OSTRZEGAM PRZED TYM PRZEWOŹNIKIEM!
To, co mnie spotkało, to kompletny brak odpowiedzialności i szacunku do pasażera.
Zarezerwowałam busa tydzień wcześniej na wyjazd umówiony na 30 czerwca. 29 czerwca chciałam się tylko upewnić, czy wszystko jest aktualne i czy godzina wyjazdu się nie zmieniła.
Od godziny 13:00 próbowałam się skontaktować z firmą – dzwoniłam na wszystkie podane numery, wysyłałam SMS-y. Zero odpowiedzi. Całkowite milczenie. Nikt nie odbierał, nikt nie odpisywał.
A potem, dopiero o godzinie 21:00, dostałam wiadomość, że mam „szukać innego busa”, bo kurs został odwołany z powodu problemów z kierowcą.
Tak się nie traktuje ludzi.
O odwołaniu kursu powinno się informować od razu, a nie zostawiać pasażera przez cały dzień w niepewności, bez możliwości zorganizowania czegokolwiek. To było kilkanaście godzin przed wyjazdem – w momencie, kiedy znalezienie innego transportu graniczy z cudem.
Zostałam postawiona pod ścianą. Zero propozycji alternatywy, zero pomocy, zero odpowiedzialności.
Całe szczęście, że nie zapłaciłam z góry, bo wtedy byłabym jeszcze bardziej bezradna.
Sytuacja jest dla mnie szczególnie trudna – miałam zaplanowany wyjazd do chorej mamy, wszystko przygotowane, wzięty urlop, a zostałam zostawiona bez transportu w ostatniej chwili.
To jest nie tylko nieprofesjonalne, ale po prostu nieuczciwe wobec ludzi, którzy im zaufali.
Nie polecam i ostrzegam innych – zastanówcie się dwa razy, zanim skorzystacie z ich usług.
