jest to, że w naszym zespole wciąż jest wiele osób, które czują, że to właściwe dla nich miejsce. 6. Młody zespół W naszym zespole pracują osoby o różnym doświadczeniu – zarówno specjaliści z wieloletnim stażem, jak i osoby juniorskie (których jest u nas zdecydowana mniejszość – 2 osoby). To naturalny model dla rozwijającej się firmy, bo pozwala łączyć ekspercką wiedzę z energią i świeżym spojrzeniem młodszych pracowników. Dzięki takiej strukturze utrzymujemy wysoką jakość usług i tworzymy środowisko, w którym młode talenty rozwijają się pod okiem bardziej doświadczonych osób. To standard w branży, a my jesteśmy dumni, że nasi seniorzy i starsi specjaliści realnie wspierają juniorów w budowaniu ścieżki kariery. Mamy osoby, które zaczynały u nas jako juniorzy, a po kilku latach są już samodzielnymi, bardzo dobrymi specjalistami. Dajemy przestrzeń i wsparcie, aby taki rozwój był możliwy. Jednocześnie, jeśli zatrudniamy kogoś bez doświadczenia, to wyłącznie osoby, które już na starcie pokazują wysokie kompetencje, potencjał i etos pracy, a dopiero potem uzupełniają wiedzę branżową. Między innymi z tego powodu aktualnie tworzymy kolejną odnogę naszej firmy Toucan Academy, żeby uczyć więcej osób marketingu i pomagać im zdobywać realne kompetencje potrzebne do wejścia do branży. A jeśli ktoś ma wątpliwości co do doświadczenia członków naszego zespołu, może łatwo sprawdzić profile osób pracujących w agencji na LinkedIn. Mamy pod skrzydłami znane marki, co jasno pokazuje, że dysponujemy kompetentnym zespołem – w innym przypadku klienci na takim poziomie nie zdecydowaliby się z nami współpracować. 7. Komunikacja, zarząd, responsywność W każdej organizacji zdarzają się momenty większego obciążenia – również u nas pojawiały się intensywne okresy, o czym zawsze mówiliśmy otwarcie. Tematy związane z komunikacją były na bieżąco omawiane, a od kilku miesięcy są już uporządkowane i wyjaśnione, co można łatwo potwierdzić, pytając aktualnych pracowników. Brak responsywności zarządu w tamtym czasie wynikał z wymagającego okresu biznesowego i konieczności skupienia się na obsłudze klientów oraz kluczowych sprawach operacyjnych. Ten problem został rozwiązany już kilka miesięcy temu. Zarząd to osoby, które stale się rozwijają, wyciągają wnioski i mają świadomość, że gdyby byli „złym szefostwem”, nie mieliby wokół siebie zaangażowanego i lojalnego zespołu. 8. Wynagrodzenia i „kryzys finansowy” Opinia ta jest bezzasadna, co potwierdza fakt, że niedawno podnieśliśmy stawki wielu pracownikom, mimo wymagającego okresu w funkcjonowaniu agencji. Osoby, które dziś komentują ten aspekt, również otrzymywały stawki zgodne z tym, o co same wnioskowały, dlatego tym bardziej zaskakuje nas taka opinia. Wynagrodzenia w naszej agencji są podnoszone dwa razy w roku, a decyzje o podwyżkach opierają się na jakości pracy, wynikach i rzetelnej argumentacji. W razie wątpliwości zachęcamy do rozmowy z naszymi aktualnymi pracownikami – oni najlepiej potwierdzą, jak wygląda to w praktyce. Podsumowując, z szacunkiem i spokojem przyjmujemy każdy feedback, choć mamy świadomość, że część opinii może być jednostronna lub pisana pod wpływem emocji. Życzymy każdemu naszemu byłemu współpracownikowi wszystkiego dobrego i wierzymy, że każdy znajdzie miejsce oraz zespół odpowiedni dla siebie. Wiemy też, że w ostatnich miesiącach pojawiały się trudniejsze sytuacje i błędy po obu stronach – zarówno po naszej, jak i po stronie osób, które dziś komentują nas jako miejsce pracy. Nie widzimy jednak potrzeby wracania do tego czy oceniania kogokolwiek. Dla nas najważniejsze jest to, że wyciągnęliśmy wnioski, uporządkowaliśmy procesy i idziemy dalej, skupiając się na rozwoju, jakości i dobrej atmosferze w zespole. Tego samego szczerze życzymy każdemu. Dodatkowo, jeśli zastanawiasz się nad pracą u nas lub współpracą jako klient, zachęcamy raz jeszcze, aby porozmawiać też z naszymi aktualnymi pracownikami i klientami – to właśnie oni najlepiej opowiedzą, jak wygląda codzienna współpraca z Toucan Agency. Aloha!

