Piszę, aby uzyskać natychmiastową pomoc w związku z problemem, który napotkałem na platformie kasyna online Mr. BET.
Zarejestrowałem się na stronie Mr. BET pod koniec 2023 roku. Przesłałem wszystkie niezbędne dokumenty do weryfikacji mojego konta, a po zakończeniu procesu weryfikacji zacząłem obstawiać zakłady sportowe i grać na automatach. Po kilku udanych zakładach na mecze EURO 2024, saldo mojego konta na Mr. BET osiągnęło 40,000 PLN (około 10,000 USD).
Jednakże, gdy próbowałem wypłacić 5,000 PLN (około 1,200 USD), poinformowano mnie, że wymagana jest dalsza weryfikacja. Poproszono mnie o dostarczenie dodatkowych dokumentów z mojego banku, w tym potwierdzenia wpłaty i wyciągu bankowego. Spełniłem wszystkie żądania i przesłałem wymagane dokumenty. Mimo to, moje dokumenty zostały odrzucone bez wyjaśnienia. Po co najmniej dziesięciu próbach skontaktowania się z obsługą klienta, moje konto zostało zablokowane. Podano powód, że każda osoba może mieć tylko jedno konto na Mr. BET, mimo że posiadam tylko jedno konto i nigdy nie miałem więcej niż jednego. Oskarżono mnie również o używanie fałszywego nazwiska lub czegoś w tym rodzaju. To jest absolutnie nieprawdziwe. Mam to samo nazwisko przez całe życie, tylko jeden paszport i tylko jedno obywatelstwo.
Uważam działania Mr. BET za oszukańcze. Kiedy zapytałem o możliwość odwiedzenia biura Mr. BET, aby osobiście potwierdzić wszystko, odmówiono mi i powiedziano, że nie będzie to dla nich bezpieczne.
Mam jedno pytanie: Czy Mr. BET jest tak finansowo niestabilne, że muszą zablokować moje konto i zająć moje 10,000 USD, nawet po tym, jak zaryzykowałem własne pieniądze i znosiłem znaczący stres? To jest po prostu zdumiewające, jeśli to prawda.
Nalegam na odpowiedź i pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Roman Yurovskyi
