Opinia:
Obsługa klienta jest dobra, pracownicy są w porządku i sam proces zakupu przebiega sprawnie. Jako stały klient mam jednak wyraźne odczucie, że ceny ekogroszku rosły przy praktycznie każdym kolejnym zakupie. Z perspektywy klienta wygląda to na mechanizm spekulacyjny – sprawia wrażenie, jakby towar był stopniowo udostępniany, a cena sukcesywnie podnoszona, mimo że nie widać realnych braków.
Dodatkowo obecna sytuacja na rynku opału jest bardzo trudna dla wielu ludzi. Po programach wymiany pieców wiele osób zostało uzależnionych od jednego źródła ogrzewania, a ceny pelletu osiągają bardzo wysokie poziomy i nadal rosną. Dla osób bez alternatywy grzewczej jest to ogromne obciążenie finansowe.
Podkreślam, że jest to moja subiektywna opinia jako klienta – sama obsługa i kontakt z firmą pozostają na dobrym poziomie.
