(usunięte przez administratora) - OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM. Firma pod szyldem gwarancjacen.pl
Nie polecam tej firmy. Złożyłam reklamację dotyczącą pralki, ponieważ po rozpakowaniu urządzenia okazało się, że obudowa jest wgnieciona. Co istotne, opakowanie zewnętrzne było całkowicie nienaruszone – karton, styropian i folia nie miały żadnych uszkodzeń, co wskazuje, że wada powstała jeszcze przed wydaniem towaru, a nie w transporcie czy z mojej winy.
Mimo przedstawienia jasnych argumentów reklamacja została odrzucona z powołaniem się na „uszkodzenie mechaniczne”, bez rzetelnego odniesienia się do faktu, że opakowanie było nienaruszone. Firma próbuje przerzucić odpowiedzialność na klienta, zamiast uczciwie rozpatrzyć zgłoszenie.
Jestem bardzo rozczarowana podejściem do klienta i brakiem poszanowania praw konsumenta. Zakup wadliwego sprzętu to jedno, ale sposób potraktowania klienta po sprzedaży to drugie. Zdecydowanie nie polecam.
