Ostrzegam przed firmą Rolmajster!
W czerwcu zamówiliśmy 3 rolety. Do dnia 23.07.2036 r. nadal nie otrzymaliśmy kompletnego i prawidłowego zamówienia.
Na samym początku nasze zamówienie zostało najwyraźniej zapomniane, przez co wysyłka była mocno opóźniona. Gdy w końcu dotarła przesyłka, okazało się, że brakuje jednej rolety. Po zgłoszeniu problemu czekaliśmy kolejny tydzień na dosłanie brakującego produktu.
Niestety to nie był koniec problemów. Dosłana roleta dotarła całkowicie zniszczona miała połamany stelaż, była cala wygięta oraz brakowało elementów zestawu. Złożyliśmy reklamację i ponownie czekaliśmy na wymianę.
To, co przyszło później, było już kompletnym absurdem. Otrzymaliśmy samą roletę, bez stelaża, a dodatkowo z niewłaściwym systemem montażu. Innymi słowy zamiast pełnowartościowego produktu dostaliśmy bezużyteczny półprodukt.
Do dziś nie mamy ani kompletnych rolet, ani zwrotu pieniędzy. W związku z tym ponoszę realne straty. Kontakt ze sklepem jest bardzo utrudniony, a sposób obsługi klienta pozostawia wiele do życzenia. Najbardziej zaskoczyła nas rozmowa telefoniczna, podczas której pracownica, lekceważącym tonem, namawiała nas do usunięcia negatywnej opinii, zamiast skupić się na rozwiązaniu problemu.
Nigdy wcześniej nie spotkaliśmy się z tak nieprofesjonalną obsługą. Bardzo rzadko wystawiam negatywne opinie, ponieważ wiem, że błędy zdarzają się każdej firmie. Jednak w tym przypadku liczba pomyłek, brak rozwiązania sprawy przez tak długi czas oraz podejście do klienta przekroczyły wszelkie granice.
Zdecydowanie odradzam zakupy w tej firmie.