Były Pracownik

30.11.2025 14:07

Były pracownik

Zaczynają od pozytywów, których nie ma wiele, to muszę przyznać, że inny specjaliści są największym skarbem tej agencji. Otwarci do pomocy, uprzejmi, współpracujący i szczerzy. To był powód, dla którego chciało się przychodzić do pracy, bo było wiadomo, że każdy pożar można ugasić i się nie poparzyć. Z pozostałych to: - elastyczne godziny pracy - praca 100% zdalna - integracje online - płatne Przechodząc do clue, czyli negatywów. Zarząd to osoby, które w moim odczuciu nie spędziły wystarczająco czasu pracując u kogoś lub przynajmniej obserwować jak inne agencje prowadzą politykę względem pracownika. Rozliczanie co do minuty to największy absurd. Wiadomo, że w wielu firmach stosuje się monitoring czasu pracy, ale otrzymywanie uwag, że taski, które dotyczą zadań wewnętrznych zajmują za dużo czasu, bardzo demotywowały i człowiek w pewnym momencie czuł presje i stres, że jakieś zadanie zajmuje więcej czasu niż zwykle i może zostać upomniany. W takiej sytuacji zaczynasz się stresować i robić szybciej, z ryzykiem błędów czy gorszej jakości zadania. Brak realnych benefitów i uważanie za nie rzeczy, które są standardami: możliwość awansu, elastyczne godziny pracy, możliwość podwyżki, 10 minut na Duolingo (bo przerw nie ma) - pozostawię to bez komentarza. Brak telefonu służbowego, firmowego sprzętu, a co najgorsze brak dofinansowania, żeby kupić sobie kamerkę lub drugi monitor. I tylko B2B lub umowa zlecenie, więc dla osób 26+, które chcą klasycznej umowy o pracy, będzie ciężko. Rozliczanie za faktycznie przepracowany czas bez uwzględniania przerw. Można to rozumieć, ale absurd zaczyna się wtedy kiedy w grę wchodzą dni ustawowo wolne od pracy. Rozumiem brak premii na Święta, bo nie wszystkie firmy je stosują, ale zarząd by nie zbankrutował gdyby chociaż zapłacił za dni Świąteczne. Sztuczna Inteligencja - tutaj to nie wsparcie codziennych procesów, tylko jedyna słuszna forma wykonywania zadań. Tworzenie kreacji z szablonu zamiast od czasu do czasu stworzenie czegoś kreatywnego od 0. Strategie reklamowe z chatu GPT. Feedbacki do audytów czy strategii w formie: wrzuć do czata, on przeanalizuje i tyle. Po co chociaż przeczytać z szacunku do osoby, która poświęciła sporo czasu na swoją pracę. Boję się, co by było, gdyby któregoś dnia zabrakło czata GPT. Ogromna rotacja pracowników w krótkim czasie, ponieważ zarząd w moim odczuciu nie potrafi doceniać pracowników, sprawiedliwie ich wynagradzać. Najgorszym w relacji góra - pracownik, jest częstsze wytykanie błędów i wyciąganie konsekwencji niż szukanie rozwiązań lub nadawanie wysokiej wagi problemom, które na dłuższą metę nie mają znaczenia = mikozarządzanie. Za tym idzie ogromna hipokryzja, bo kiedy zarząd zrobi coś źle lub jest mało responsywny w kluczowych momentach, to zawsze znajdzie się usprawiedliwienie.

