Zdecydowanie NIE POLECAM firmy PHU Efekt (oknadobczyce.pl)
Chciałbym przestrzec potencjalnych klientów przed brakiem profesjonalizmu, chronicznym niedotrzymywaniem terminów, brakiem kontaktu oraz ignorowaniem własnych pisemnych deklaracji przez firmę PHU Efekt z Dobczyc.
Problem z tą firmą nie dotyczy wyłącznie obsługi posprzedażowej – brak rzetelności towarzyszył nam od samego początku współpracy:
Problemy już przy montażu: Montaż stolarki miał odbyć się w grudniu, jednak terminy były wielokrotnie przekładane i niedotrzymywane. Montażystów zobaczyliśmy dopiero miesiąc później, po wysłaniu do firmy oficjalnego, pisemnego wezwania do realizacji przedmiotu umowy.
Reklamacja pilota do rolet: Wcześniejsza usterka pilota do rolet również wymagała wielokrotnych ponagleń i ciągłego proszenia się, zanim firma łaskawie przesłała działający sprzęt.
Sierpień 2025 (Reklamacja pękniętej szyby HS): Zgłoszenie pękniętej szyby oraz problemów z mechanizmem okna HS (trzaski przy zamykaniu).
Październik 2025: Po długich bataliach firma pisemnie uznaje reklamację słowami: „zamówię Panu tę szybę i wymienimy ją na swój koszt”, deklarując montaż na koniec października.
Zima 2025/2026: Kolejne wymówki i zbywanie tematu złymi warunkami pogodowymi oraz ujemnymi temperaturami.
Wiosna 2026: Telefoniczne zapewnienia, że wymiana odbędzie się przed lub zaraz po długim weekendzie majowym.
Sierpień 2026 (ROK PO ZGŁOSZENIU REKLAMACJI): Szyba nadal NIE została wymieniona. Firma całkowicie przestała odpisywać na wiadomości e-mail oraz ignoruje oficjalne, przedsądowe wezwania do wykonania uznanego zobowiązania.
Kontakt z firmą jest niezwykle trudny, a do załatwienia jakiejkolwiek sprawy – od terminowego montażu, przez drobne poprawki, po poważne reklamacje – wymagane są pism procesowe i ciągłe ponaglenia. Firma świetnie radzi sobie z pobieraniem opłat, ale całkowicie umywa ręce od odpowiedzialności za swoją pracę.
Jeśli szukacie Państwo rzetelnego wykonawcy, szanującego czas klienta i terminowość – omijajcie PHU Efekt z daleka. Sprawa trafia do Rzecznika Konsumentów oraz na drogę sądową.
