Opinie Larsson Nobel Warszawa - 113 opinii - GoWork.pl

Opinie(113)

Praca i zarobki

Kontakt i przychody

Aktualne oferty pracy w pobliskich miastach

Opinie o firmach w pobliskich miastach

Drogoszów

07.04.2025 10:43

Inne

Dwa i pół miesiąca temu firma zamontowała nam instalację fotowoltaiczną z magazynem energii. Od początku były kłopoty z jej funkcjonowaniem. Kiedy w końcu ruszyła cały czas jest problem z jej konfiguracją. "Specjaliści" z firmy nie są w stanie odpowiedzieć na proste pytania np. ile energii może wydać maksymalnie mój magazyn energii. Ponadto jest cały czas problem z ustawieniem priorytetów wykorzystania energii. Kontakt ze "specjalistami" jest trudny. Na maile odpowiadają po długim czasie i często nie odnoszą się do poruszonych problemów, a z dodzwonieniem się też jest problem. Nie polecam usług tej firmy bo wygląda na to, że jedyne co robią w miarę dobrze to mechaniczne zamontowanie poszczególnych elementów instalacji. Natomiast o jej efektywnym funkcjonowaniu mają mgliste pojęcie.

Larsson Nobel

18.12.2025 14:52

Pracownik

Dziękujemy za opinię. Zależy nam, aby osoby rozważające współpracę z naszą firmą miały pełny i rzetelny obraz sytuacji. Po zgłoszeniu przez klientkę problemów z magazynem energii instalacja została objęta procedurą diagnostyczną producenta. Czas potrzebny na wymianę urządzenia wynikał z konieczności szczegółowego sprawdzenia działania systemu oraz potwierdzenia zasadności wymiany przez serwis producenta. Po zakończeniu tej weryfikacji magazyn energii został wymieniony w ramach gwarancji na rozwiązanie o większej pojemności, bez dodatkowych kosztów po stronie klientki. Na każdym etapie pozostawaliśmy z klientką w stałym kontakcie – telefonicznym i mailowym – odpowiadając na zgłoszenia oraz wyjaśniając działanie instalacji. Pomagamy naszym klientom w zakresie serwisu urządzeń oraz w podstawowym zrozumieniu pracy systemu i danych prezentowanych w aplikacjach. W tym przypadku zakres oczekiwań obejmował bardzo szczegółowe, wielokrotne analizy wykresów i odczytów oraz indywidualne scenariusze pracy instalacji. Mimo że tego typu zagadnienia znacząco wykraczają poza standardowe zgłoszenia serwisowe, klientka otrzymała od nas szerokie wsparcie, w tym dodatkową, dedykowaną instrukcję obsługi aplikacji przygotowaną specjalnie na żądanie klientki. Po zakończeniu działań serwisowych system działa prawidłowo, co zostało potwierdzone przez producenta. Treść opinii nie odzwierciedla ani stanu instalacji ani zakresu udzielonej pomocy. Jesteśmy w bieżącym kontakcie z naszymi klientami i dokładamy starań, aby każde zgłoszenie było obsługiwane rzetelnie, terminowo i z pełnym zaangażowaniem – zarówno na etapie montażu, jak i późniejszego użytkowania instalacji. Zespół Larsson Nobel Sp. z o.o.

Andrzej

20.12.2025 19:35

Inne

U mnie wszystko ustawione i pięknie chodzi. Kontakt z firmą jest bardzo dobry.