#WarunkiPracy

#KulturaOrganizacyjna

Toucan Agency

02.12.2025 15:41

Inne

CZĘŚĆ 1 Aloha! 🌴 Na wstępie chcielibyśmy zaznaczyć, że nasza odpowiedź nie ma na celu prowadzenia dyskusji ani wymiany argumentów, lecz przedstawienie faktycznego przebiegu współpracy z naszej perspektywy – tak, aby przyszli kandydaci mogli poznać pełniejszy obraz. Traktujemy takie sygnały jako przestrzeń do refleksji, choć większość z opisanych sytuacji nie odzwierciedla realiów pracy w Toucan Agency. Poniżej odnosimy się do poruszonych kwestii, aby osoby rozważające współpracę z nami mogły lepiej zrozumieć, jak wygląda ona w praktyce. 1. Rozliczanie czasu pracy Nie analizujemy każdej minuty, którą członkowie zespołu spędzają na pracy. Ewaluacja czasu pracy dotyczy wyłącznie istotnych odchyleń, czyli sytuacji, w których czas wykonania zadania znacząco odbiega od median określonych dla zespołu, lub pojawiają się błędy w logowaniu czasu (np. wykonywanie dwóch działań jednocześnie albo ręczne dopisywanie godzin). Czas pracy stosujemy głównie, aby liczyć opłacalność projektów. Te kwestie również zostały omówione w wewnętrznych planach naprawczych dla pracowników, którzy są autorami niedawno opublikowanych opinii, a którym pomagaliśmy uporządkować organizację pracy. 2. Benefity, przerwy, elastyczność, forma zatrudnienia Każda firma oraz agencja posiada swój model biznesowy. Nasz zakłada praktykę powszechną w branży marketingowej, czy IT, którą komunikujemy już na etapie rekrutacji, a więc nie ukrywamy nic przed potencjalnymi pracownikami, ponadto większość naszego zespołu działa na zasadach B2B. Z racji na elastyczne godziny pracy, umożliwiamy zespołowi robienie przerw w dowolnym momencie – nie narzucamy ich odgórnie, bo pracujemy zadaniowo, dlatego według uznania, pracownik może zrobić sobie zarówno 10 minut przerwy, jak i 2h, przez co naturalnie nie wliczamy tego czasu do czasu pracy. W agencji istnieje także realna możliwość awansu, czego przykładem jest rozwój wielu obecnych pracowników – ponad 30% naszego obecnego zespołu awansowało przynajmniej raz. Rozumiemy i szanujemy, że nie każdy preferuje taki model, ale jest on jasno komunikowany od pierwszego etapu rekrutacji i wiele osób wybiera go świadomie ze względu na korzyści finansowe i elastyczność. 3. Dni ustawowo wolne od pracy, płatne pełnowymiarowo Obecnie analizujemy wprowadzenie tego rozwiązania – chcemy, by było one korzystne dla obu stron. Aktualnie umożliwialiśmy możliwość pracy w dni świąteczne, takie jak ostatnio 11 listopada, ponieważ wielu z naszych pracowników ceni sobie możliwość (nie przymus) pracy również w dni wolne i weekendy. 4. „Sztuczna inteligencja jako jedyna forma pracy” Korzystamy z AI jako narzędzia wspierającego pracę specjalistów – nie zastępującego myślenia ani podejmowania decyzji. W marketingu AI jest dziś standardem, bo zwiększa efektywność, przyspiesza analizę danych i pozwala szybciej reagować na potrzeby klientów. Nie odbiera jednak nikomu pola do kreatywności ani odpowiedzialności. Szablony, procedury i automatyzacje, które rozwijamy, służą spójności pracy między zespołami, stabilnej jakości usług i odzyskaniu czasu na działania kreatywne oraz strategiczne. Dzięki temu możemy obsługiwać wielu klientów jednocześnie i dowozić powtarzalne efekty – co jest jednym z powodów, dla których firmy decydują się na współpracę z nami. Jesteśmy firmą technologiczną i korzystamy z AI świadomie, etycznie i zgodnie ze standardami branży. Nasi klienci również chętnie korzystają z usług wspieranych przez AI, ponieważ widzą ich realną wartość biznesową. Zarzut, że „wszystkie decyzje zapadają na podstawie czata GPT”, jest nie tylko nieprawdziwy, ale też nielogiczny. Agencja działa i rozwija się od 2018 roku – na długo przed pojawieniem się ChatGPT, który stał się powszechnym narzędziem dopiero w końcówce 2023-2024. To ludzie, ich doświadczenie, procesy i wiedza stoją za wynikami, jakie osiągamy. AI jest jedynie jednym z narzędzi, które to wspiera. I tak pozostanie, bo AI jest naturalnym kierunkiem rozwoju marketingu, ale nie zastąpi kompetentnego zespołu A-playerów, którzy potrafią korzystać z niego mądrze i odpowiedzialnie. (część druga w kolejnej odpowiedzi)

