Serdecznie nie polecam. Po pseudo sprawdzeniu, że podłogi są równe założył 1/4 paneli winylowych w jednym pokoju po czym zrezygnował z usługi. W dodatku zostawił te panele i powiedział że mam je sobie sama zdemontować…
Nowy wpis
Mariusz
01.07.2025 06:24
Inne
Szanowna Pani
Dziękuję za Pani opinię i choć jest ona dla mnie niekomfortowa, chciałbym wyjaśnić sytuację, aby była ona zrozumiała również dla innych czytelników.
Rzeczywiście, podczas montażu paneli winylowych marki Weninger, po ułożeniu około 3 metrów kwadratowych, zauważyłem, że panele rozpinają się, co świadczyło o ich wadliwości fabrycznej. Był to problem niezależny od jakości podłoża, które oczywiście przed rozpoczęciem prac zawsze sprawdzam pod kątem równości.
Jako odpowiedzialny fachowiec, moim priorytetem jest zawsze dostarczenie usługi najwyższej jakości i zapewnienie trwałości wykonanej pracy. Kontynuowanie montażu wadliwego produktu byłoby niezgodne z moimi zasadami i skutkowałoby tym, że w krótkim czasie musiałaby Pani zmierzyć się z problemami z podłogą, a ja z koniecznością poprawek. W związku z tym, po stwierdzeniu wady fabrycznej paneli, podjąłem decyzję o przerwaniu montażu. Była to decyzja podjęta w Pani najlepszym interesie, mająca na celu uniknięcie dalszych strat czasu i materiału.
Zawsze zalecam klientom sprawdzenie materiału przed rozpoczęciem prac, gdyż niestety zdarzają się partie wadliwe, niezależne od wykonawcy. W tej konkretnej sytuacji wada ujawniła się dopiero po próbie montażu.
Pozostawione panele zostały jedynie ułożone testowo i nie były trwale zamontowane, dlatego ich demontaż nie wymagałby specjalistycznych narzędzi ani wysiłku. Moja rezygnacja z kontynuowania usługi wynikała wyłącznie z troski o jakość i Państwa satysfakcję w dłuższej perspektywie, nie zaś z braku chęci wykonania pracy.
Żałuję, że ta sytuacja spowodowała Pani niezadowolenie. Mam nadzieję, że powyższe wyjaśnienia pomogą Pani zrozumieć moje motywacje i że uda się Pani pomyślnie rozwiązać problem z wadliwym towarem u sprzedawcy.
Nowy wpis
Mariusz
01.07.2025 06:33
Inne
Dziękuję za kolejną opinię. Pragnę ponownie odnieść się do przedstawionej przez Panią sytuacji, aby wyjaśnić ją z mojej perspektywy.
Zacznijmy od początku. Nasze ustalenia rzeczywiście dotyczyły montażu w lipcu. Jeśli chodzi o ocenę podłoża, zawsze informuję klientów, że podstawowa wizualna ocena i pomiar równości podłoża odbywa się w dniu rozpoczęcia prac. Jest to standardowa procedura, która pozwala na najbardziej precyzyjną ocenę warunków pracy tuż przed montażem. Wcześniejsze, wielokrotne wizyty kontrolne nie są praktykowane, chyba że wynika to ze złożoności projektu, co nie miało miejsca w tym przypadku.
W dniu montażu, po wstępnej ocenie podłoża, która nie wykazała odstępstw uniemożliwiających montaż, przystąpiłem do układania paneli. Jak wspominałem w poprzednim komentarzu, problem pojawił się dopiero po ułożeniu fragmentu podłogi, gdy panele zaczęły się rozpinać. Nie było to związane z krzywizną podłoża, lecz z wadą fabryczną samych paneli winylowych marki Weninger. Taka wada często ujawnia się dopiero w trakcie samego montażu, a nie podczas oględzin przed jego rozpoczęciem.
Moja decyzja o przerwaniu montażu była podyktowana wyłącznie odpowiedzialnością za jakość wykonanej pracy i troską o Pani interes. Kontynuowanie układania wadliwego produktu doprowadziłoby do konieczności demontażu całej podłogi w niedalekiej przyszłości. W żadnym wypadku nie "zniszczyłem paneli", a jedynie próbowałem je zamontować zgodnie ze sztuką. Otwarcie kilku paczek jest oczywiście koniecznością, aby móc przystąpić do pracy i ocenić jakość materiału.
Nie jest prawdą, że kontakt się urwał. Po stwierdzeniu wady paneli i przerwaniu montażu, poinformowałem Panią o zaistniałej sytuacji i zasugerowałem kontakt ze sprzedawcą w celu reklamacji wadliwego towaru. Po mojej stronie sprawa dotycząca montażu wadliwego produktu została zakończona.
Zależy mi na dobrych relacjach z klientami i zawsze staram się działać profesjonalnie. Żałuję, że ta sytuacja, spowodowana wadliwym towarem, doprowadziła do Pani niezadowolenia i tak negatywnych opinii.
Administrator
17.07.2024 08:00
Inne
Czy ktoś z Was będzie chciał się podzielić swoim doświadczeniem? Nie widać zbyt wielu komentarzy o przedsiębiorcy Kameleon-Bud Mariusz Ogrodnik w mieście Katowice, może ktoś z pracowników da znać co u nich się dzieje?
Zostaw merytoryczną opinię o KAMELEON-BUD Mariusz Ogrodnik
Opinia
Twoja opinia ma znaczenie. Może pomóc innym w wyborze pracodawcy!
Wulgarne, obraźliwe treści i wpisy niezgodne z regulaminem będą usuwane.
Moderator czuwa nad treściami dodawanymi na wątku i pomaga utrzymać wysoki poziom rozmów.