Toucan Agency

02.12.2025 15:42

Inne

CZĘŚĆ 2 5. Rotacja pracowników W ostatnich miesiącach pożegnaliśmy kilka osób. Rotacja dotyczyła głównie jednego działu, a większość z tych osób nie sygnalizowała wcześniej niezadowolenia i była z nami około roku, co potwierdzała na spotkaniach 1:1, mówiąc, że środowisko pracy im odpowiada. Osoby piszące te opinie dobrze wiedzą, że ich decyzje o odejściu były dla firmy zaskoczeniem, bo wcześniej nie komunikowały zastrzeżeń. Jednocześnie coraz większa jest grupa specjalistów, którzy są z nami 2-3 lata i dłużej – to najlepszy punkt odniesienia przy ocenie realiów pracy w naszym Gnieździe. W każdej agencji istnieje pewien poziom rotacji i jest to absolutnie naturalne. Decyzje o zakończeniu współpracy zawsze poprzedzamy rozmowami, feedbackiem i planami naprawczymi. Rozumiemy jednak, że zmiany w zespołach są częścią prowadzenia firmy, a zmiany pracy częścią rozwoju zawodowego. Dla nas najważniejsze jest to, że w naszym zespole wciąż jest wiele osób, które czują, że to właściwe dla nich miejsce. 6. Młody zespół W naszym zespole pracują osoby o różnym doświadczeniu – zarówno specjaliści z wieloletnim stażem, jak i osoby juniorskie (których jest u nas zdecydowana mniejszość – 2 osoby). To naturalny model dla rozwijającej się firmy, bo pozwala łączyć ekspercką wiedzę z energią i świeżym spojrzeniem młodszych pracowników. Dzięki takiej strukturze utrzymujemy wysoką jakość usług i tworzymy środowisko, w którym młode talenty rozwijają się pod okiem bardziej doświadczonych osób. To standard w branży, a my jesteśmy dumni, że nasi seniorzy i starsi specjaliści realnie wspierają juniorów w budowaniu ścieżki kariery. Mamy osoby, które zaczynały u nas jako juniorzy, a po kilku latach są już samodzielnymi, bardzo dobrymi specjalistami. Dajemy przestrzeń i wsparcie, aby taki rozwój był możliwy. Jednocześnie, jeśli zatrudniamy kogoś bez doświadczenia, to wyłącznie osoby, które już na starcie pokazują wysokie kompetencje, potencjał i etos pracy, a dopiero potem uzupełniają wiedzę branżową. Między innymi z tego powodu aktualnie tworzymy kolejną odnogę naszej firmy Toucan Academy, żeby uczyć więcej osób marketingu i pomagać im zdobywać realne kompetencje potrzebne do wejścia do branży. A jeśli ktoś ma wątpliwości co do doświadczenia członków naszego zespołu, może łatwo sprawdzić profile osób pracujących w agencji na LinkedIn. Mamy pod skrzydłami znane marki, co jasno pokazuje, że dysponujemy kompetentnym zespołem – w innym przypadku klienci na takim poziomie nie zdecydowaliby się z nami współpracować. 7. Komunikacja, zarząd, responsywność W każdej organizacji zdarzają się momenty większego obciążenia – również u nas pojawiały się intensywne okresy, o czym zawsze mówiliśmy otwarcie. Tematy związane z komunikacją były na bieżąco omawiane, a od kilku miesięcy są już uporządkowane i wyjaśnione, co można łatwo potwierdzić, pytając aktualnych pracowników. Brak responsywności zarządu w tamtym czasie wynikał z wymagającego okresu biznesowego i konieczności skupienia się na obsłudze klientów oraz kluczowych sprawach operacyjnych. Ten problem został rozwiązany już kilka miesięcy temu. Zarząd to osoby, które stale się rozwijają, wyciągają wnioski i mają świadomość, że gdyby byli „złym szefostwem”, nie mieliby wokół siebie zaangażowanego i lojalnego zespołu. 8. Wynagrodzenia i „kryzys finansowy” Opinia ta jest bezzasadna, co potwierdza fakt, że niedawno podnieśliśmy stawki wielu pracownikom, mimo wymagającego okresu w funkcjonowaniu agencji. Osoby, które dziś komentują ten aspekt, również otrzymywały stawki zgodne z tym, o co same wnioskowały, dlatego tym bardziej zaskakuje nas taka opinia. Wynagrodzenia w naszej agencji są podnoszone dwa razy w roku, a decyzje o podwyżkach opierają się na jakości pracy, wynikach i rzetelnej argumentacji. W razie wątpliwości zachęcamy do rozmowy z naszymi aktualnymi pracownikami – oni najlepiej potwierdzą, jak wygląda to w praktyce. Podsumowując, z szacunkiem i spokojem przyjmujemy każdy feedback, choć mamy świadomość, że część opinii może być jednostronna lub pisana pod wpływem emocji. Życzymy każdemu naszemu byłemu współpracownikowi wszystkiego dobrego i wierzymy, że każdy znajdzie miejsce oraz zespół odpowiedni dla siebie. Wiemy też, że w ostatnich miesiącach pojawiały się trudniejsze sytuacje i błędy po obu stronach – zarówno po naszej, jak i po stronie osób, które dziś komentują nas jako miejsce pracy. Nie widzimy jednak potrzeby wracania do tego czy oceniania kogokolwiek. Dla nas najważniejsze jest to, że wyciągnęliśmy wnioski, uporządkowaliśmy procesy i idziemy dalej, skupiając się na rozwoju, jakości i dobrej atmosferze w zespole. Tego samego szczerze życzymy każdemu. Dodatkowo, jeśli zastanawiasz się nad pracą u nas lub współpracą jako klient, zachęcamy raz jeszcze, aby porozmawiać też z naszymi aktualnymi pracownikami i klientami – to właśnie oni najlepiej opowiedzą, jak wygląda codzienna współpraca z Toucan Agency. Aloha!